|
|
社工轮流担任值班长
$ R x0 O# X# g$ {# R* D3 x( c 2012-08-27 06:36 来源：浙江日报
1 {$ E& O( E7 s8 V% ^/ O
; M: q) g8 ?: N: i: T+ C9 V8 s 记者 袁艳 通讯员 张怡2 `( x( G5 m2 d/ T @
9 p$ Y ?5 _7 b 记者 袁艳 通讯员 张怡/ l- h+ v& a( ]" {7 v
- q; C6 k: h) x$ U 本报杭州8月26日讯 今天上午，记者一走进杭州小营街道葵巷社区，印有“创造新业绩，迎接十八大”10个大字的红色横幅格外引人注目。社工张红美早早地来到社区办公，因为今天她是社区的值班长。* Q. _& n( p: f% _- P
+ f* a. }' D9 t# d, ]
为了给居民提供更加贴心、便捷的服务，葵巷社区响应“创造新业绩，迎接十八大”的倡议，推出“值班长制度”。值班长类似企业的值班经理，值班的社工要担负起代主任的职责，处理所有接待居民投诉建议的事务，能解决的尽力解决、尽快解决，不能解决的进行记录并立即上报，处理结果及时反馈给居民。社区主任邹晓兰告诉记者，推行“值班长制度”是要促使社工真正树立起主人翁意识，改善服务态度，提高办事效率。 6 q) S/ a8 _0 C( H1 U. O
9 q, N* G' t* i) k+ n# {0 o9 I- a
“是社区值班长吗？你能不能来这里看一下，楼上的人动不动扔垃圾下来。”没多久，张红美就接到了大学路上经营户的投诉电话。放下电话，她马上赶到大学路查看，一边上楼了解情况、协调纠纷，一边安排人员将垃圾清理干净。: H& d8 a( {' B, W
7 z. t8 [- C$ @& F “以前，到社区处理问题都找社区的书记、主任。现在社区每天都有轮班的"值班长"，我们有什么需要，只要找当天的值班长就能解决，方便多了。”社区的居民小组长王凤英说。
1 D9 l# s2 J5 ?: x( K! R8 t
3 N, w/ |4 v) B
/ q+ L9 i8 Y3 @+ ] J) y5 L1 D, ~2 Q1 O1 k
1 R( v6 M+ k/ Z( @ w
- m( h3 o0 A0 i( j- K4 z3 T
原文链接：http://www.kaixian.tv/roll/n880825c8.shtml/ I |- U, t. k( Q5 b2 R9 i9 x: t/ C# W
/ A- B) A+ W: i7 f, Y
|
|
|清流社工网
( 苏ICP备19044186号-1 )
发表于 2012-8-27 09:17
