优秀案例：孩子——家长学堂

怪咖刘怡洁

- ^! _! g8 {& C! g

孩子—家长学堂
# h0 M1 d6 B" J9 ]. v% w+ H                  ——亲子功课辅导小组

一、小组基本情况
（一）小组名称：“孩子——家长学堂”亲子功课辅导小组
（二）活动对象：深圳市福田区7—11岁儿童及其家长
（三）参与人数：8个家庭（16人）
（四）活动地点：深圳市社联社工服务中心驻市妇联福田区阳光家庭综合服务中心
: n' U0 M5 I" U1 W（五）活动日期：2010年1月23日至2010年2月6日，每周二、周六上午（依据活动内容灵活安排），共计7次活动
5 ]/ z& U1 {  s' m% d* j+ Q（六）工作员姓名：王秀明、邓丽春
$ p& R# ]' D* D2 Q; F* E二、小组目标
8 M  f% E4 Y# a& l: E（一）协助家长正确认识孩子的学习能力和澄清对孩子的学习期望，学习辅导子女学业的方法和技巧，帮助其减轻辅导子女学业的压力。
（二）提高孩子自身学习的动力，激发其做功课的兴趣，培养其良好的学习习惯。
（三）通过小组增进亲子情感，促进良好的亲子关系。
0 x& W# d$ D$ N3 t% R$ N三、理论与方法
（一）系统理论认为，系统要素之间的相互作用是系统存在的内在依据，同时也构成系统演化的根本动力，系统与环境的相互作用使二者组成一个更大的、更高等级的系统。系统的功能由元素、结构和环境三者共同决定。相对于环境而言，系统是封闭性和开放性的统一，这使系统在与环境不停地进行物质、能量和信息交换中保持自身存在的连续性。本次小组中，孩子的学习问题不仅仅是孩子的问题，需要回归到家庭系统或学校系统中去，所以促使孩子学习的改变是需要双向或者多向角度去思考，采用这种通过双向的系统改变来促进整个家庭系统改变的方式。一方面借由“功课辅导”的形式，让孩子在巩固课业知识的同时，提升学习的兴趣、减轻学业压力；另一面，家长同时参与此次活动，可以让他们更多地了解孩子各方面的能力、澄清期望减轻压力、制定切实可行的教育计划；亦可通过此类活动增进亲子之间的相互了解和沟通。
（二）互动论认为，人的发展是个体的内在因素与外部环境相互作用的结果，它关注人们认识和界定那些影响其生活的事件的方式。本次小组活动注重亲子之间的了解与沟通，增进彼此之间的情感交流与互动，促进亲子关系的良好发展。
四、服务计划
; d9 p! C/ R: O- S. I% |: L（一）第一节活动：因学习而在一起
家长组
2 h  S1 G2 o4 p9 {目的：
$ [- Z5 N+ s0 l! G    1．相互认识，与组员建立关系；
! n1 J5 Y& |+ L         2．介绍小组的内容，订立小组目标和小组规则；
         3．探讨澄清组员自身、组员对小组的期望，初步协助家长认识和了解到辅导子女学业的压力、亲子在学习方面的冲突问题。

: Q7 l2 o: |/ ^" q+ H

( j/ h$ y7 ~( w
. ]8 ~* B/ K2 m* G* b2 m: K

时间	活动内容	需要物资
9:30-9:45	开场白： % d) r1 ~% C( F! R' S   工作员进行自我介绍、中心介绍，同时介绍小组目的及小组活动内容 % P5 L  {% }& \8 W3 |	视频资料及播放设备
9:45-9:55	相互认识（21世纪新的打招呼方式） ( x9 I3 r$ a% _" {. I# @+ {% v. p# s. u. o
9:55-10:10	介绍什么是小组工作，带领组员共同制定小组规则 / ^  s: Z9 ^; N9 x0 s/ w, r# u! c	纸张、笔若干
10:10-10:40	引导家长了解子女现在的学习情况，表达期望	工作纸、签字笔 , T* X8 K- R! {% m) w4 J
10:40-10:55	讨论：他们为谁写作业？	$ n: [" F. \1 S& D 2 S' `( J% K6 g" W; ^. \" F
10:55-11:00	总结并通知下次小组活动的时间、地点，布置家庭作业。 / p2 V6 D9 N$ e	5 E9 |* p4 ?) s1 B 7 d' V9 l/ B* ^+ t; Z& ^. C / C7 c) g. d3 {( Q2 V 7 m1 h; j  r* i3 O

