2013年桂城督导班“志愿者管理”主题小组督导经典问题回顾

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2013年桂城督导班

“志愿者管理”主题小组督导经典问题回顾

1、在农村社区如何招募志愿者服务队伍？如何培养村民的志愿服务意识？

   答：（1）需要长期的服务先建立村民的服务意识；

       （2）招募流程：设计招募表格，开班培训义工，分配工作，建立考核机制，表彰义工；

       （3）考虑从类似的模版去带动，组织不同的项目间联谊；

       （4）从附近区域的义工去带动。

2、如何组织社区矫正对象做义工？

   答：（1）组织有经验，有学识的社工，保证足够人手；

      （2）培养积极、有领导才能的骨干，发挥力量；

      （3）深入了解档案，了解各人性格。

3、志愿者（义工）征集时，响应的积极性一般，相对积极的就几个人，如何能提高积极性？

   答：做好宣传，登记义工相关资料，提取有用信息，做好义工培训和义工计划安排，分派工作任务；做好义工监督工作，嘉许义工工作，提高其成就感；与义工交流，举办一些联谊活动，做好义工骨干培训。

4、春节将近，同工们的工作情绪涣散，如何调动的工作积极性。

   答：春节是中国大节日，影响积极性应情况而定，与其谈话，了解原因，若是因购票回乡的影响，应予以理解，若其他不应影响工作的闲话题应了解注意，对应下一些任务式的工作让其完成，与组长谈话，让组长了解注意该种情况，避免影响工作进度，是否触及底线。

5、社区志愿服务项目较为单一，如何调动社区志愿者的积极性，并降低志愿者的流动性？

    答：积极发挥义工对活动策划的参与，培养他们成为组织者、策划者，而非追随者。活动的准备工作，如培训、踩点等可邀请义工参加，让义工认识活动中各个角色的重要性，提高义工在活动中的“利用率”，增加活动参与的分享，提高义工在活动中的责任感，通过活动来维系义工。

6、香港的义工是如何培养和发挥他们的一技之长的？

   答：首先是成立专业技术的义工队，其次是培训义工服务的技巧，如探访等。

7、在志愿者团体中，如果出现小团体，应该怎样管理？怎样提升大团体的凝聚力？

   答：应加强关系的建立，成立义工联络组，加强团队内的联系。提升凝聚力，多开展联谊性活动，多开展团队建设方面的活动。

8、在社工工作报告、总结里面，描述运用了何种理论的重要性是什么？（在实际工作里面，通常是灵活运用的，照本宣科，生搬硬套的做法会影响服务效果）

   答：理论可以指导实践工作更能深入了解，特别是对新入行社工，在无实践经验时，可以让其有一套理论架构、模式遵循去开展工作。

9、如何开发一个优秀的恒常志愿服务项目？

   答：每一期有主席副主席，康乐组，文书培训，外联，财务等。项目中还可以分小组社工，参与项目的策划，统一骨干思想。通过培训进行资源链接，了解问题。可以设立培训部、连一部、宣传部、秘书处等。

10、对于文化程度不高的志愿者，怎样培养志愿者领袖。

    答：安排做一些简单的恒常活动，如探访关系服务，慰问敬老院，表演类的对文化长度要求不高的活动，从中志愿者领袖作为联系人，开始慢慢培养能力。

11、如果志愿者队伍中没有骨干领袖，该如何统筹？

    答：可以先给一些简单的任务，给一些高责任感的队员，然后开始慢慢培养。

12、行政社工，感觉不到专业技能的用途？

    答：因大环境所致。建议：不要气馁，不要太大压力，自己在工作中寻找机会运用。比如文书写作中，可以发挥专业质素，为社工工作推广做一些贡献。

13、在香港，是否成立家庭志愿队，是如何开展服务的？

    答：有。是一家几口，通常以结对的方式进行，可能是一家结对一个服务对象，可能是一家结对几个服务对象，以探访类的服务形式多一些。