|
来源:温馨社工
0 b. [5 ?8 S: |$ b一、信访社会工作定义
Y2 q; u- S% J z5 ] ]- X3 x- t 信访社会工作是社工通过对信访工作的了解和探索,发现信访工作与社工服务的联系,运用个案、小组、社区等社会工作专业理念和手法,为来访、来电、来信的对象提供心理辅导、法律政策等方面的咨询,及时疏导来访者的情绪,引导来访群众依法信访,提供信息转介服务,有效利用政府资源解决来访群众困难的专业社会工作服务。 . e4 W6 V$ g A5 i
二、信访社工领域的工作方法
; U1 w- s# P2 B+ b# s$ r% | 1、以信访工作为基础,提供咨询服务。在接访、座谈、回信等日常工作中,通过即时性的服务,为有需求的群众进行引导与情绪疏导,提供相关法律法规的帮助,把握接纳、同理原则,平等对待群众,引导群众正确信访,预防突发事件发生。., J; y3 H2 G: K: o3 [$ ]
2、以社会工作为基础,提供专业服务。在日常工作中,对有需求的群众进行需求评估,通过专业理念与方法,以个案服务为方式,跟进服务。
# ?# s( T2 C% K, w 3、利用有效社会资源,通过社区宣传服务等形式,让群众了解“信访条例”,了解各种形式的反映诉求的平台。 8 d! }, s' f# R+ i* j: }. Z$ B
三、信访社工开展工作情况.
$ }; Y+ ~2 ?5 Q% [$ T2 \% h& v+ S 自从2009年上岗以来(截止日期是2010年8月),信访4名社工协助用人单位进行日常接访、信访转件、信访协调会议。同时,通过专业方法和技巧,共提供专业咨询服务500多次,并深入社区策划、开展了3次社工宣传活动,完成5个个案服务。
/ @2 x- ?" d2 v3 w) W, w! I 目前,同工正继续在岗位上为信访人提供心理辅导、转介咨询等工作,并跟进已开启的新个案,社区宣传活动也在筹划准备中。 " I/ Z) v7 G( r9 M& M( E9 e- q
四、未来展望 # S* T+ ?' o6 B0 ]1 r1 e1 j( D
通过一年半的工作,信访社工通过对上访事件进行整理分类,发现群众诉求主要集中在劳动社保、物业租赁、企业改制、退役人员、环境保护等方面,社工在信访领域将有很多的机会和挑战。 3 ]- W0 ?" d' Q! R
针对上面的问题,信访社工将继续提供政策法规咨询和建议,也会提供及时心理辅导和制定个案服务;也可通过多方联动、整合资源,开展社区宣传教育活动,让群众更了解政府的法律法规、政策,合理上访,合理表达诉求。切实做到宣传法制,收集民意,预防、预警社会问题的发生,与相关职能部门一起为社会的和谐稳定做贡献。 1 _" X( J' o) T. `
, \7 x/ c- A6 X1 j5 B# w+ u* L+ N& Z
2 }6 h/ V! V: y
|
|