2013.6.21“团队建设”小组督导心得—学员：第一次小组督导心得

桂城督导培育

第一次小组督导心得
匿名

    本次小组督导由郑sir带领，共有五名小组成员参与，其中两名来自职能部门，两名来自社区，我一人来自NGO。在督导开始之前，每位组员都准备了各自的问题。但由于我作为第一个分享的组员，我引出的关于NGO团队建设及社工个人发展方面的困惑引起了其他组员的共鸣，因此，本次督导内容主要围绕NGO的发展及NGO与政府职能部门之间的关系而展开。

    作为一名具有社会工作知识的NGO运营商，本次督导让我获益匪浅。第一，进一步了解政府推动社会服务发展的目的及冀望。其他组员作为政府工作人员，分享了他们与其他NGO机构合作的点点滴滴，以及社工及社工机构带给他们的印象及水平，在他们看来，现在的社工机构远远未能达到他们所要求的服务水平，更不用说达到居民的服务需求；另一方面，除了专业性未能体现，社工作为一名服务提供者，基本的服务意识及服务沟通技巧尚未能适应社会的需要，显得太嫩了。这对于我们机构进一步完善员工的入职导向及个人培养计划大有益处。第二，探讨了NGO发展的未来。NGO的未来与社工及社会服务的发展息息相关，同时与政府的导向密不可分。现阶段的NGO组织寄生于政府，受限于政府而未能体现专业性，同时限制于财政投入的局限性，NGO的壮大及发展面临“洗牌”阶段，而大陆的社会组织无法向香港社会组织一样与基金会等组织互相合作，这样的情况下，NGO更应逐渐退出政府公共服务平台，参与商业服务，引入商业运作模式，以寻求更长远的发展，而作为本土机构，春晖一直坚持走市场化商业运作之路，运用量化计薪及项目提点等方式激励员工，同时，搭建公共资源平台盘活本土商业资源及慈善资源，逐渐探索商业运作之路是正确的方向。但同时需平衡公益与商业的关系。目的单纯，手法艺术，这恰恰是NGO商业运作的最佳阐述。第三，分享了带领团队的技巧，其中一名组员是街道团委工作人员，他作为青年组织的组织者及带领者，分享了自己带领团队的经验，概况起来关键一点是肯吃亏。吃亏，需要事事起表率；吃亏，需要适度退让；吃亏，需要乐于分享。这些都给了我极大的启发。

    小组督导结束之后，我回复整个督导过程，或许督导在这个过程中发言不多，分享不多，他的适当引导及开放包容的心态，为我们组员之间舒心分享提供了平台。我感激本次小组督导的安排，感激组员的分享，感激督导的包容。希望日后的督导，能增加与督导的交流方式，同时建立一对一或一对多的固定督导方式，这对于我们的成长将更有作用。