子女组
, z9 W4 U1 }5 [, T目的：
    1. 协助组员互相认识，彼此间建立信任关系；
    2. 协助组员了解小组目的及内容，共同订立小组内容和规则；
    3. 初步协助孩子了解和认识学业的困惑和烦扰。

时间	活动内容	需要物资
15:00-15:10	开场白： 5 f: ^$ U  S, A. C1 v) \0 |" B工作员进行自我介绍、中心介绍，同时介绍小组活动的目的和内容 ; E3 r9 o9 z9 L( ], k	PPT 、互动问题10
15:10-15:30	互相认识游戏：Oh，神奇侦探！	工作纸、笔 + @* z5 ~$ W% w  s2 x" R0 G& q
15:30-15:45	分组，进行小组期望、规则订立	工作纸、笔 / L% K+ Q& G) P
15:45-16:25	1.主题游戏“音乐传球” 2.关于学习压力的角色扮演	游戏题目15条、脚本工作纸
16:25-16:30	1.邀请组员分享本次活动的感受 2.工作员总结，并预告下一节活动	4 d  O4 M/ ~9 @( P% e7 H

（二）第二节活动：我们的快乐与烦恼
家长组
+ Q) |' ^6 w3 {* D9 e目的：
    1．组员之间相互熟悉，家庭作业完成情况及分享；
/ n5 M, c7 ?% l1 @, O/ J; l    2．教会家长学会鼓励和批评的技巧。

时间	活动内容	需要物资
7:30-7:35	开场白： 工作员进行自我介绍，并引导新组员进行介绍 0 @7 E) M* t- U6 {; E	" @4 z/ H0 c* V* `6 ^2 n) D & @0 ]' a9 Q! u, l
7:35-7:50	相互熟悉游戏：一见钟情	卡片、笔若干 . h' o) t" p! i+ _) \# k+ `
7:50-8:10	如何鼓励孩子？如何批评孩子？	资料8份 , l1 a8 q7 _, o" ^
8:10-8:30	分享：你在功课辅导方面遇到哪些问题或有哪些经验？遇到问题如何处理？ & |7 ~5 y  [' E" E$ o	工作纸、签字笔 8 J$ W+ H4 ?' E! d* I. r+ f3 d$ B. @
8:30-8:45	讨论：家长需不需要孩子的爱和鼓励？	2 L, d: |' K+ }
8:45-9:00	总结并通知下次小组活动的时间、地点，布置家庭作业；重申小组规则。 # j% j% k' J+ x1 ?$ R( m$ h- F

子女组
目的：
' h: l7 q( y5 Y" K) K    1. 辅导参与儿童功课/作业；
    2. 增进组员之间的认识和了解；引导组员认清自身学习的快乐与烦恼，分享常用的减压方法。

/ n8 i, v) T# _" H* o/ T% H

时间	活动内容	需要物资
19:30-19:40	开场白： ①回顾上一节小组活动（互动问答）； ②小组规则介绍及强化； ③介绍辅导老师/义工；介绍本节小组活动的内容和目的。	互动问题10、印花若干
19:40-20:30	功课辅导时间 " C3 n1 Y) h, P; O	桌椅若干
20:30-20:35	互动游戏：跟我做	抽签盒、签条 ; G3 b6 l& P1 P& I& E3 o$ |0 `/ Y
20:35-20:55	主题环节：我的快乐与烦恼 # T5 l; [1 U2 S6 o6 v* O	工作纸、笔
20:55-21:00	1.邀请组员分享本次活动的感受； 1 h! p4 _! f: o# ~7 B+ U2.工作员总结，并预告下一节活动。	. f: A& w: u  ?0 d

（三）第三节活动：学习压力减减轻
' V0 ]% C, q2 `0 v目的：
    巩固前两节小组活动的成果，协助家长和子女互相了解双方期望，学会换位思考，鼓励双方之间建立一种互相尊重、平等、体谅对方的信任关系，促进良好的亲子互动关系。

