内蒙古：青山区社工迎来为民服务E时代

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“有了它，就等于给社工建立了活地图、活户籍、活档案，工作顺手多了。”5月13日，定期入户采集核实居民信息的包头市青山区乌素图街道利民社区社工卢美凤边录入数据边说。去年，青山区为500名社会工作者配备了3G网络手机终端社工E通，实现了社区管理技术手段的在线升级。

去年以来，青山区分三批在9个街镇47个社区开展社会管理体制改革试点，社会工作成为社区工作重心。社工每周入户不少于1天，每月走访居民不少于80户，每季度对网格内的居民进行一次巡访，及时更新社区人口、人户分离、低保家庭、特困群体、育龄妇女、老年群体、社区矫正等情况，如此繁重的工作任务，给社工带来不小压力。

“自从配备了社工E通，相当于给社工配备了智能助理。”幸福路街道党工委书记、办事处主任李文杰说：“我们将来还准备按照工作需求，对后台系统功能进行升级优化，借助云计算和电子政务专网平台，实现信息数据的批量处理，届时，社工的工作量不仅大幅度减少，还能进一步提升服务水平。”

该区依托社工E通、云计算、1库3系统（即社区人口信息数据库、社区政务服务预审系统、基础地理信息系统和社会矛盾联动化解系统）等现代信息技术手段，为居民提供优质服务奠定基础。据悉，社区政务服务预审系统将25家职能部门48项服务职责纳入其中，通过社工前台采集受理，职能部门后台审核办理、监察部门监管督办、社区站点前台回复的服务管理模式，拓宽了矛盾收集渠道，扩展了社区服务范围，缩短了行政审批时间，最大限度地将不稳定因素化解在社区。