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[技巧] 互助小组运作执行技巧:当组员有不恰当行为影响小组时,怎么办?

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发表于 2009-11-13 10:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
互助小组运作及执行技巧
当组员有不恰当行为影响小组时,怎么办﹖

1 V# G) c' w* U4 h9 A+ l; q整理小组指引,提醒组员言行' ?* I% P) ^& }: F, h
当小组内有一些组员的言行使你感到不快时,其实其它组员都会有你同样的感受。有时某些组员会做一些不恰当的小组行为,例:垄断讨论、从不发言、破坏保密原则,我们建议小组可整理一些指引,这是十分有用的,既可提醒组员注意的事项,又当组员遇有问题时知道如何处理。指引内容主要是小组内常见的情况,文字简单具体,使组员知道在小组内甚么可以做,甚么不能做。以下是在小组聚会中常见的不恰当行为,并作一些建议。
- {- ~0 u' ]8 Z' m" s7 t , J4 N  h8 o& V7 R0 P( T, H
多言的组员垄断聚会的时间,建议:. y/ T" X2 f# d; I0 x/ A% J6 h
1.
# {8 L( j- H) x9 n% ?
在小组聚会开始时进行「丝带圈」游戏,每位组员轮流手执一条「丝带圈」分享此时此刻最困扰他的一件事情。这样做的好处很多,一是每人都有机会发言,再者每次只有一位手执「丝带圈」的组员发言,还可以提醒领袖和组员们集中分享自己个人的遭遇,而小组需要腾出较多些时间处理。
4 {+ m. `9 [% n  L( N. V; M% B" s
2.& l7 S% |5 o7 M  i0 U: g' C
要暂停一位组员发言时,领袖可以留意这位组员的说话重点,提出一个问题邀请组内另一位组员响应。例:「xx提到这一点很好,不知道yy又有甚么想法﹖」

" H0 }* ^! u# M: q" F' m& H2 v3., p- d- K; F/ H
或者领袖可以尝试插话,例:「xx,我明白这件事对你的困扰很大,不过还有几位组员未曾发言,他们都好想分享他们的想法。yy不如你先讲下你的情况。」
6 O( e/ C6 @0 T- r
4.
2 k$ n, I: N6 j6 C- ~% _
或者领袖试试说:「我留意到今日yy未有机会出过声,不如我们轮到给yy时间。」

& q" [5 ^* B! v+ t
+ I8 ~: U% d* S7 p; J9 m! D4 ^4 j小圈子谈话,建议:
3 a5 L6 O2 j. R/ X* D  k1.
, W+ Y8 e1 z% o  \  X: _8 V+ w5 b( f
领袖或者组员可以提出一个问给其中一位小圈子谈话者,或者

( [( g1 b( s7 x& C2.; D% T8 L; y% T- I
邀请其中一位小圈子谈话者分享他们正在倾谈些甚么

! c2 B  B0 m9 i9 j7 n3." F* o0 j0 y6 L& O& y6 B: x
提点后如果情况重复出现,直接的面质对谈似乎是有需要的
8 a- w  S! E/ i/ _
扮作权威的意见提供者,建议:9 R; s6 ]8 f7 a* ^
1.0 G; d; s" U# G5 g  d* {
对一些自以为知道一切的组员来说,利用他们的能力帮助小组一些事情,例:「我们很多组员都曾经听过你的建议,但仍未想得很通透;这里有一些文章/数据可能对组员有用,你可否帮忙看完,然后简单扼要的和我们分享。」

( H% l) k( A5 M& T沉默的组员,建议:
3 B, y5 c! I* @0 ~3 _1.6 B/ J3 M2 J0 D8 t5 T( {  m# j- G4 o
沉默不一定是缺点,尤其新会员可能第一次参加聚会,不习惯在陌生人的小组中表达自己的感受。他们需要多几次的聚会,感到自然时便会主动发言。但是这段破冰时间可能会很长,甚至有些新组员自从第一次后会不再出席聚会,所以,领袖或组员要主动邀请新会员参与,陪伴他们志识其它组员及小组的情况。例:「xx,我知道你过往的遭遇和yy今天面对的问题很类似,不如你同我们分享一下你的想法/做法。」

" R4 k1 y7 s( @, s6 I& O : c4 f& E6 T, u- ?7 I: g5 T
鸣谢:新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse)

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