哈尔滨市新社工 从“新”出发

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哈尔滨市新社工 从“新”出发

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    记者“探班”哈市首批648名社区专职工作者

　　注入新鲜活力 提供全新思路 工作接轨网络 改变旧有形象

　　新社工 从“新”出发

　　□文/摄 实习生 宋春晓 本报记者 丁燕

　　去年12月，哈市首次公开招聘社区专职工作者，引来4600余人报名。今年3月1日，经层层选拔，新招聘的648名社工正式上岗。他们当中，大专学历者256人、本科学历者370人、研究生学历者22人，既有初出象牙塔的90后，又有在民办高校工作过的80后硕士，还有经历过企业改制后下岗又重新工作的70后。时隔5个月后，记者近日走访哈市多个社区，“探班”这些新社工，看看他们工作得怎么样？对社区工作产生了怎样的影响？

　　社区工作电子化

　　熟练掌握计算机应用能力，是新社工的一大特长，他们加快了社区的信息化建设。

　　今年30岁的王佳，2010年从黑龙江大学取得硕士学位，曾在某民办高校任教一年，今年3月进入南岗松明社区负责档案管理工作。

　　据松明社区的王艳秋介绍，入职不久，王佳就建议开通社区微博和博客。“王佳年轻懂互联网技术，应该发挥她的特长。”王艳秋欣然同意。从3月18日至今，王佳每天在微博里进行文明寄语展播活动，截止到8月2日，共展播389条文明语录。此外，王佳还在新华网开通了社区博客，刊登一些文明事件。“创城”期间，王佳把所需要的电子材料都整理得井井有条，使整个社区的工作更加高效，同事们都戏称她为“IT小精英”。

　　记者走访多个社区发现，原来的社区工作者年龄偏大，对计算机和网络的知识比较欠缺，而熟练掌握计算机应用能力，是新社工的一大特长，他们加快了社区的信息化建设。

　　吸收“老”经验 提供新思路

　　年轻人处理问题有新思维、新思路，而多数老社工是凭经验办事，两者可以相互借鉴、学习。

　　社区工作琐碎、忙碌，遇到上级检查和开展活动时，加班加点非常正常，这对于新社工钟琦来说，体验得极为深刻。

　　8日9时许，记者来到经纬七社区，三四个老人正围在钟琦的办公桌前。“这里有老花镜吗？我眼睛不好使，看不见……”“姑娘我不识字，你帮我填填表……”钟琦先把这些老人一个个安置坐下，然后挨个回答问题。

　　出生于1990年的钟琦，今年24岁，毕业于哈尔滨商业大学。她主要负责社区的档案管理工作，平时也随同事“下片儿”到社区打扫卫生和清理小广告。钟琦坦言，社区工作比她想象中要苦一些、累一些，“创城”期间整理材料，有时要等到晚上11点多才能下班；周末随时可能加班。“社区工作磨练人，能锻炼沟通能力和耐心，让我成熟很多。”钟琦告诉记者，起初，作为初出茅庐的职场“菜鸟”，她对社区工作了解甚少，刚工作的几天，感觉一头雾水，好在同事对她格外关照，倾囊传授工作经验，让她少走了不少弯路。

　　经纬七社区主任杨淑英直言，“独生子女、90后女生”，钟琦身上的这些标签，起初确实有些让人质疑她能否胜任社工这份工作。“不过，这5个月看来，她眼里挺有活儿，挺招人稀罕。”杨淑英说，在处理社区的问题上，新社工和老社工存在差异，“年轻人处理问题有新思维、新思路，而多数老社区工作者是凭经验办事，两者可以相互借鉴、学习。”

　　“社区大妈”

　　不再是社工的形象

　　新社工中涌现出不少工作效率高，解决问题能力强的年轻人，他们已开始改变社会上对社区工作者“低学历、高年龄”的固有印象。

　　说起自己入职以来的变化，王佳说，她在民办学校任教期间工作环境相对单纯，5个月的社区工作中，她与形形色色的居民打交道，每天面对的问题更加生活化和具体化。“我解决问题的能力真是提升了不少。”

　　“素质高、能熟练操作计算机、适应能力强、能吃苦、办事热情高。一些人还能在工作中总结规律和方法，提高工作效率。”这是不少老社区工作者对新社工的首要评价。

　　40岁的吕智敏分管大安社区的党务工作、“创城”服务和辖区内4个大院、18个单元楼的环卫工作。“创城”期间，她和同事们每天从早上8点半到下午5点，都在紧张忙碌着，有时都顾不上喝一口水。尽管入职才短短5个月，吕志敏已经总结出了工作经验――如果活多，扎堆了，就得穿插着巧干，才不会忙中出乱。

　　钟琦告诉记者，如今在基层工作，生活的疆域拓展了，才知道世界有多大。“我现在每天都到居民楼，一些居民见到我都会主动跟我打招呼，非常happy。”

　　采访中，不少新社工表示，在社区工作，虽然每天从事的事情很小，但未来潜力是很大的。

　　5个月的工作中，648名新社工已融入社区工作生活之中，自身渐渐成熟起来，也提高了实际解决问题的能力，给社区工作注入了新活力。新社工中涌现出不少工作效率高，解决问题能力强的年轻人，他们对社区工作起到了一定的改善和促进作用，已经开始改变社会上对社区工作者“低学历、高年龄”的固有印象。

　　据哈市民政部门统计，截至去年12月，全市社区居委会拥有两委成员4006人，平均年龄42.4岁。对于哈尔滨庞大的社区工作者群体来说，648名新社工的影响力还是小，但是，火种已经种下，正在茁壮成长。随着新鲜血液的不断输入，不久的将来，或可形成燎原之势。

7 S) E' Y6 k( Z# r5 Z来源链接：http://epaper.hljnews.cn/shb/html/2013-08/09/content_1010911.htm