东莞去年社工离职率下降5%

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东莞去年社工离职率下降5%

近日，东莞市社会工作领导小组办公室正式发布《2012年度东莞市社会工作发展综合评估报告》。报告指出，2012年东莞社会工作各项工作和服务在稳步推进的同时，呈现出更多的可能性和发展多元化，行业发展机制、行业规范等将是今后有关各方关注的重点。

社工队伍本科学历超九成

报告显示，截至2012年12月，东莞市社会工作行业共有工作人员1115人，其中一线社工797人，管理人员90人，社工助理146人，其他辅助人员82人。

通过一年的运行和发展，2012年一线社工比2011年增加了197人，增长幅度达17.67%。镇街在购买社工服务方面的积极性延续往年趋势，达到较高比例，而项目社工队伍顺应着社工服务项目化发展的态势也在逐渐壮大，已占一线社工总人数的12%。

社会工作者的素质直接影响着服务的质量。东莞市社会工作队伍整体素质依然保持优良，取得本科及以上学历的人员占比91.59%，持有社会工作者职业资格证的人员占比93.85%。

离职率降低5个百分点

报告显示，随着东莞市社会工作人才队伍进一步发展壮大以及服务领域的扩展，一个覆盖全市的社工服务网络初步形成，更多的东莞居民正免费享受到完善社会福利服务体系带来的成果，社工的专业服务社会认同度和满意度均达到了较高水平。

本次评估结果显示，社工服务对象和服务使用单位对社会工作专业服务的满意度较高。其中，服务对象满意率达91%，服务使用单位满意率为84%，媒体对社会工作及其专业服务的报告大多为正面评价。

此外，东莞市社会工作人才队伍的稳定性也有所提高，离职率由2011年度的19.79%降低至2012年度的14.55%，下降了5个百分点。

部分社工服务资源浪费

报告指出，随着社工服务机构的壮大，对机构管理能力要求进一步提高，但多数机构尚未形成系统的推进思路和体系，使服务效果无法凸显。

据介绍，由于东莞政府购买社工服务存在多方购买主体，在大力推进社工服务网络体系建设的过程中，出现了服务主体重叠、服务提供混乱、服务资源浪费等现象。尤其在部分镇街，存在岗位、项目、社区综合服务中心由不同机构运作，服务范围和内容重合等情况，造成部分社工服务资源浪费。

建议社工岗位进行有效整合

如何解决这些存在的问题？报告指出，东莞社会工作岗位、项目和社区综合服务中心在推进过程中涉及不同的部门、机构，社会工作主管部门需要进一步理顺社会工作行业发展机制，对其发展推进做出统筹规划，协调不同层次、不同领域的专业服务，搭建服务分层清晰，岗位、项目有效融合的社工服务网络。

随着政府购买（委托）服务范围的扩大，对社会组织运作规范性要求更严苛。现阶段，东莞不断降低社会组织登记注册条件的要求，社工服务机构准入门槛降低，这需要有关主管部门加大对行业的监管力度，在有条件的岗位，应当鼓励进行岗位整合，实现岗位服务项目化运作。在管理方面，则需要针对机构管理层进行教育和培训，建立起行政督导与专业督导双轮驱动的专业管理系统。

来源：南方日报