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| 写给要做年终总结的NGO们 , I" `4 X! n4 d$ u; m! Z+ \. }) J- H/ Q  ?2 n6 D, y
 第一个根本问题:我们是谁?我们要到那里去?% y' J1 d" T# h% |( R
 
 ! {  S; W7 x) K* z好啦,就是使命和愿景啦。反正大家都说烂了,我们也一起说说。想起国外某大牛关于大数据的评论:大数据就像青少年的性尝试,没有人知道第一次怎么做,也实际没有人在做,但每个人都觉得别人都在做,所以每个人都在谈论怎么做。忽然发现这个理论套到很多事情都能成立。你要是问任何一家机构,你们有使命和愿景吗?绝大数都会回答有,而且会声情并茂的背诵一遍。但我们想问的是:多大程度上,你们认同这个玩意?# v& J6 J) @2 D' Z5 }
 
 / y& ]4 q: n% _# Z最近一件事,引发了我的思考。俺们学校最近在通过一个国际认证,在最后的评委座谈环节,发现所有的评委的问题都是围绕:你们学校的使命是什么?你是怎么理解的?你们的哪些教学活动是对应这个使命的?你们一般怎么定期回顾和评估你们的使命?发现搞来搞去就是让你想清楚你们想成为什么的学校,别忘了学校也是"非营利机构"。
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 我个人在做一些课程设计时,也喜欢让参加的朋友反思自己要做的事到底是不是当初想做的事,或者你让我们把你们机构拟人化为一个什么样的形象?使命和愿景不是写在纸上好看的几句话,如果你写的自己都不理解和认同,拿什么去吸引支持呢?
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 第二个问题:我们要怎样的做事?做什么事?
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 说深了就是你们机构的价值观和文化,说简单也可以是你们机构的组织机构和规定,说漂亮一点也是你们机构做事的策略。
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 ' x3 q' Y  _* a: _0 c3 M都是为了解决边缘群体的福利问题,有的会选择做直接服务,坚持踏踏实实埋头苦干;有的会相信先要从公众意识,和政策倡导解决,所以语不惊人死不休;还有的会觉得只有发动群体本身,才能找到根本解决措施。道理虽然很简单,但关键是能不能客观的找到外部的空间和自己的所长。一段时间,倡导大行其道,是个机构就说自己要做倡导。但如果平时自己做的那点事都没几个人知道,就要倡导去影响不特定的公众或者强势的政府,说多了谁信呢?7 r6 W- g* b: ~* n' r
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 这也是W哥讲烂的原话:不是因为这件事没人做,这件事有意义,就一定得你做!别忘了你自己到底能做什么?
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 ; r) _; K" i6 I6 L8 I6 j4 w第三个问题,机构(团队)的永恒的难题是让团队每一个人都发挥出最大能力。
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 ) K2 f5 @7 `, d6 S现象一:两个人合作发现还挺顺利,三个人可以有个平衡,四到五个人就有小矛盾了,等到七个以上,发现根本协调不过来了。现象二:和很多夫妻一样,创业阶段还都兢兢业业,等稍微发达了,就开始出是非了。
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 6 I& ~5 T0 \5 _+ J0 s+ L  u永远不要相信感情能够治理一个团队,永远不要低估激励的作用,最后一个提醒:信任归信任,但别忘了有替补方案。做事一样,对人也是一样。
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 最后一个问题,管理的技术说简单了就是:计划,组织,领导和控制!
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 这个版本的管理功能分解,有很多的变通版本,比如说在控制中加上:评估和反馈;有人把计划又分为:战略管理和目标管理;还有人加上什么协调。& Y1 {7 j9 D' P
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 不管这个版本怎么变,共通的东西就是,无论是机构,部门还是个人,如果要分解管理的工作,就都要包含这些基本内容。个人的工作也是先有计划(乔布斯说计划是创新的最大敌人,但你我都不是乔布斯,好吧),然后组织分配自己的时间和资源,自我也需要有激励和回顾加评估,更何况还有很多需要发挥个人领导力的情境。
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 ( q: U' i$ s, {3 K如果贵机构要做年终总结会,写报告了,不妨参考下列问题进行总结:
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 8 q: [- N( O- ^& ~# t1 ^  B1.过去一年的机构的工作和活动(计划内+计划外);
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 2.每项工作的单独效果评估;
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 3.整体上评估和机构的使命,包括原先的计划对应的检查及原因分析;1 S. }# \$ o1 f3 |- ^7 v
 
 , c  y7 O# y  n% r! [4.机构团队发展情况,团队个人在其中的角色,责任和贡献评估;- i3 L( n) D( o# x& y
 
 , @0 s; a; E0 d" x  d5.外部环境的变化,包括合作方,服务对象,资源,潜在"竞争"机构;
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 6.在以上的基础上,修正自己机构未来1-3年的工作策略;6 D. J  I8 z  M. z* B; `2 N( U
 
 . V4 P9 @9 M/ \7 n7 \* h7.细化到新的一年的工作计划;
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 ! v0 @5 l) I& d! ]1 O) f8.新的一年团队的发展计划(人员,制度,组织结构各种能力);( y' a! P! e( g; o
 
 * \) Q: N, X! y4 k- e% z9.最后每个个人在新的一年计划中的期望,分工,责任及回报。
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 框架仅供参考,问题顺序可以调整。但愿在你耐心的看了那么多字后,多少有点收获。
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 至于那些只相信实践的朋友们,那就只能祝福你了
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 9 I- O3 C2 {. p  ^来源:NGOCN9 f, E5 F  `2 m: ~& q7 @& R
 
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