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[交流] 写给要做年终总结的NGO们

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发表于 2014-12-3 17:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
写给要做年终总结的NGO们

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第一个根本问题:我们是谁?我们要到那里去?
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# `3 K8 f: J6 c" M0 G' E7 F  D好啦,就是使命和愿景啦。反正大家都说烂了,我们也一起说说。想起国外某大牛关于大数据的评论:大数据就像青少年的性尝试,没有人知道第一次怎么做,也实际没有人在做,但每个人都觉得别人都在做,所以每个人都在谈论怎么做。忽然发现这个理论套到很多事情都能成立。你要是问任何一家机构,你们有使命和愿景吗?绝大数都会回答有,而且会声情并茂的背诵一遍。但我们想问的是:多大程度上,你们认同这个玩意?/ m! p1 `+ P3 Y% b* f  T
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最近一件事,引发了我的思考。俺们学校最近在通过一个国际认证,在最后的评委座谈环节,发现所有的评委的问题都是围绕:你们学校的使命是什么?你是怎么理解的?你们的哪些教学活动是对应这个使命的?你们一般怎么定期回顾和评估你们的使命?发现搞来搞去就是让你想清楚你们想成为什么的学校,别忘了学校也是"非营利机构"。
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我个人在做一些课程设计时,也喜欢让参加的朋友反思自己要做的事到底是不是当初想做的事,或者你让我们把你们机构拟人化为一个什么样的形象?使命和愿景不是写在纸上好看的几句话,如果你写的自己都不理解和认同,拿什么去吸引支持呢?! w# Q% H8 k0 c; M. R. {
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第二个问题:我们要怎样的做事?做什么事?
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& I3 |. [3 j: B) e说深了就是你们机构的价值观和文化,说简单也可以是你们机构的组织机构和规定,说漂亮一点也是你们机构做事的策略。% t1 G& J: O0 Y) `8 ?8 p4 H, l$ X# D

  [- w+ _9 _: s# p/ v都是为了解决边缘群体的福利问题,有的会选择做直接服务,坚持踏踏实实埋头苦干;有的会相信先要从公众意识,和政策倡导解决,所以语不惊人死不休;还有的会觉得只有发动群体本身,才能找到根本解决措施。道理虽然很简单,但关键是能不能客观的找到外部的空间和自己的所长。一段时间,倡导大行其道,是个机构就说自己要做倡导。但如果平时自己做的那点事都没几个人知道,就要倡导去影响不特定的公众或者强势的政府,说多了谁信呢?' F! ]) b2 n5 t; x8 K8 U7 W: |

8 K- p) {5 `8 i/ ^6 g这也是W哥讲烂的原话:不是因为这件事没人做,这件事有意义,就一定得你做!别忘了你自己到底能做什么?! k" a. @* \0 ?5 x
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第三个问题,机构(团队)的永恒的难题是让团队每一个人都发挥出最大能力。" Y% T( K1 I" ^6 A

3 O* F& [" B( s# `; E现象一:两个人合作发现还挺顺利,三个人可以有个平衡,四到五个人就有小矛盾了,等到七个以上,发现根本协调不过来了。现象二:和很多夫妻一样,创业阶段还都兢兢业业,等稍微发达了,就开始出是非了。& y) X. ~9 e2 P9 m% j$ Q3 e3 `
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永远不要相信感情能够治理一个团队,永远不要低估激励的作用,最后一个提醒:信任归信任,但别忘了有替补方案。做事一样,对人也是一样。5 J  P0 o# H' ~1 N9 g9 }7 Y

! c% I: e, |. Y1 i/ [* {1 s/ u最后一个问题,管理的技术说简单了就是:计划,组织,领导和控制! 3 }* n* q" r; x$ E, o  q
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这个版本的管理功能分解,有很多的变通版本,比如说在控制中加上:评估和反馈;有人把计划又分为:战略管理和目标管理;还有人加上什么协调。/ G+ U; S  o, E" m

2 \( ?# G  W5 u" o不管这个版本怎么变,共通的东西就是,无论是机构,部门还是个人,如果要分解管理的工作,就都要包含这些基本内容。个人的工作也是先有计划(乔布斯说计划是创新的最大敌人,但你我都不是乔布斯,好吧),然后组织分配自己的时间和资源,自我也需要有激励和回顾加评估,更何况还有很多需要发挥个人领导力的情境。
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( U/ a! J6 ?& e4 w, O; @9 v如果贵机构要做年终总结会,写报告了,不妨参考下列问题进行总结:1 v  o8 o) A  K1 E0 F7 m  L
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1.过去一年的机构的工作和活动(计划内+计划外);
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0 _/ n  i( l7 S- E& z' R7 S/ l  _2.每项工作的单独效果评估;
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3.整体上评估和机构的使命,包括原先的计划对应的检查及原因分析;
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/ c3 w- |" B0 [4.机构团队发展情况,团队个人在其中的角色,责任和贡献评估;
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5.外部环境的变化,包括合作方,服务对象,资源,潜在"竞争"机构;
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6.在以上的基础上,修正自己机构未来1-3年的工作策略;
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7.细化到新的一年的工作计划;
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/ h8 _# q5 |4 |5 S/ L. Z8 i! I; I8.新的一年团队的发展计划(人员,制度,组织结构各种能力);
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9.最后每个个人在新的一年计划中的期望,分工,责任及回报。" N0 r; V( o, j
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框架仅供参考,问题顺序可以调整。但愿在你耐心的看了那么多字后,多少有点收获。/ q" h2 f; P+ Y- Q- h) {; X* r
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至于那些只相信实践的朋友们,那就只能祝福你了
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/ z5 ~3 {$ f5 Q$ O* m' d来源:NGOCN

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