20140829”非营利组织管理“培训心得（陆晓芸）

桂城督导培育

非营利组织管理培训心得

                                       姓名：陆晓芸

    在参加课程之前我对“非营利组织管理”这个课题期望值不高，觉得之于社区居委会关系不大，也只是抱着增长见识的心态挤出时间来参加。但在短短的半天时间，徐老师的使命与公信力给了我重新思考的空间，获益良多。

    一、使命的意义

    在培训中，听得最多的就是“使命”，使命就是组织的目的和组织存在的原因。任何一个组织只有明确了自己的使命，才能够致力于“做正确的事”，组织的使命反映的是组织的灵魂之所在。是的，任何组织的存在都有其特定的使命，就像徐老师说社区居委会也是一个组织，也应有自己的使命。在这之前，我感觉社区居委会只是单纯的、习惯的以承接政府服务，方便群众为目的来开展工作，相信很多居委会的工作人员也跟我一样从来没想过我们组织的使命是什么？希望将“使命”的理念带回社区，让我们社区的领导和工作人员共同确定我们的“使命”并为之努力，促进社区的进步。

    二、公信力的重要性

    孔子曰“民无信而不立”，从古到今，“信”都是人际交往的首要原则，而徐老师两次课程中都提到了“公信力决定有没有钱，使命决定有多少钱”这句话，可见对于组织来说，公信力也是非常重要的。而就社区居委会来说，为什么有时候组织的活动没人愿意参加，社区居民对社区的参与度和满意度不高，这与我们的公信力也息息相关。公信力的提升并不是一挥而就，要通过长期的努力，了解和满足各利益共同者的需求和期望，用卓有成效的成果来赢得上级部门、群众的信赖及支持。

    三、挑战和机遇

    课程中徐老师叫我们思考变化给我们所在组织带来的挑战和机会？在社会管理和创新的大环境下，作为社区基层的自治组织的居委会，面临着重大的挑战，如政府部门事权下放造成的社区的工作量增多，居民对社区活动的需求增大，对社区工作人员素质要求更好等等。面对这些挑战我发现社区在悄然改变：服务质量的不断提升，社区各项活动的长足发展，我们工作人员迫切要求自我增值，居民满意度提高这些都是挑战所带来的机遇。

    而对于我来说，参加督导班的学习也是挑战和机会，愿通过社工知识的不断充实，给我所服务的社区引入“服务为先，群众为先”的理念，协助社区工作人员思想转型、作风转变，促使社区和谐稳定发展。