2 S1 F  P8 N8 x1 j4 {/ ~+ v0 [

时间	活动内容	需要物资
19:30-19:33	开场白： 4 r$ B" L* T0 e: U$ |    工作员进行自我介绍，重申小组的目标及规则。	矿泉水若干 ; o, U! r9 w7 i1 \& \6 Q4 e. t0 H
19:33-19:40	组员互相认识 - q  y; s/ h' R( _! X: f2 }	/ J. k& w( h2 \! Z) d, ~- w . E7 D: z) Q" k- u
19:40-19:50	热身游戏——鲜花朵朵开	抽签盒、签条 " x0 t- k# L# d8 W3 x
19:50-20:20	主题环节一：期望大拼盘 . s4 Y  v: }% M2 L$ I4 [  {主题环节二：愿望大拼盘	工作纸、笔、音乐 " ~" X( b( I* L8 L) g6 u
20:20-20:30	分组分情景进行沟通练习 9 T" M" O$ A3 r+ s. Z7 T	白板、白板笔、 , J  O. X) k: O: F/ p* q& @, }# q脚本工作纸（备用）
20:55-21:00	1.邀请组员分享本次活动的感受； 2.邀请工作员总结，并预告下一节活动。	+ ^& j. f% S% V7 ^: U" g+ D! w

（四）第四节活动：做时间的好管家
家长组
目的：
    1．组员之间相互熟悉，增强对小组的认同感和凝聚力；
) s8 L7 U# c& L  A3 k* p; b   2．让家长认识时间管理对孩子学习与成长的重要意义，学习指导孩子进行科学的时间管理。

时间	活动内容	需要物资
9:30-9:35	开场白：     上节内容回顾，本节内容介绍	白板、水性笔 # h5 q% _- z6 H6 k$ b
9:35-9:45	相互熟悉游戏：盲人排队	不干胶纸若干、眼罩、水性笔、背景音乐
9:45-10:00	时间馅饼	工作纸若干、彩笔三盒
10:00-10:15	引导家长了解子女的时间安排及计划，进一步完善在子女学习过程中家长应当发挥的作用及方式 / o: ~) ?% E3 z8 `+ H	工作纸、签字笔 ) i  O5 ]- I( {% z
10:15-10:40	分组讨论：辅导功课到几时？ . `+ H! Z" R) N3 {2 J6 P	工作纸、学习资料若干 + }7 {; l$ e# @
10:40-10:55	家庭作业分享：你属于哪种父母？ 2 y$ I! _( N' g/ w	$ `( N. d4 `! F) r& O! d& O
10:55-11:00	总结并通知下次小组活动的时间、地点，布置家庭作业（与子女共同协商制定学习、生活计划表）。	工作纸若干 6 E" C& B' ^& N% c! o3 g/ }

子女组
目的：
    1. 辅导参与儿童功课/作业；
) I) f4 t/ n$ e+ j. q8 ^    2.让组员了解一天只有24小时，协助组员订立个人的日常学习/假期时间分配表，明白时间管理和学习有序的重要性。

8 u( o6 @8 b) E2 L/ w1 h+ y1 r

时间	活动内容	需要物资
9:30-9:40	开场白： 7 h0 I! r" s0 ^/ _    上节内容回顾，本节内容介绍	互动问题15题、印花若干   w. D2 m0 M9 _% b  Z , [4 Y" u* o6 ?% w 5 \3 k6 V: w, q( c2 x- \* q
9:40-10:30	功课辅导时间	桌椅若干
10:30-10:35	互动游戏：小手摆 5 v' r$ ^, C; `0 e- C/ K0 @	抽签盒、签条 $ C0 X+ l1 v+ D% t' ?+ e
10:35-10:55	主题环节：做一个时间的好管家   }6 O! H: s! K8 j3 N' X	工作纸、笔 $ F; f' l& v; H* D0 P  [0 {3 y5 [$ y
10:55-11:00	1.邀请组员分享本次活动的感受； 9 p" ]; v8 p/ }; L) j5 V: ~, ^2.邀请工作员总结，并预告下一节活动。 , \) h' \3 v3 b% L' \: `

（五）第五节活动：功课辅导有法宝
家长组
目的：
    1．组员之间进一步熟悉，增强对小组的认同感和凝聚力；
    2．让家长了解科学辅导方法的重要意义，初步学习训练孩子专注力的方法。

