“白玉兰”花开,社工品牌叫得响

桂城督导培育

东泰白玉兰社工组织社区小朋友参加“喜羊羊与灰太狼”——小朋友防拐宣传活动。     东泰白玉兰社工组织社区居民参与“投球问路——巧解家庭难题”宣传活动，旨在提升夫妻沟通技巧，创建和谐家园。      中国妇女报讯：春节前夕，东莞市妇联白玉兰家庭服务中心常平镇土塘村站点揭牌。中心位于村综治维稳站二楼，设有办公室、洽谈室、多功能室等，其中多功能室面积达330多平方米；中心配备4名专业社工，其中两个岗位由市妇联配备，两个岗位由镇政府购买。这样的硬件条件，连常驻中心的香港督导都表示赞叹：“如果在香港有这么大的场地做服务，我们会非常开心的。”     记者采访中获悉，这也是自2010年8月份以来，东莞市妇联在全市各街镇成立的第10个白玉兰家庭服务中心。通过一年多的不断实践创新，东莞市妇联逐渐走出一条妇联参与社会管理的成功道路。     妇联申请由政府购买社工岗位     在妇联传统工作中引入社会工作理念，建立白玉兰家庭服务中心，是东莞市妇联参与社会管理创新中的积极尝试，也是顺势而为的创新之举。     东莞市妇联主席黄慧红告诉记者，参与社会管理和公共服务是党的“十七大”赋予人民团体的新职能。2009年，东莞市加快社会工作发展，市妇联紧紧把握这一有利时机，积极争取被列为首批社工试点单位，并制定了《东莞市妇联社会工作试点工作方案》，成立市妇联社会工作试点工作领导小组，由市妇联主席担任组长，1名副主席担任副组长；领导小组下设社会工作拓展办公室，由市妇联办公室主任主持社工拓展办工作，配备2名社工处理日常事务，保证试点工作有机构落实，有专人跟进，确保社工试点有计划有步骤开展。     社会工作是个全新的领域，人才配备至关重要，为此，东莞市妇联一方面向市政府申请购买20个社工岗位，又鼓励各社工试点镇街的妇联积极向政府申请社工岗位，另一方面加大对各级妇联干部的培训力度。目前，全市妇联系统共有社工岗位73个，66名妇联干部获得助理社会工作师和中级社会工作师资格。     “白玉兰家庭服务中心是市妇联扎根社区，引入社会工作理念，专业服务妇女儿童和家庭的‘妇女之家’。”黄慧红告诉记者，经过充分论证，市妇联最终选择了社区发展成熟、新莞人相对集中、社区文化丰富多样的东城街道东泰社区作为首个试点。     专业化的服务模式     “80后”女孩谢晶是东莞市妇联通过政府购买岗位引进的第一批20名社工之一，2009年底，她和其他9名社工一起，在东莞市妇联主席黄慧红的陪同下，首次在东城街道东泰社区亮相，开始为社区居民开展社工服务，办公场地暂设在街道居委会办公室。     2010年8月31日，东莞市妇联白玉兰家庭服务中心在东泰社区正式揭牌启用，这是由市妇联指导建立的全市首家以妇女、儿童和家庭为主要服务对象的家庭服务中心。该中心场地由街道提供、运作经费由财政以专项经费拨付、10个专职社工岗位及一个香港督导岗位由政府购买。     谢晶告诉记者，社会工作虽然是新行业，但自己和其他社工都毕业于国内不同大学的社工专业，都是持证社工，加上年轻人勇于尝试，还有来自香港的资深社工督导的专业指导，因此，上手很快，进步也很快。去年，谢晶还成功考取了督导助理。     运用社会工作专业方法，社工们在深入调查和探访的基础上，从社区需求出发，为社区妇女、儿童及其他有需要的群体提供社会工作专业服务，尤其在关爱弱势群体、处理危机事件、深入跟进个案、开展社区活动、组织小组工作等方面成效突出。     在社工的有效介入下，屡遭丈夫家庭暴力的妇女化解了家庭危机；有自杀倾向的妇女深夜求助社工，情绪得到疏导；生活困难的新莞人单亲爸爸不让有偷窃行为的儿子上学，中心社工帮助联系学校，鼓励其送子返学；社区中面临困难的女性通过“女人当自强”女性互助小组交流互助，提升自信和能力。     服务使用者纷纷表达了对社工服务的肯定和感谢。居民谢女士表示：“在社工的陪伴下，我对解决困扰自己的问题变得更积极，自己也反思很多，最终走出了难过的岁月。感谢社工给予我鼓励和信心。”     妇联社会工作的品牌     东泰社区白玉兰家庭服务中心的成功树立了一个范本。此后，中心不断学习香港家庭综合服务的模式和做法，总结经验，提炼做法，探索白玉兰家庭服务模式，引领白玉兰模式的拓展，协助发展各镇、街白玉兰服务点。     2010年9月14日，东莞市第二个白玉兰家庭服务中心——东坑镇站点挂牌成立。2011年3月3日，第三个白玉兰家庭服务中心——企石镇宝石社区站点挂牌成立。之后，大朗长富社区、寮步香市、企石上截村、万江、沙田、塘厦、常平等镇街，妇联白玉兰家庭服务中心相继成立。市妇联申请到的政府购买社工岗位也由最初的20个发展到现在的52个，占全市所有市直单位的17.22%。     黄慧红告诉记者，白玉兰家庭服务中心模式向镇街和社区（村）的拓展，将进一步增大专业社会工作家庭服务的覆盖范围，扩大服务的受益面。东莞市妇联计划在今年内将白玉兰家庭服务中心发展到20个。     经过不断创新发展，白玉兰家庭服务中心已成为全市社会工作专业服务的亮点，尤其是服务妇女儿童和家庭的品牌。全国妇联领导肯定白玉兰家庭服务中心“定位准、起点高、成效好”，优秀的妇女工作经验值得在全国借鉴和推广。东莞市民政局局长杨东如评价说：“市妇联利用成为首批试点部门的机会，与星扬社会工作服务社合作，精心打造出‘白玉兰’这一目前已经在全省乃至全国叫得响的品牌，既为全市社会工作试点增光添彩，也锻造了东莞妇联工作的品牌。”     2011年，市妇联白玉兰家庭服务中心被评为全国妇联系统先进集体。(本报记者  林志文  通讯员  彭燕)