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一、案主基本资料:
9 K- B- M; s" i! B: ]( k& p& {(一)案主姓名(化名) HP
* M7 T% c O U* r# i' N(二)性别:男
% K, y- F" f/ L(三)年龄:11岁: E1 x( l6 X H' U2 p
(四)社工姓名:高敏
0 V" p0 r$ ^' [$ I二、个案来源:
( p1 W% h. U( b# O! K0 A(一)接案原因:自信心不足,不善于与人交往。2 x( y7 H' Q, F
(二)途径:班主任转介, T, d3 A$ X5 y1 E
三、个案背景资料:
7 B* v, k- p1 ^$ w! c(一)引发/重要事件:
: j% b" Q9 z" I) ?, b案主有一个跟他孪生的哥哥,案主本身有点跛脚,他哥哥残疾程度比案主高一些,只能借助外物才能行走。因为身体残疾的原因,父母更多的关注他哥哥,很多事情都只会让他哥哥去承担,使其有更多的机会与外界接触,提高他的自信心。在很多情况下,QHP都被忽视了,这样就缺少了与外界接触的机会,特别是与人接触的机会,这样,他的交往意识就比较差,不知道如何与人交往,很难把握正确的交往方式。
) e6 \1 }% `8 F9 G$ J$ P5 X( ^, q(二)曾做出的调试及成效:- I, ^. [; [7 l' J' X2 z
1.调试一:' {% j7 Q+ }( L3 @. c ~
其母亲曾试过让案主与其亲戚朋友的孩子一起玩耍,试图提高案主与人交往的意识,帮助孩子建立一个良好的人际圈。. A( L" s# c5 L$ s
成效:案主并没有其亲戚朋友的孩子玩到一块,和他们玩了一次后,案主就不想再和他们玩了,不管是和同龄人,还是和其他年龄段的孩子的,他们都没有和他们玩到一块。' [6 U' l) u3 w' e# h
2.调试二:8 @9 R P7 R, P% b
案主母亲带案主去爬山,希望通过这种野外活动的方式去开阔案主的心胸,提高他在参与各方面活动的积极性。 J" j j& ^! f7 g9 s
成效:在老师的督促下,他会参加一些团体活动,但不会主动去参加团体活动。但他自信心还是不足,担心自己做不好,担心自己会在团体活动中出错,影响班级得分。
) T% h; L# a: U; V6 J' K; f0 J(三)行为表现:行为习惯良好,但很少主动跟同学说话,课间,也很少和同学玩,经常是坐在桌子上,等着上下一节课。
; P. C0 L2 z' M6 ~7 Z8 t' `; ]8 N) r(四)人际关系:与同学关系良好,但很少主动跟同学说话,在班里的好朋友不多,只有一两个好朋友。0 d( N8 P8 V' ?
(五)情绪状况:比较小心眼,心情容易波动。
' U0 W) |7 v& d) t; x0 F(六)精神病记录:无: p* o- ^- e1 s2 p
(七)健康状况:良好,有点跛脚。- H# ]0 a, f' y4 M
(八)经济状况:良好
) U' F) P! @6 w+ I. H(九)暴力倾向/虐待记录:无1 z8 n, n6 z2 j) F
(十)支援网络:家庭、班主任、其他科任老师、同学。
% O# y' e, a# v& g4 o; C7 W四、问题分析: 6 E: L# A- H" `& N! I
(一)问题分析:' {- f3 I1 C3 X7 w9 Y. A* i
1.由于身体上的残疾,使其自信心不足,感觉其在各方面都不如别人。
" Y3 l+ W O' x6 }/ y# s2.长期很少有与人接触的机会,交往意识过差,很难把握正确的交往方式。+ R9 D/ G, D" v/ F; [) q' y
(二)需要分析:7 Q* ^; l, |/ a4 {' W9 c% u8 X
1.针对其自信心的不足,需要给其做自信心的心理辅导和训练,提高其自信心。: O. h" a7 X# d% z5 M
2.针对其交往技巧和方法的缺乏,需要给其做人际交往方面的辅导和训练。
* y2 s' c9 o; f* u五、协议个案目标与服务计划:
' ^; l0 z8 E( k(一)目标
# N: w9 P, q6 d8 l# b4 D1.短期目标:提高案主的自信心,使其能够放开包袱,积极主动的参与各项活动。
, T1 f R& g9 D# a, l$ m5 C2.长期目标:改善其人际交往技巧,帮助其建立一个良好的人际圈。
4 P9 L. n1 U0 c(二)服务计划:& i- I$ a6 X0 d1 y, J0 V
1.协助案主认清自我,认清自己的优势所在,提高其自信心。
% Y& f0 J9 R* q4 \- D7 d2.提高案主参与学校、班级团体活动的积极性。, y9 ?0 a; i, R9 C4 t+ X
3.给案主提供人际交往的知识和技巧,提高案主人际交往能力和技巧。
- f0 u' u& q$ S- W1 U1 I8 R六、服务记录:
- C; Q+ H8 t$ I$ Z9 F/ s5 Z4 }日期 | 时间 | 地点 | 讨论事项 | 介入重点 | 2008年
5 ?) N9 O1 I# {1 O% S" L- y5月5日
: w+ R4 ]7 b, r; ~! p/ `, E9 m4 u( r | 16:00-17:00% }0 _8 P$ D5 d+ }4 l) g& z4 z
| 下沙小学
$ \ e9 U& A( d6 G社工会谈室
