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制图/骆嘉明  南海“创享家”职能部门工作人员在为企业家解答问题。/佛山日报记者周敏 摄企业出项目 “行家”设服务
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9 K2 M% m# e+ G 佛山日报记者阳桦 通讯员葛伯权、郭春杨、唐文辉+ d/ y% N3 U' T: c* c
+ T4 `/ B$ G' A( {& y$ T% ~( d 桂城“创享家”自今年2月底启动以来受到了企业的热烈追捧，至4月底，共开展了各种主题活动90多项，服务的企业人群超过3000人。! s3 Z# q( _, O! L" T$ R& w3 T
3 u# {3 k( B# G 虽然同为社工服务，但这里典型的特点是：平台专为企业搭建，运营由企业主导，服务专为企业设计。一种新的企业社工服务模式，逐渐在南海走向成熟， “创享家”也成为中国企业社工服务平台的创举，为中国企业社工探路。2 b$ T; s/ g m! o4 W$ i1 P: }
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“懂行”社工专门服务企业
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9 u: O1 a5 _4 K0 s- R2 h- H 5月17日晚，在瀚天科技城“创享家”“享空间”的一间教室内，科日超声电子有限公司在这里进行一场志愿者团队培训，这场培训是“创享家”内的企业社工为根据企业实情精心设计，培训老师是“创享家”内有培训资质的企业社工。
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% S( F L. v1 b% o( v2 r4 C “只要他们提出项目，剩下的事情全是我们企业社工搞定。”正如洪鉴铨所言，“创享家”里处处闪现着专为企业而设的光芒。
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$ Q6 I8 S( _; f3 u: [9 { `- T 企业“创享家”分为 “创空间”、“享空间”和“家空间”。这三个空间里聚集了企业行政服务、企业交流、心理咨询和家庭厨房等个性化的企业服务项目。
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这里之所以受企业欢迎，很大程度上是因为有一批“懂行”的专业社工。南海区博睿社会工作服务中心是服务“创享家”的专业社工组织，主要负责“创享家”培训项目设计，根据不同的企业设定不同主题活动。6 E$ B8 S( Z- Q; \, g: g
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洪鉴铨的团队通过调研发现，小型企业最重视团队凝聚力，中型企业的话题则是转型。于是，他们根据不同的企业需求，差异化的设计策划项目，满足企业所需。“只有符合企业实际，才能真正帮助到企业。”洪鉴铨说。2 w* M6 p$ h$ |3 m
( [7 B8 O; G+ D ?! @4 ~ 探路中国企业社工( v# E3 b3 b# U; Q( N6 Z9 w
" G W$ h% C/ X, h) c& R& B9 n “从深层次讲，这是对公司的企业文化的构建与巩固。”南海金瀚信息技术服务有限公司运营总监杨国成说，通过“创享家”举办生日会、心理辅导，公司不少年轻人和外来员工有了更多交流并获得精神支持。4 |- d8 M4 t* F' [# O6 }. I4 s9 {
# q: q: X5 ~3 W( b6 c 对于中国社工事业发展，“创享家”更大的意义在于其作为全国首个企业社工服务平台，对专业企业社工服务的探索。在企业“创享家”策划之初，市委常委、南海区委书记邓伟根曾多次提出，“创享家”将是着力于服务企业、进行社会服务创新的一个平台。
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“与以往政府主导企业服务不同，"创享家"从筹备到运营，都以企业为主导，由不同企业轮流"做庄"，从企业自身出发，挖掘企业共性需求，再组织针对性的活动，达到自助或互助的效果。”南海区桂城街道办事处主任洪巨涛说，作为创新社会管理的一块试验田，桂城的长远目标是通过“创享家”平台，以商会、协会为主角，承接企业服务、沟通交流等功能。 Z& q# G3 i2 }6 ~
2 F6 j! p. }% I, I& D; s 在全市“简政强镇”的大背景下，桂城正借“创享家”平台，探索向协会下放包括登记备案等方面的权力，进一步淡化政府的行政色彩。
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; o! A$ T, S1 q* x3 K$ e: w 如何更进一步贴近企业？" O+ |6 b" |9 Y! V+ m o
# Q8 ~" @* k0 x2 A# t “借助互联网打造更广泛的平台。”杨国成认为，“创享家”可以尝试虚实结合的方式，开展更大范围的活动，以获得更为广泛的关注与影响力。现在“创享家”的微博平台未能实现强大的影响力，建议建立一个平台借助互联网，在这个平台上发布一些服务消息让更多企业和企业人共享。: a( B9 F1 \( U
- U; u9 r9 h& [% ?5 b. ~" v8 m 以年轻人为主的南海浪潮信息有限公司杨总则认为，要让更多的企业人收到信息并获得帮助，希望今后能引入外界机构到企业内部开展活动。而且“创享家”的活动要做长期计划，以利于员工参与。* l# w2 O( e% _2 j, T- [9 j5 N" v, D, i( I
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“我们会长期走访企业并收集相关资料，更多地了解企业所需。”洪鉴铨说，接下来将使服务更贴近企业。
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: |' X$ |+ O9 l6 \4 _" V5 j 【专家看法】7 }0 H' O4 P6 z
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广东青年干部学院青年研究所所长，广东省青年志愿者协会研究中心主任谭建光：
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“创享家”企业社工有“三最”$ o2 [4 ~4 Z- y* u( T9 T0 _
L5 ]) j' p/ B$ n 目前，企业社工的概念在深圳、上海等地都已出现，但从目前各地的实践看，南海企业创享家的平台，是全国企业社工中做得“最好、最有特色、最吸引人”的。之所以“最好”，在于真正实现“政府支持、社会参与、企业受惠”。党政领导的重视与关心，社会各界的理解和支持，企业家和员工的参与及受益，覆盖面广、影响很大。
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0 m2 |, N h" w7 _( p 以“创享家”这个专门的企业社工服务平台为依托，建议企业社工从员工利益协调服务、企业文化与员工成长的服务、企业社会形象与社会环境服务等方面开展对企业的服务。 | 
|李越老师直播间|清流社工网
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发表于 2012-5-21 10:03
