督导知识之社会工作方法在社区建设中的应用研究

桂城督导培育

督导知识之

社会工作方法在社区建设中的应用研究

7 L# X- ?; I4 e$ D& v$ Q; `

一、社会工作方法

   

社会工作的知识体系与方法

    社区工作方法：

    社区工作是以社区为对象的社会工作介入手法。它通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善环境和生活质量。在参与的过程中让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以实现更加公平、公正、民主及和谐的社会。

    资源连接：人力、物力、财力、组织、文化等

    资源整合、资源共享、资源管理

    推动居民参与：社区认同、参与能力（小组工作方法）

    建立社区支持网络：互助网络、邻里协助网络、志愿者联系网络

社会工作行政（管理）

    运用科学的理论和方法对社会机构进行管理，使社会机构的工作人员均能依靠他们的功能担负其责任，均能适才适所，均能充分发掘并运用资源，以其有效为民众提供服务。

社会政策与法规：关于儿童、妇女、老年人等，关于低保、住房、医疗、教育等。         

社会工作研究：调查研究

% l( O, U0 k5 k9 c( R7 s3 f. c

二、中国的社区建设

（一）我国城市社区的类型

（二）不同类型社区的公共管理模式

    单位型社区：单位与街道共同管理

    老旧住宅社区：街道管理为主

    物业管理型社区：物业公司与街道共同管理

（三）我国社区建设的主要内容

    社区服务：面向各类弱势人群的福利服务、面向普通居民

    社区社会救助、社区治安、社区卫生、社区环境、社区教育与文化、社区组织建设

（四）我国不同类型社区的需求

    单位型社区－安全型社区

          －－社区治安/环境/卫生

    老旧社区－福利救济型社区

          －－社区服务/社区社会救助/环境/卫生

    物业管理型社区－学习成长型社区

          －－社区教育/文化

（三）社区卫生工作中社会工作方法的应用

（四）社区教育中社会工作方法的应用

（五）社区治安中社会工作方法的运用

* m% D7 }& }8 V/ \

三、社区工作的主要模式

（一）地区发展

    1.社区状况：居民对社区事务不关心，居民间关系淡薄，居民缺乏解决问题的能力。

    2.定义；地区发展是协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。

    3.介入目标：强调过程目标

    4.工作策略

    5.社会工作者的角色：使能者、教育者、中介者

    6.评价

（二）社会策划

    1.社区状况；社区存在一连串问题。这些问题包括房屋、医疗、就业、福利娱乐设施不健全等。

    2.定义；社会策划是依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，处理社区的问题。

    3.介入目标：强调任务目标

    4.工作策略

    5.社会工作者角色：技术专家、方案实施者

    6.评价

（三）社区照顾

    1.社区状况；社区中存在着需要被照顾的弱势群体。这些弱势群体包括老年人、儿童、精神病人等。

    2.社区照顾的定义：社区照顾是动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正规服务所提供的支援服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中的家庭环境下得到照顾，过着正常的生活，加强在社区内的生活能力，达到与社区的融合，并建立一个具有关怀性的社区。

    3.社区照顾的目标：实现关怀的社区。

    4.社区照顾的实践途径

    5.社会工作者的角色：治疗者、辅导者/教师、经纪/中介者、倡导者、顾问

    6.评价

社区分析－介入社区的起点

一、社区分析内容之一：社区基本情况分析               

    社区历史

    社区的自然环境与设施

    社区居民

    社区内正式结构和组织

    社区权力和领导

二、社区分析内容之二：社区问题/需要分析

    社区问题的分析

    了解社区问题产生的背景

    界定社区问题

    决定问题的优先次序

    社区社区需求的分析

    需求的层次：生理、安全、归属与爱、自尊、自我实现

三、社区分析内容之三：社区资源分析

    社区资源的定义：社区资源是指能够满足社区居民生活需求的一切自然物质资源和人为的社会文化制度。

    社区资源的类型：

    人力资源：社区领袖、政府领导、志愿者、专家学者、专业人士。

    物力资源：物质资源和设备

    财力资源：各种来源的资金。

    人文资源：人民认可、喜爱的文化性内容

    人缘资源：运用各种资源的动力、媒介和人际关系。

四、社区分析内容之四：社区动力分析

    所谓社区动力主要是指社区内的个人、团体或组织之间的互动，以及由此衍生出来的关系。

    社区系统分析

    社区互动分析

    社区分析的步骤

    步骤一：列出社区内关心社区事务的个人、团体、组织、机构和部门等，然后逐一分析它们的目标/职责、组织/组成、信念/期望、资源权力及其来源等特性，以便掌握它们的取向和行事的动机；

    步骤二：根据各系统的取向或功能将列出的组织归纳分类，把取向相近而有共同利益的组织归纳为同一系统，然后按各系统之间立场是否有分歧或利益是否有冲突，把各系统之间的关系描绘出来，这样便可以分出社区内不同的系统和其中的互动关系；

    步骤三：从一些事件入手（如各类档案材料中记载的已发生的事件），从中了解各牵涉其中的团体或组织的不同立场取向，以及它们的行为和背后的动机。

5 z7 Z9 H6 U5 q9 @. W" W  A  }5 s

% l7 `( l3 M. Z9 {. e. o
' i8 G" q* d$ _6 T8 m, x$ a( L5 {原文链接：http://cncasw.blog.163.com/blog/static/169137968201411752711728/