# f) @& k. \$ {5 Q" s1 g2 w | 案主参加团体活动的担心。
/ t, ^" P! @6 y; s x | 协助其分析担心的原因,帮助其摆脱其中的困扰,提高他的自信心。
2 P) C5 q& p5 q6 Z' ]1 I | 2008年
6 g# C& ^' I, `1 u! O5月28日: A# i; c) K/ z* R( A. z+ t+ y
| 17:30-18:00
# v+ w5 M$ ^3 ~/ k' y/ j | 下沙小学
( b0 ~/ \+ {/ }0 l社工会谈室7 q4 f/ N6 i4 e) T, t
| 同学不跟案主一起玩的困惑。- a; ?9 ]0 i+ i0 _1 x' P
| 协助其分析其中的原因,建议其通过观察的方式去了解同学不接受他的原因。
) l" c, S3 n" B9 L' }6 x) E | 2008年; s8 v4 i3 w- X- h
6月4日$ S) q$ [# D5 S# L
; R3 \+ l1 Q2 }- _7 d0 I | 17:20-18:0, Z% z- p# A; s" j) H' \, e: Q
| 下沙小学
. g9 T: G6 l" \2 d1 i5 Q社工会谈室5 M5 S+ P' n- \( z M- M
| 与人道歉的担忧。
E8 E+ w, C2 k$ p ?2 M | 让案主自己去分析其担心的原因,并和他一起现场模拟道歉情景。. c" Z4 B+ A6 V3 s! j
| 2008年+ M1 |' t: g% y( d
6月11日0 p4 W$ @: V* A+ S! e! I
| 17:30-18:101 X$ ~. M& W/ \' l) @/ n% Y, g4 E
| 下沙小学
; n) T3 D+ k3 a% B. ~4 ]+ |. B& `社工会谈室% I% v/ `3 K3 T q
| 学习困扰:不能长期保持良好的学习成绩。6 k+ s* Y3 e% d+ y3 e) Q* p
| 自信心方面,获取资源方面。9 X9 \, u' T* S$ B; i3 }9 o E
| 七、过程评估:
( h$ x( g- l, ^' p(一)第一阶段:自信心的提升
+ [: a. i \1 [& u& e- z) f' B1.案主的变化情况:案主参加团体活动的主动性和积极性有所提升。9 ~7 A7 `1 g* k7 A
2.工作重点:从案主的自身情况去分析,找出他的优势。
1 R* ?, N m* S; a3.专业行动:通过与案主会谈,与班主任沟通,家访等方式来了解案主的具体情况,通过各方面的支持,帮助案主建立一个良好的支持网络,提高其自信心。
" T' z) u$ f/ X5 z/ c$ }2 `* O6 |(二)第二阶段:人际关系的建立。
! g7 _! u- Y/ r7 \9 a1.案主的变化情况:案主能够较积极、主动的与同学关往,和部分同学玩到一块。# W0 d; G5 Q/ R' r
2.工作重点:人际交往技巧的提升
3 v4 j- z+ y5 m3 h+ _% q% x- `& U+ Q3.专业行动:心理辅导,提供人际交往方面的知识,模拟训练人际交往。; I/ _7 l! w, L
八、结案与反思:" l% A5 _8 Q) i0 _% y- w* @
(一)结案情况:此个案尚未结案。& D% { a, Z, x, U2 _, E' b
(二)服务对象的改变情况:
2 I& D1 q' e! |1.自信心方面:参加学校、班级团体活动的主动性和积极性有所提高,面对自身缺陷的勇气有所增强。+ N1 r( S9 y) r4 x" y9 c3 c
2.人际交往方面:与同学交往的主动性和积极性也有所提高,课间有时会跟同学打闹、玩耍。2 T$ ^; d, P5 a
(三)个案目标达成情况:
. S- `/ m9 x9 j' V# |提高案主的自信心和人际交往能力的目标,基本达成,但仍须继续加强对案主的引导,使其能有更好的改变。8 n& n$ f& L9 ?' A/ V. P' |
(四)反思) f; t3 n) L5 ^7 T2 `, o
1.工作员自我评估:基本掌握个案会谈技巧,并透过个案会谈技巧去帮助其在自信心和人际交往方面的提升。但是,个案会谈技巧的掌握得不够熟练,在个案会谈过程中,并没有完全掌握好这些技巧,并把它发挥到最佳效果。还需要在这方面多多加强和学习,不断提高自身的实务能力。
8 S$ g. K, u6 W7 ~5 y2.个案方面的评估:目前,案主很满意社工的表现,跟社工已经建立一个良好的关系。转介老师也在时刻关注个案的进展情况,也比较满意社工的表现。通过与家长的面谈和电话会谈,家长也比较满意社工的表现,并表示将继续支持社工的工作,一起努力,帮助个案成长。
7 ?6 T/ J; n) F(五)建议:
! K3 ]/ T) X7 N2 o. ~9 B8 X7 f( |1.专业行动:参加社工方面的培训,特别是社工实务方面的学习,不断提高社工自身的实务能力,加快对案主的服务进程。' _3 ]8 t# C0 r3 I3 N4 d& o& O9 P
2.个案服务:将继续通过会谈、模拟训练、视频、家访等方式去帮助案主,实现服务方式多样化。从不同角度去了解案主的真实需求,最终实现服务方式的多样化,促进案主有更好的改变。
G2 T6 e( @ T: q3 w ——东西方社工服务社 高敏 |
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