督导知识之社工家访安全指引

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督导知识之

社工家访安全指引

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(一)家访前的评估

    社工进行家访前，应先评估一下服务对象及其家庭的基本情况，需要预先了解及搜集资料，以决定是否适合进行家访，以及家访的形式(例如是否必须要二位工作员同行)。

    为保障人身安全，进行家访前尽可能评估服务对象的背景是否涉及以下情况：

1、曾作出自我伤害的行为；

2、曾有自杀／谋杀的倾向；

3、曾滥用药物；

4、曾有妄想被迫害的精神分裂症征状；

5、未能跟从医生指示服用精神科药物或不肯服药的纪录；

6、曾有犯罪纪录，特别是与暴力有关的罪行；

7、曾有纵火的行为。

    如鉴别服务使用者有上述类似行为，则须提高警觉，确保工作安全。

(二)进行家访前要注意的安全准备

1、社工应以自己的安全为首要考虑；

2、如服务对象有潜在暴力倾向，须尽量避免家访，而应安排在办公室接见；

3、在办公室接见有潜在暴力倾向的服务对象前，应知会工作伙伴，以确保有所需的人力支援；

4、接见室内应备有警报器，以保障员工安全；

5、如必须探访有潜在暴力倾向的服务对象，家访前须知会上司，并讨论是否需与工作伙伴同往；

6、进行家访时必须特别小心，并知会中心的同工预计回程时间；

7、如进行家访的同工在预计时间尚未返回中心，则中心须作出跟进，以确保其安全；

8、应在家访前与服务对象约好时间，如社工是首次面见服务对象，或是怀疑服务对象有精神病或暴力倾向，则最好安排其家人同在;

9、注意女性社工不要单独的去探访男性独居服务对象，或是男性社工也不宜单独的去探访女性独居服务对象。

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(三). 家访时注意事项

1、道明家访来意，保持礼貎及专业的态度；

2、携带职员証，用以表明身分；

3、带备手提电话，以便有需要时尽快求援；

4、衣着要得宜，避免携带手饰或贵重物品；

5、注意家居环境及潜在的危险性;  

6、抵达现场后，应立即在服务对象知悉的情况下致电回中心；

7、尽量坐近安全的地方，如近门口，并留意大门之上锁方法；

8、与服务对象倾谈时宜保持距离以免引起任何误会;  

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(四) 其他注意事项

1、出发家访前应留意天气报告，如天气恶劣或是雷暴警告等都不适宜家访；

2、出发前留意家访附近环境安全及交通情况;  

3、家访时不宜随便作出承诺或有任何金钱来往；

4、家访时不可以收纳任何形式的礼物和餽赠。  

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