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[技巧] 小组过程的带领技巧

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发表于 2012-11-3 00:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
(一)常用的带领技巧
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' U& J8 B4 x% e  \/ |( C+ u8 ^7 z+ j5 \
1、温暖、尊重、同理与接纳) n2 b2 w6 o% X. W
2、与成员建立“良好”的关系
+ |- F1 k5 v+ ?$ }3 D3、澄清与具体
, B6 u. h4 G$ ]- m1 o/ {3 g4、面质8 f/ S7 o: R: i' P) R+ R! `% j% {
5、立即性
% E6 V# _/ ?3 m4 q; Y7 U9 e6、幽默
2 u: l8 l/ g6 k& W5 a) w7、行为改变技术的运用2 q* |# d- o" N
! I' n; V' E3 v( L3 {/ S) D# l
) ~5 ]( u( a; {7 N. i
(二)常有的突发情况及其可能的处理方式
% b. B# g+ z  |8 z
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1、成员捣蛋、抱怨、不专心、无聊、吵闹着要上厕所、喝水或擅离团体。
: m* D) A1 g. U$ `' E& V) T3 g2 ~# H(1)运用团体制裁力,确实执行团体规范。' j: {3 A& ?) B' O
(2)同理其情绪,并切实地表达带领人自己的感受;其次,鼓励其将不满的情绪说出来或演出来,以发泄之。1 j3 R0 P& r. J; ^9 V6 n
(3)请其尊重并接受每一次团体的进行是正式的,并且共同探讨如何使每一次聚会都能愉快进行,使其接受事实,及共同分担责任。: ?! J6 m% S2 d# H0 g1 s
(4)要求成员离开时,必须得到带领人的同意,且要求成员互相关心彼此的出席与参与。
8 ?! ~* c% `2 }# K( {(5)对于上厕所或喝水等要求,可规定其于团体前或团体后进行。若于团体中非要上厕所或喝水不可,即限时处理,并以一次为限。
* C" A  R2 }7 c4 `( p- t( `2、成员不参与、不说话、不耐烦。
+ n" q0 H* D- g) _/ \/ k(1)试着了解其真实原因。- v. `: F& B; n+ d4 m) e* W
(2)对其平时的表现,予以鼓励,再邀请其参与活动或发言。6 t# l8 ]- [6 o5 j  a+ d
(3)运用团体力量促其完成任务。
9 \! w. d$ n7 |* u(4)必要时,于团体结束后,以个别会谈方式了解个人的真实情况。2 q: H5 _0 i7 }. r. \2 q" ]
3、成员形成小团体,于活动中说话、起哄。
# s2 T/ ]2 v6 P% x0 u! i6 d(1)运用团体压力,便是愿意听该小团体的谈话内容,将注意力全投注其身上,促其收敛。2 \* @& F+ l5 p* N) r/ b* S
(2)可将管理小团体秩序的任务,交给该小团体的主要中心人物。$ ?/ c& Q8 F! d7 `' d; ]
4、成员抗拒带领人的带领。
5 I9 ?/ W5 Z- ?. k(1)交由另一位带领人负责。
" [9 u4 E* O& G$ z5 X(2)鼓励成员说出感受与原因,共同设法解决。
; T# G3 l' T4 X: V(3)私底下,询问原因,再针对原因寻求解决。
, q+ U. n1 A- ]2 G4 `5 S5、成员打(吵)架,或发生冲突。3 O. a8 Y/ I! R1 ]7 ^
(1)制止打(吵)架双方,由一位领导人带出团体外处理,另一位带领人继续带领活动。现场一定要立即处理,切勿放任或忽视。
2 M% [6 b0 o% j5 i" |- F. F, a$ ^' ](2)领导人先将自己的感受表达出来,再促使冲突着分别将其感受和对立的原因说出,文明双方希望如何解决,及这些解决方法可能的后果,带领人可将双方以后处予以补充。
4 ?1 f3 h+ w8 t" N. Y$ Q(3)将此冲突情况,作为团体成员共同讨论的主题,以期使冲突者和平相处。成员互相回馈,以免此类情况再次发生。
# E, ]) v1 h0 o(4)如双方非常坚持以打斗方式解决时,可让那个双方间隔三米互骂,但不准身体接触,以发泄情绪,之后询问双方,对此处理的意见,并且提供较好的人际解决问题策略。
- E- Q: n1 N/ E2 z& {) f* y6、成员不断讥讽或嘲笑别的成员,影响团体的运作与和谐。5 h$ T0 ~" h2 j% j# m) d3 E
(1)开玩笑性质:若成员认为别人太“爱现”,带领人可说明,成员的表现是为了配合团体的进行,鼓励大家都能够配合,并且鼓励与肯定嘲讽者多多表现良好的行为。若针对别人缺点而加以嘲弄,可让其知道被嘲弄是相当难受的;必要时,可找机会使其亲身体验被嘲弄的感受。: H; u" X& ]. L( g& p5 j$ h
(2)恶意的攻击:若是多数人对一个人,则由一位带领人将被攻击者带开并辅导之,另一位带领人了解另一方的感受与原因,再帮助双方澄清、改善关系,有时甚至可提供共同完成一些任务的机会。若是一对一的情况,则可于团体中,大家共同讨论分享,或运用团体规范,促使双方减少不愉快感。2 J& d- @2 f- m
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