2013年桂城督导班“社工信念”主题小组督导经典问题回顾

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2013年桂城督导班
“社工信念”主题小组督导经典问题回顾

1、没有足够的爱心去接纳一些服务对象时，怎么办？

   答：社工需要比一般人更强更多的爱心，在社工信念方面，要一开始就坚信人们有追求更好生活的意愿，每人都有潜能。若有情绪，可即时停一停，行开，长期的话，可多阅读书籍。

2、如果服务对象一开始就对社工产生依赖心理，社工又不能忽视服务对象的需要而拒绝，哪该怎办？

    答：作为社工，自始至终要坚持“助人自助”的丽娘，一开始接触服务对象，或提供服务时应不时提醒服务对象，社工始终会退出的，站起来要靠自己，（服务对象）每次做服务时，都作相应的提醒，不能忽视服务对象的需要，必要时可发动社区义工的作用，带动服务对象。

3、督导中遇到社工的价值观有偏差，应如何纠正？如这种偏差在工作中的造成了失误，应如何补救？

   答：原则上的问题不能容许，通过面谈以社工理念，直接指出问题，通过一问一答，引导他反思问题，面谈前督导要先思考，有清晰的思路，开宇明义说明。最好备纸笔，做记录。

补救：有需要的话可反映上级，先了解他失误的影响，自己可以协助的就提供协助，不可以反映上级。

4、分享“如何坚定社工信念”的人生经历

   答：首先，思考自己是否认同社会工作者的价值观；其次，要自我增值，多看书和自省；最后，若遇到自己困惑的事情时，请教自己的导师。

5、怎样保持社工持续的工作热情和提高创新力？

   答：确保社工对社工价值理念的认同；经常打气，燃烧激情；注重身教、严教；员工之间多沟通，机构多组织、交流、学习，注重社工个人成长，内部管理公平公正。

6、当社工的职责转换，职能增加，社工出现畏难情绪。应怎样进行督导？

   答：明确与政府、或购买方的关系是伙伴关系，用平等的心态进行沟通对话；避免被行政化，要经常与社工，服务单位沟通。另外在签订服务协议上注明社工职责，每周的工作计划内容让对方知晓。

7、同事或因工作压力导致情绪起伏较频繁，影响到工作状态，作为督导应如何介入调节同事的状态？

   答：1、在管理层适当地上下协调，在承受上层机构、政府、用人单位的压力的同时，释放同事压力；2、管理的非感情化

8、我们经常会说，项目第一年是打基础，第二年做深化，但到底是项目的执行到什么程度才能开始深化呢？有没有一个客观的标准呢？

   答：香港是采用报告评估方式，政府以一种信任的态度购买服务，所以不存在一个标准衡定项目成效。督导认为如何才能深化可参考机构设定的指标，由机构告诉资助方。

9、如何使项目初期的“兴趣班”进一步深化

   答：在服务的设计当中应显示出社工的专业度，如在行政、人手安排，小组，个案的设置，保持住项目恒常性的服务，深化探索特色服务，且始终要回应道社区（服务对象OR服务使用单位）的需求。

10、目前社工机构快速增长，但部分存在机构及其员工的专业价值、信仰的缺失，如何改善预防这方面的问题产生？

    答：社工学习过程中第一年的节本认识，需要通过灌输，可以用讲座培训，之后再评估学员吸收程度。社工人员会要有基本守则，定期培训增能，注册后服务。

11、对于入职员工的选择：有专业知识，但是专业信念、价值观等都不太强烈与欠缺专业知识，但乐于从事这项工作，有潜能的面试者，如何选择？

   答：工作的急切性：选择前者，可以即时负责工作开展，后者则需要一段包容的时间，让其接受培训，提升。