居民心中抹不掉的真情——记莫邪塘社区最美社工

菜菜小蛋玄

      每天除了正常的上班外，只要有空闲，赵敏就挨家挨户串门，做起了非典型的“闲人马大姐”，“家丑不可外扬嘛，有时候居民即使有困难也不愿意说，所以需要我们善于发现问题，主动去帮助他们。”虽然到了快退休的年纪，但是赵敏说起话来神采奕奕，做事也颇有年轻人的劲道：“我就是喜欢这份工作，跟大家一样用心做好自己的本职罢了。”

$ P+ r: P# f! E% g- I6 {　　作为望江街道莫邪塘社区的一名普通社工，赵敏赵大姐从事的是最基层的社区帮扶救助员工作，从2003年做帮扶救助员至今，赵大姐自己也数不清到底为多少户家庭办理了低保，又为多少位低保困难家庭成员解决了就业问题，而记载着赵大姐日常工作的民情日记也已经厚厚的记了七八本，”“社区要求我们每月走访30户居民，但是我们一般都要走访将近100户，只有多联系居民，和社区居民打成一片，才能得到最真实、详细的情况。”
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　　由于自身的不幸经历，一些弱势群体往往会把气撒在别人身上，而作为帮扶救助员的赵大姐，自然也少不了受委屈。一次，刚从青海服刑回来的居民老陈，一到社区就摆上了臭脸，威胁赵大姐说：“反正我生活不下去了，你们给我办低保。”但是当时老陈只有四十多岁，并且有劳动能力，所以没有办法办理低保，于是老陈就连续好几天在社区闹事。虽然受了委屈，但是在赵大姐看来，怎么帮助老陈解决困难才是最紧要的事情，于是赵大姐一边耐心跟老陈解释，一边仔细了解老陈的情况，当得知老陈头部曾受过损伤时，赵大姐亲自陪他去医院开了证明，不仅帮助他办理了低保，还为他申请到了廉租房，现在老陈不仅生活有了保障，而且还有了老婆孩子，生活其乐融融。“做了这么多年帮扶救助员，酸甜苦辣都经历过。不管遇到什么情况，我一直要求自己一定要站在困难群众的角度，将心比心，尽自己所能去帮助他们。”赵大姐说。

　　坚持工作到位，服务优先，也是赵大姐一直以来坚持的工作原则。社区收卫生费是一项艰巨的任务，每年收缴率较低，为了解决好这个问题，赵大姐就从基础工作做起，挨家挨户上门走访，白天无人晚上再去，一次、二次、三次，直至见到住户，而遇到个别故意刁难的居民，她的态度非常坚决，坚持以理服人，耐心细致的做工作。莫西10幢的一位居民，无论怎么做工作就是不交卫生费，于是赵大姐先后七次上门，终于感动了这位居民。他告诉赵大姐，自己不是为了五十块卫生费，而是社区卫生太差，他居住的的房屋围墙外一个车棚顶上有大量杂物，影响他的房间，不敢开窗户。了解到情况后，虽然知道这个车棚不是莫邪塘社区管辖的，但赵大姐并没有推脱，答应帮他联系有关社区进行清理。第二天一早，她就联系对方社区，并且尽快组织人员帮助该居民将屋顶清理得干干净净。事后，这位居民逢人就说“我没有想到小赵这么认真、负责、守信，这样的居民干部我们信得过。”
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　　“我喜欢这份工作，乐意做一个帮扶救助员。”赵大姐不止一次地这么表示。曾经，赵大姐由于出色的工作，街道让她竞争社区主任这个岗位，可是在赵大姐看来，如果当上社区主任，就没法再专心从事帮扶救助工作了，所以就毫不犹豫地谢绝了领导的好意。别人都说赵大姐傻，但是赵大姐却一笑了之，因为她正从事着自己热爱的事业。
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　　作者：李洁来源上城网)