时间	活动内容	需要物资
19:30-19:35	开场白： - O4 b2 w- m" V- d    上节内容回顾，本节内容介绍	白板、水性笔
19:35-19:45	相互熟悉游戏：天生一对	不干胶纸若干、水笔
19:45-20:00	分组讨论：辅导功课到几时？	工作纸若干 7 r2 J4 r" k3 ]
20:00-20:25	专注力训练法讲解、分享	学习资料若干
20:25-20:40	短暂记忆法、图像记忆法训练	工作纸、笔、书籍若干 0 p$ R0 F7 [, d. v
20:40-20:55	家庭作业分享	家庭作业 8 B* Z# ]# U0 v7 Z$ @/ h
20:55-21:00	总结并通知下次小组活动的时间、地点，布置家庭作业（与子女共同协商制定学习、生活计划表）。 0 g* W6 z8 A8 c- o# C	6 B; S3 @) h# s& @  w1 x6 n4 { + L$ t9 a7 p! a$ D+ H) s

子女组
目的：
    1. 辅导参与儿童功课/作业；
  S5 I7 C3 t/ q/ `3 k( Q+ a    2. 回顾上一节内容，让组员学习善用时间的原则，订立合理的时间表。
/ w0 J# P) J+ Z+ ~7 l   3. 协助组员了解有不同的方法可以帮助学习，并能够学以致用。

时间	活动内容	需要物资
19:30-19:35	开场白： 1 d! p) C$ F6 V0 P" P    上节内容回顾，本节内容介绍	互动问题5题、印花若干
19:35-20:20	功课辅导时间 0 n( t4 }+ P. m! r5 j6 n	桌椅若干
20:20-20:25	互动游戏一：我能做多少？ 7 c3 K& \: x, t" G3 N	抽签盒、签条、秒表 / B2 c2 @% w+ t" D% |% Q
20:25-20:35	回顾上一节小组内容“家做一个时间的好管家”，总结哪些是运用时间得当与不当的情况，让组员学习善用时间的原则，协助其订立适合自己的假期生活学习时间表。	工作纸
20:35-20:40	互动游戏二：我能记多少？ - z6 Q% C9 {" ?/ G	工作纸、笔
20:40-20:55	图像记忆法、故事记忆法、6W温习法三种方法学习	工作纸
20:55-21:00	1.邀请组员分享本次活动的感受； : j$ q4 o4 [* T8 o/ ^0 P2.邀请工作员总结，并预告下一节活动。 , A' k9 g. Z  W

（六）第六节活动：是学友亦是朋友
目的：
8 d& T0 U) X" ^; q/ g& a& Z* O, Z; D    1．组员之间进一步熟悉，增强对小组的认同感和凝聚力；
6 T* \) [/ C# E9 E    2．为家长及子女提供一个亲子互动的平台，进行专注力技巧训练。

1 s% g3 e1 M8 j# B5 X) a

时间	活动内容	需要物资
19:30-19:35	开场白： 上节内容回顾，本节内容介绍	白板、水性笔
19:35-19:45	相互熟悉游戏：请朋友	椅子若干
19:45-20:00	专注力训练：孩子家长齐记忆	签字笔、工作纸、秒表
20:00-20:25	互动环节：交换家长	工作纸若干、扑克牌一副 $ W3 q+ l+ E0 C) L  [* a( r
20:25-20:40	5分钟专注训练	工作纸、书籍 - I. d% q' e# U. ]. K
20:40-20:55	互动环节：唐诗串烧	工作纸 7 p' o: W9 m( L
20:55-21:00	总结并通知下次小组活动的时间、地点，布置家庭作业。	' \9 P" I8 j: }0 w7 h

（七）第七节活动：考卷轻松对，你我齐分享
目的：
. j# p6 d5 d* n$ y* h; E6 P    1. 回顾、总结与检讨整个小组过程，邀请组员分享活动印象最深刻的部分；
    2. 引导组员积极表达和反思小组亲子功课辅导主题，增进亲子之间的情感与交流，处理离别情绪，展望未来，轻松结束本小组。

