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[技巧] 当组员有不恰当的行为时,怎么办?

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发表于 2009-11-12 15:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 社工哥哥 于 2009-11-12 15:38 编辑
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整理小组指引,提醒组员言行
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当小组內有一些组员的言行使你感到不快时,其实其他组员都会有你同样的感受。有时某些组员会做一些不恰当的小组行为,例:垄断討论、从不发言、破坏保密原则,我们建议小组可整理一些指引,这是十分有用的,既可提醒组员注意的事项,又当组员遇有问题时知道如何处理。指引內容主要是小组內常见的情况,文字简单具体,使组员知道在小组內甚么可以做,甚么不能做。以下是在小组聚会中常见的不恰当行为,並作一些建议。
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多言的组员垄断聚会的时间,建议:

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  • 在小组聚会开始时进行「丝带圈」游戏,每位组员轮流手执一条「丝带圈」分享此时此刻最困扰他的一件事情。这样做的好处很多,一是每人都有机会发言,再者每次只有一位手执「丝带圈」的组员发言,还可以提醒领袖和组员们集中分享自己个人的遭遇,而小组需要腾出较多些时间处理。
  • 要暂停一位组员发言时,领袖可以留意这位组员的说话重点,提出一个问题邀请组內另一位组员回应。例:「xx提到这一点很好,不知道yy又有甚么想法﹖」
  • 或者领袖可以尝试插话,例:「xx,我明白这件事对你的困扰很大,不过还有几位组员未曾发言,他们都好想分享他们的想法。yy不如你先讲下你的情况。」
  • 或者领袖试试说:「我留意到今日yy未有机会出过声,不如我们轮到给yy时间。」
小圈子谈话,建议:

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  • 领袖或者组员可以提出一个问给其中一位小圈子谈话者,或者
  • 邀请其中一位小圈子谈话者分享他们正在倾谈些甚么
  • 提点后如果情况重覆出现,直接的面质对谈似乎是有需要的
扮作权威的意见提供者,建议:

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对一些自以为知道一切的组员来说,利用他们的能力帮助小组一些事情,例:「我们很多组员都曾经听过你的建议,但仍未想得很通透;这里有一些文章/资料可能对组员有用,你可否帮忙看完,然后简单扼要的和我们分享。」
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沉默的组员,建议:

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沉默不一定是缺点,尤其新会员可能第一次参加聚会,不习惯在陌生人的小组中表达自己的感受。他们需要多几次的聚会,感到自然时便会主动发言。但是这段破冰时间可能会很长,甚至有些新组员自从第一次后会不再出席聚会,所以,领袖或组员要主动邀请新会员参与,陪伴他们誌识其他组员及小组的情况。例:「xx,我知道你过往的遭遇和yy今天面对的问题很类似,不如你同我们分享一下你的想法/做法。」
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鸣谢:新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse)
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