润物细无声，成长也烦恼

桂城督导培育

润物细无声，成长也烦恼

) L) X4 l3 ]6 ^4 O; m" U
- M/ W' b3 H. q  M* c7 j9 h$ Q社工：润物细无声，成长也烦恼
7 O- K& L' [$ }9 ?
- f1 u: ]! ^/ R/ }5 H如今在广州各大社区，经常可见社工身影。独居长者家中，他们是排忧的“知心人”；精神障碍者面前，他们是能解困的“聆听者”；在戒毒者、矫治者面前，他们又是不可或缺的“治疗师”……

但在一些居民心里，社工和义工并无区别，不少市民对专业社工的工作并不了解。

, A/ ~: ]# n' p1 c: G0 j; a从2007年试点开展社会工作服务项目以来，广州社会工作发展已经走过了6个年头，社工在社会发展中发挥的作用越来越重要，可同时也面临着“成长的烦恼”。
" y: U, R! I5 X. x% D$ Z
/ T" t2 ]' C4 P7 r; V尴尬-成果无法立竿见影
3 k* b' T9 B5 y
“你是做什么的？”“我是社工。”“哦，义工……”“不，是社工……”
* @9 [  G; T5 |2 o4 A3 |" _8 Y
5 H& K! K3 H* o2 }; [/ [+ D在服务过程中，大多数社工都经历过这样的对话。由于市民对社工的不了解，将专业社工与义工、居委会工作人员等同起来的大有人在。除了对专业社工工作内容的不了解，人们对社工的功能期待也各不相同。广州市社工协会会长张慧珍告诉记者，社工是提供专业社会工作服务的，而义工多提供不计酬劳的志愿服务。“不少人觉得，社工应该是‘万能’的，什么都得做；也有人觉得社工是‘无能’的，效果不明显。”

张慧珍认为，社工的服务成果大多数时候也无法立竿见影。“以戒毒康复个案为例，有的社工花了几个月甚至一年的时间介入，可服务对象很快又复吸了。这种情况很容易让社工感到沮丧，有些人甚至会怀疑自己的能力。”
1 F. c1 z- I+ n. F
对此，张慧珍表示，社工工作应当是“润物细无声”的过程，因此社工需要有“拾贝者”的心态，也希望社会能够更加理解社工的工作。

# ~0 [: N2 Y. {压力一出校门就独当一面
/ ]; t# A  j1 T7 i: P) R( k
1 [# ?2 `$ O* Z) l' i4 B6 x“社工在成长过程中的社会压力太大，很多社工是一出校门就得独当一面。”张慧珍告诉记者，以广州为例，自三年前全面铺开政府购买服务以来，对社工的需求十分迫切，而人们对社工服务成果的期待也相应迫切，“人才的供不应求加上社工本身成长需要过程，这也让不少社工面对的压力非常大”。

* T6 ]( ]' Q1 Z5 L据了解，广州高校开设社工专业的时间并不长，积累下来的人才数量也并不多。“留下来的从事这一行的人更少。”张慧珍告诉记者，目前广州不少社工是外地过来的。
: g1 b4 P( D" O: l
此外，待遇低也是社工遭遇的尴尬之一，助人自助的理念让许多社工对这份职业看得十分崇高，可收入低、社会认同感不高让不少人心里有落差。
记者了解到，目前广州社工工资普遍在3000元左右。
% b5 I! v: @) P$ W
作用专业服务介入必不可少“深度介入的个案，花半年时间很正常，有的个案需要跟进甚至更长时间。”广州市社工协会相关负责人告诉羊城晚报记者，由于社工本身的专业性，介入戒毒、矫治等个案时更加有优势，“专业服务的介入必不可少”。
# T: A8 `( m( k: ^+ T% O- n
记者了解到，截至目前，广州已有10674名社工（含持证社工、社工员等），其中社工员（社区和家庭综合服务中心工作人员）3801人，登记在册的助理社工师5359人，中级社工师1514人。
% {% Z/ E1 X$ [% B4 h
- a2 a# n4 G3 J% V9 L0 t（本文载于2014年12月23日羊城晚报A15版）
9 ~  b$ t* U# ~# ]
- L5 I8 M- ~; F* n  Y7 V