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[技巧] 小组过程的带领技巧

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发表于 2012-11-3 00:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
(一)常用的带领技巧
! D  w% K. @2 ^  J  d" x4 Y% |9 q0 G& P+ p. D$ P' ~
4 H! K% D/ Q$ y/ }
1、温暖、尊重、同理与接纳
! F9 S0 W" D7 y: U% X& q2、与成员建立“良好”的关系
' I- l* @+ M$ {' v3、澄清与具体# e+ L( g. D4 E5 v4 U' `
4、面质
% O' [, M4 O) w0 m' _: ~/ a5、立即性
1 Z5 g. q, A/ L! h% Y" ?; D6、幽默7 P& c+ a5 W4 F# [$ K
7、行为改变技术的运用
) l" j- z1 f: D1 M  B: W4 d# I8 O# N

* i& f+ o0 v3 S$ G! d(二)常有的突发情况及其可能的处理方式& n+ Y( M" l$ Z: N7 T

5 o+ v" D2 B# R* ]* A8 a8 F. g8 a: P
1、成员捣蛋、抱怨、不专心、无聊、吵闹着要上厕所、喝水或擅离团体。2 s' }) g; N( C# q% H
(1)运用团体制裁力,确实执行团体规范。
, k6 a1 T' C, n! ^(2)同理其情绪,并切实地表达带领人自己的感受;其次,鼓励其将不满的情绪说出来或演出来,以发泄之。
  v- g* j' U+ t8 K( B! A(3)请其尊重并接受每一次团体的进行是正式的,并且共同探讨如何使每一次聚会都能愉快进行,使其接受事实,及共同分担责任。1 E& x" _3 y, L/ c
(4)要求成员离开时,必须得到带领人的同意,且要求成员互相关心彼此的出席与参与。( [5 ~+ ^; ?4 E$ v( r# D
(5)对于上厕所或喝水等要求,可规定其于团体前或团体后进行。若于团体中非要上厕所或喝水不可,即限时处理,并以一次为限。
; w! r, }+ b2 \& ]. N( D2、成员不参与、不说话、不耐烦。: U; g0 h- y. V$ a# H! n, c0 J
(1)试着了解其真实原因。  r9 ^" f; B+ b  J9 [9 ?
(2)对其平时的表现,予以鼓励,再邀请其参与活动或发言。
7 D0 B$ u8 G8 ](3)运用团体力量促其完成任务。
8 K) ~' p2 ]2 G: G9 @. v8 T. [(4)必要时,于团体结束后,以个别会谈方式了解个人的真实情况。
2 c- ^5 e9 Q& W. x+ Y: b. \9 I4 c+ m3、成员形成小团体,于活动中说话、起哄。! |# {4 f& u& y
(1)运用团体压力,便是愿意听该小团体的谈话内容,将注意力全投注其身上,促其收敛。0 i; U, x) D1 L
(2)可将管理小团体秩序的任务,交给该小团体的主要中心人物。5 K- U7 S. N; t; l' F
4、成员抗拒带领人的带领。! W4 G  G, z$ y9 I7 t
(1)交由另一位带领人负责。
' {- y) K# w1 m8 L# X(2)鼓励成员说出感受与原因,共同设法解决。
# A$ ^" n1 ^  i4 b9 X* m4 W(3)私底下,询问原因,再针对原因寻求解决。
6 b' V( r) d! V  K0 a5、成员打(吵)架,或发生冲突。
9 t+ e! I6 J, b+ x$ S0 F(1)制止打(吵)架双方,由一位领导人带出团体外处理,另一位带领人继续带领活动。现场一定要立即处理,切勿放任或忽视。, R0 O: ?1 Z+ r& B; p+ @; ~& `
(2)领导人先将自己的感受表达出来,再促使冲突着分别将其感受和对立的原因说出,文明双方希望如何解决,及这些解决方法可能的后果,带领人可将双方以后处予以补充。; s  z# ~* C2 i
(3)将此冲突情况,作为团体成员共同讨论的主题,以期使冲突者和平相处。成员互相回馈,以免此类情况再次发生。
3 k% j# ?5 x2 z7 E* K" m# b2 u9 B8 x(4)如双方非常坚持以打斗方式解决时,可让那个双方间隔三米互骂,但不准身体接触,以发泄情绪,之后询问双方,对此处理的意见,并且提供较好的人际解决问题策略。2 X$ W4 u% n' |; G( o) {) X
6、成员不断讥讽或嘲笑别的成员,影响团体的运作与和谐。
4 k# ?* q% [0 _+ X& F. o: W(1)开玩笑性质:若成员认为别人太“爱现”,带领人可说明,成员的表现是为了配合团体的进行,鼓励大家都能够配合,并且鼓励与肯定嘲讽者多多表现良好的行为。若针对别人缺点而加以嘲弄,可让其知道被嘲弄是相当难受的;必要时,可找机会使其亲身体验被嘲弄的感受。7 E  Q- b5 d" |+ Q6 H; ^5 a; ?. J
(2)恶意的攻击:若是多数人对一个人,则由一位带领人将被攻击者带开并辅导之,另一位带领人了解另一方的感受与原因,再帮助双方澄清、改善关系,有时甚至可提供共同完成一些任务的机会。若是一对一的情况,则可于团体中,大家共同讨论分享,或运用团体规范,促使双方减少不愉快感。
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