时间	活动内容	需要物资
9:30-9:38	开场白：     社工对小组成员的到来表示欢迎，介绍本节小组内容 : \7 l: n& V6 |2 F	矿泉水若干
9:38-9:45	热身游戏——五毛一块一起数 ' X& P- p$ X0 E* h# Q	抽签盒、签条
9:45-10:00	亲子功课辅导知多少？（考试篇） 0 H1 d& ]: O- {( k8 N  }	考卷、笔 ) R1 s- z$ G) h2 q9 H1 D
10:00-10:15	考卷轻松对，你我齐分享 # r' e$ {& K" z5 Q9 v	答案、红笔 , R0 P! ^! _6 z
10:15-10:25	互动游戏——你比我猜	工作纸 7 [2 h( q; F3 Z
10:25-10:35	画出我们的未来 ) n7 t6 j* h0 T# y  [+ J. d	画纸、画笔 7 B4 z, _# n* d$ @* b
10:35-10:40	活动检讨	笔、意见评估表
10:40-10:55	活动颁奖与互赠祝福                              ( e9 j6 w1 C! q) p	奖状、奖品、笔、贴纸
10:55-11:00	活动总结： / z$ e: T% ?4 A/ e①社工总结，回归和升华本小组活动亲子沟通的主题，引导组员建立对未来的信心； ②全体合影留念。	相机

