别把社工当闲职

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     ◎本刊记者 / 王立嘉

一直以来，记者有一个疑问：为什么只有公办养老院有社工部，而在民办养老院里很难见到专业的社工人员？在采访中，记者发现，由于国内不少民营养老机构还在为生存挣扎，对于“社工”这一名词还较为陌生，部分养老院院长甚至还把社工混同与“义工”。在第一次采访北京康辉老年公寓时，记者就惊异地发现了专业社工的身影，而对于记者的疑问，孟宪清院长提出了另一个观点：“为老服务不能没有社工。”

感情培养，让“社工”走近养老机构

“我认识和重视‘社工’这个名字是从2003年开始的。”孟宪清向记者回忆着她和“社工”这个词的第一次亲密接触，“当时我在一家乡级敬老院工作，经过双方协商，我院被北京青年政治学院社工专业选为实训基地，从此我们经常接待该院学生来院组织老人开展活动，当我看到同学们那一张张青春的笑脸感受到老人们欢快的心情时我就开始思索：为什么敬老院就不能聘用专职社工呢？他们在这里一定会大有作为的。之后，我就开始观察这些社工专业的同学们，也在考虑自己的愿望能否实现。很快，我的这种想法就被现实否定了。”“从社工专业毕业的学生，都愿意到社区或者公益机构工作，而不愿意到养老院里来。”很多和社工有过接触的养老院院长都向记者肯定了社工在为老工作中的重要性，但纷纷表示他们正面对着“没人愿来”的尴尬处境。对此，孟宪清提出：让“社工”走近养老机构。

孟宪清告诉记者，在那群即将毕业的社工专业学生又来到了敬老院时，她应老师的要求给同学们讲了一堂课。课程结束时，孟宪清向在座的同学询问：“你们马上就要毕业了，毕业后，你们愿意到我们老年公寓来工作吗？”当时，在场的同学们都愣住了，你看看我，我看看你，没有一个同学点头，之后，孟宪清把社工请到养老院来的这个愿望就搁浅了。在反复接触和长期联系后，2008年年初，北京青年政治学院社工专业的3名应届毕业生在老师的引荐下来到孟宪清所在的老年公寓实习，孟宪清热情地接纳了他们。后来他们中的两位终于成为了老年公寓的正式员工，岗位是“社工”。

孟宪清总结：专业社工不愿意到民营养老院工作的原因，除了养老机构给的工资比较低外，还有养老机构的牌子不够响和年轻人认为与老人打交道会比较沉闷等等，但这些因素都是可以克服的。社工在养老机构工作也可以很有成就感，关键在于管理人员如何正确地发挥他们的作用。

事半功倍，为老服务需要专业社工

孟宪清告诉记者，她曾与许多机构的朋友们交流体会，她认为：养老机构聘用社工这是一个事半功倍的好事情，理由有很多。

首先，养老机构入住的老人群体非常需要社工。老人们离开自己居住多年的亲人和环境，来到了陌生的老年公寓，很容易感到孤独、苦闷和无助。由于受传统思维影响，很多时候，老人们住进老年公寓后往往会认为这是儿女不要他们了，从而产生很多地心理问题。而在精神抚慰上，受过系统教育的社工，无疑可以发挥更大的作用。

在这里工作了将近一年的社工小吴深有感触地说：“有人认为在养老院当社工辛苦，但是我收获更多的是感动。”60多岁的梁爷爷因患脑血管病不能自如地讲话，他经常发脾气。小吴整整用了两个多月的时间教他讲话。有一天当梁爷爷终于讲出了一句清清楚楚的话时，老人激动得泪流满面。老年公寓里还居住着一位80余岁的老年忧郁患者闫爷爷。他第一次到老年公寓后只住了一个月，而当这位老人因为不能适应家庭生活再次来到老年公寓后，小吴走进了老人的房间。每天只要有时间，小吴就会与老人交谈，鼓励他参加集体活动。两个月过去了，闫爷爷的脸上露出了少有的笑容，公寓集体活动时，员工在角落里看到了他的身影。不久，闫爷爷开始拿出自己的小吃送给身边的老人品尝。

除了对老人进行心理抚慰。专业社工在开展大型活动、义工招募及培训工作，以及养老院的教育培训和宣传工作等方面也能起到不容忽视的作用。开展大型活动有助于建立养老院的形象，养老院里开展的大型活动通常有举办主题展览活动、策划老年人的比赛活动、举办有关老年人问题的研讨会、出版院方刊物等；招募义工，对现有的义工进行培训，使其具有一定的服务理念，也是社会工作介入养老机构服务的一个方法，对于养老院来说，让义工参与机构的服务不仅可以节省机构的人力成本，还可以充分发挥义工的资源，提高机构的知名度；此外，在养老院，社工还可以就如何消除对老年人的歧视，推广老年照护的经验，以及鼓励社区支持养老机构的工作等方面做出贡献，努力为老年人营造一个关怀的环境。

大有作为，社工并非“闲职”

老年公寓需要社工。然而，令孟宪清不能理解的是，目前仍有不少养老机构不愿意聘用社工。孟宪清告诉记者，她在和一些机构负责人交流时，常能听到这样的话：“组织老人活动随便一个管理人员就可以，没有必要再设立一个‘闲职’”。而她则认为社工不是闲职，是一个非常重要的岗位。

有的养老机构管理者工作时感到需要处理的事务非常繁琐，尤其是很多老人经常会提出各种“意见”，认为老人们总是在找茬、闹脾气、搞得她每天有解决不完的问题，他们没有想到其实很多问题如果依靠社工的专业知识就会迎刃而解。孟宪清很有感触地告诉记者：自从有了社工，她当年所在的老年公寓马上变得热闹起来。社工会组织老人开展丰富多彩的活动、组织员工编排节目、为那些有心理问题的老人进行心理疏导、与家属沟通、利用宣传展板进行宣传，还建立了自己的养老网站等等。几年过去了，这几位社工还工作在老年公寓的岗位上，其中一位还以社工负责人的身份到澳大利亚参加了学习、培训。

通过多年的养老工作实践，在养老机构聘用社工这一问题上，孟宪清的立场非常坚定，刚到康辉老年公寓担任院长时，她就向投资方提出招聘社会工作者，效果非常好。”

在养老机构中，社会工作者不是“外星人”，也不是“替代者”，他是“协调者”，是其他专业的合作伙伴，起着合作与分工作用。社工的加入可以更好地协调各专业的优势共同为老年人服务。



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