社工之声：社工之光，引领前行——社工生涯有感——张曼玲（大众社工）

桂城督导培育

     回想大学刚入学的时候，社会工作在内地还是鲜为人知的专业，对于我们这些社会工作新生来说也是一样。还记得当时师姐们来到我们的宿舍，组织我们参加首期“成长小组”，我被她们坚定而关爱的目光吸引，其后我学习专业课程，积极参加专业培训，争取专业实习的机会，也渐渐被这个专业所秉承的价值和信念感染，也正是那温暖人性之光指引着我走到今天，成为一名专业社工。

2009年东莞开展推动社会工作发展，当时我作为一名本土的社会工作专业毕业生，很荣幸地成为了为数不多的本土社工之一。

东莞是我从小长大的地方，在开展服务的时候正是这份熟悉的情谊让我与服务对象更亲近。在开展服务初期，所有社工几乎都会面临同样的问题——社会认知度不高。很多服务对象把我们当成了志愿者，认为我们的工作是“献爱心”。随着专业服务开展逐渐深入，部分服务对象开始对我们有了新的认知，慢慢地也会有服务对象主动向我们求助。这是一个相互磨合的过程，我的不少社工同事在刚开始工作的时候经常被误解、漠视，身心都承受这不小的压力，每当遇到挫折的时候，社会工作其“助人自助”的本质都会一再提醒鼓励着我们，为了帮助服务对象，很多社工都付出了千百倍的努力。这是我曾跟进的一个个案，案主是一名高三男生，由于性格内向被同学嘲笑，从而精神紧张导致上课经常走神。初次求助他欲言又止，我耐心倾听，营造放松的氛围，细心观察，从他的言语神情中寻找蛛丝马迹。运用适当自我披露、同感等会谈技巧建立信任的良好专业关系，通过生活事件的讨论分析，家庭环境的分享，最终寻找到问题症结所在——自我评价低。在接下来的会谈中，一方面我帮助案主学习正面自我评价的技巧，另一方面与他的班主任进行学生关系的介入，减少外界人际关系因素的干扰，协助案主形成积极的自我评价，最终减少精神紧张，恢复正常学习。这就是是助人的过程，纯粹却绝不简单，为了做得更好，我需要持续学习、查找相关资料，尽管每次会谈持续时间只有1小时，但前期需要付出的往往更多。

目前东莞社会工作已开展近三年的时间，社会群众对社工也有了不同程度的了解，但还有漫长的路需要坚守。社工的力量来源于对专业价值理念的认同，服务对象的肯定也是我们不断前行的重要动力。仍清楚记得我的一位服务对象跟我说“自从你们来了以后，让我们感受到更多的关怀，原来的沉闷一扫而光，变得有生气多了”；一名学生在咨询结束后，由衷地对我说“谢谢你，曼玲”......相信对于每一位社工来说，看到服务对象的微笑是对自己工作最大的肯定。

社会工作发展的道路并非一路坦途，沿路总会有坎坷波折，然而作为社工我们总是笑对困难，不断学习增值，踏实工作实现专业价值。在社工生涯上，愿我们一路共勉！

来源：东莞市大众社会工作服务中心

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