五、小组发展状况
    亲子功课辅导小组活动共7节，共经历了小组准备期、初期、中期、后期和小组结束期。
4 b* b2 k8 k  ^! {( e" o2 M4 q   （一）小组准备期
    从小组的筹备来看，由于小组开展时正巧临近春节，所以在组员招募上还是比较困难，在通过设点宣传、电话招募后，第一节参与家庭共5个，从活动参与人数来看，这并不理想。接着工作员在第一节小组活动之后，采用了集中式重点招募，大多从参与过中心服务的对象入手。通过此亲子功课辅导小组的意义、活动的公益性及不可多得性宣传，报名参加活动的家庭数量快速增加，在第二节小组时共有11个家庭23人出席，此后小组出席家庭较为稳定。工作员也会通过网络资料收集、书籍查阅等学习与扩展自身亲子功课辅导方面的知识，以便作好充足细致的准备。通过以上努力，使得小组在不断克服困难中得以顺利开展。
" h7 p+ X  R8 d7 H7 S8 b6 y$ ]5 _* w   （二）小组初期：小组第三节和第四节活动
    在小组第一节，共5个参与家庭，第二节共11位参与家庭，本小组约2/3的组员是中心新的服务对象，其中有4对家庭是之前曾参加过中心服务的，其余7对参与家庭均属首次参加小组活动。所以在这一阶段，更多的是协助家长和孩子认识和了解中心服务，更重要的是提升组员参与小组的动力与热情，进一步澄清家长的期望，让她们明白在亲子教育中不是单纯的负责监督的角色，而是在孩子的成长过程中应当是一名陪伴者的角色，除了关注孩子的学习成绩问题，同时也需兼顾到孩子其他方面的成长过程，针对以上引出了家长鼓励孩子的方法和技巧的学习；而孩子方面，主要分功课辅导与互动环节两个部分结合进行，在功课辅导时间，邀请了小组合作方“思尔凯英语教育”负责老师及中心义工协助辅导组员的功课。功课辅导不仅是对具体作业的辅导，更重要的是引导组员思考，寻找解题的方法和技巧，小组的这一开展理念也是需要跟相关老师和义工明确的。
   （三）小组中期：小组第三节和第四节活动
    在小组第三节，共11个家庭参与，在小组第四节共13位组员其中6个完全配对的家庭参与。小组第三节属于小组首次合并，活动氛围比较热烈、融洽，不过小组中有组员没有放开，发言甚少，参与性不足，而且在小组进行过程中有个别孩子较捣乱，对于小组中调皮的孩子，工作员的态度能够做到包容与冷静，也能够注意以小组规范、设定严格界限、印花奖励来约束组员的行为，或者在小组中寻找小组榜样，运用小组动力互相关怀，工作员引出问题，组员间一起寻找解决的办法。小组第四节活动是家长与子女组分开进行，参与家庭有所下降，不过在这个阶段，组员之间关系较亲密，参与小组比前期更开放，在小组活动内容的强化下，组员之间的互动增加，组员关心小组、关心意识增强，较沉闷的组员也慢慢地积极参与，促使其对小组的信任与开放。
4 q) c: Q5 D; k   （四）小组后期：小组第五节和第六节活动
    因小组此时临近春节，家长与孩子一起回老家过年，所以小组的参与率有所下降。在小组第五节，参与组员共15名，其中有6个完全配对的家庭出席；第六节也是15名组员参与，出席组员较稳定。在这一阶段，成员之间较熟悉，在组员对小组规则、内容也有大概了解的基础上，小组内容也比之前要深入。在家长组，主要集中学习关于子女专注力方法和技巧的训练，在参与孩子方面，协助孩子学习有效的学习方法，家长组与子女组小组内容并齐开展。小组第六节是小组第二次合并，小组活动中交换家长的互动环节对于小组秩序的维持起到很大的一个作用。
4 g) t; H' h$ I2 f& n   （五）在小组的结束期：小组第七节活动
6 Y- Q* N+ a, j    在小组最后一节共15名组员参与，其中有6对完全配对的家庭参与。这一阶段与小组前期对比明显不一，小组初期，小组氛围偏向沉闷、活力不足，而在小组此阶段，组员对小组渐强的归属感和认同感得以体现，积极投入，踊跃分享，勇于在小组中自我表露，活动气氛既活跃又融洽，既温馨又祥和。据观察，组员两极行为没有产生，不会因为焦虑、逃避而不参加活动，同时，组员的离别情绪也不是很明显。
六、评估方法及目标达成情况
& h3 i* |( _2 \) B: g（一）评估方法
! u% K" q5 M1 {$ N* F: o8 A0 O  B    1.参与人数
    2.平均出席率
    3.参与者活动意见评估表
    4.社工自评：工作者的观察记录
    5.第三方评估（专业教师、义工）
- U7 L5 P0 I+ s（二）结果分析
  p) s# ]; P- u    1.此次小组活动整个过程中共有12个家庭参与，从参与人次上看，共有24人累计114人次参与。其中，小组第二节和第三节出席率最高，各11个参与家庭。而小组第四节开始，因临近春节缘故，有些家庭因提前回家过年而中途退出，而有些家庭因家长白天上班或有其他事情亦未能顺利参与小组活动。因此总计有4个家庭为无效参与家庭，而8个家庭经常参与小组活动，其中出勤率达到100%的有2个家庭，另有一参与儿童出席率100%，出席率保持在80%以上的有2个家庭，出席率接近70%的有2个家庭。最终从经常出席的参与家庭可知，小组平均出席人数约为16人/节，小组有效总出席人次累计共93人次，有效出席率约为83%，达到预期目标。
# H3 |6 ~# R& {  X    2.在最后一次活动中，共有15人参加，其中6个完全配对的家庭出席。按家长组和子女组分别填写了小组特别制作的活动意见反馈表格，以收集小组评估意见。关于家长组，每一位家长都给予小组很高的评价，填写意见反馈表共5位家长，关于“我认为此次小组对我来说是有帮助的”中，平均得分为4.8分（满分为5分）；关于子女组，共有9位儿童给予小组评价，都认为小组带给他们快乐与满足，表示很喜欢参与这个活动。
  A- k! w9 \, B% K8 j（三）目标达成情况
    此次小组通过功课辅导、互动游戏、角色扮演、体验式学习、技巧讲解等方式，协助了家长正确认识孩子的学习能力和澄清对孩子的学习期望，学习了关于辅导子女学业的方法和技巧，在减轻辅导子女学业的压力方面起到了很大的帮助，通过小组，100%的家长表示在处理孩子学业问题上增强了信心；在参与孩子方面，从孩子们的参与感受可知，参与儿童还是很喜欢参与此小组，100%的组员认为小组带给他们快乐与满足，使其最受益的是既能够做功课，又能在学习中得到快乐，结识许多朋友，彼此互相帮助、互相学习，并在小组中学习一些有效学习方法，协助儿童合理制定学习生活时间计划表，激发了学习的动力与热情。
七、工作员表现与反思
（一）收获
   1.工作员在小组过程中坚定社会工作专业价值，始终保持专业精神态度，以尊重、接纳、包容、个别化等原则对待组员，与小组组员建立起较为良好的专业关系，保证了小组顺利举行。
' U+ z3 G2 `: G9 b    2.整个小组过程，两位工作员在开展小组过程中默契配合，即使是分开独立带领也保证了主题一致，能较好地承担统筹者、组织者和带领者的角色，使小组得以顺利进行。
    3.工作员在工作中适当运用了小组的方法和技巧，如鼓励、赞赏、回馈、聚焦、总结等，注重加强组员之间的沟通和互动，同时运用团体压力强化正面行为，让组员感受到小组的支持和鼓励。
7 N) Y( c) A( ~3 F" ]* s- e6 _, }    4.在整个小组过程中发挥资源联络人角色，积极整合有相关功课辅导经验的专业教师、中心义工资源，为小组的开展提供了多元化资源支持。
; u5 k9 `) ^" }; \（二）不足与反思
    1.小组参与孩子的男女比例较失衡，小组结构不太合理，参与儿童中男组员远多于女组员，部分男生过于调皮好动，女生则显得较安静，故小组活动秩序受到一定的干扰。据以往小组经验来看，小组内女组员稍比男组员多，或者两者人数相当，那么小组规范较容易促成，今后小组成员招募筛选时应考虑男组员与女组员之间的比例平衡问题。
7 N, @/ K; N3 c( R( P    2.小组活动时间的安排方面。一方面选取小组开展的时间，不宜过于紧凑或过长，需考虑长假假期时间；另一方面小组活动进行时间的安排变动过多，导致发给参与组员的信息过于频繁，使其对于活动时间概念较混乱，一定程度上给组员带来了不便。因此，工作员需在今后活动中严格规范小组的进行时间，尽可能地贴近组员方便的时间开展，并且尽量不要改动活动时间。同时，该小组节次较多，平均每隔2天开展一节小组活动，因此今后小组节次的安排也需根据实际情况以及服务对象、工作员自身的承受能力。
; l: I- u9 p. E; m" A/ c/ D2 v    3.两名工作员在带领小组活动的实践经验都不足，这在一定程度上给小组活动的开展增加了一定的难度。所以，工作员需在今后的小组中慢慢锻炼，及时总结反思、积累小组经验，进一步加强和提高自身的带领技巧。

八、参考文献：
  u* y' i( i' }' G+ N' o& L[1]师海玲，范燕宁，2005，《社会生态系统理论阐释下的人类行为与社会环境——2004年查尔斯·扎斯特罗关于人类行为与社会环境的新探讨》，北京：首都师范大学学报(社会科学版)。
! `7 s) U; Y+ M: E[2]王思斌.社会工作概论.北京：高等教育出版社，1999.6
[3]陈良瑾.当代社会工作百科全书.北京：中国社会出版社，1994.5
1 B6 Y. c% a9 i  @3 _[4]周沛.社区社会工作.北京：社会科学文献出版社，2002.7.
[5]王思斌.中国社会工作研究（第三辑）.北京：社会科学文献出版社，2005.2.
. D: z# P+ W1 [0 s1 ]7 g, G[6]王思斌.社会工作综合能力（中级）[M].北京：中国社会出版社，2007.
  m& s+ k5 `1 a" g/ [! g$ \[7]廖荣利.社会工作理论与模式[M].台北：五南图书出版公司，1987.
九、作者简介
1．王秀明，1983年出生，社会工作师，2006年毕业于中华女子学院社会工作系，现就职于社联社工服务中心。曾从事婚姻调解工作及NGO项目管理工作，目前被机构派驻到深圳市妇联福田区景田阳光家庭综合服务中心从事社区（主要服务对象为妇女、儿童及家庭）社会工作。

服务心得：在社会工作发展的道路上，作为一名小小的社工，只要我们坚持用爱去影响生命、用爱去建构生命，终究有一天，我们的生活会更加地灿烂。

. a4 p4 Z) I/ a: _4 R, c5 v! z+ l2.邓丽春，女，1985年出生，毕业于广西师范大学社会工作专业，深圳市社联社工服务中心督导助理，于2008年10月份派驻深圳市妇联福田区景田阳光家庭综合服务中心从事社区社会工作服务。

服务心得：有一道彩虹，不出现在雨后，也不出现在天空，它却常常出现在你我心中。助人自助，用心服务，就是表达爱的最好方式。