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[技巧] 互助小组运作执行技巧:当组员有不恰当行为影响小组时,怎么办?

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发表于 2009-11-13 10:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
互助小组运作及执行技巧
当组员有不恰当行为影响小组时,怎么办﹖
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整理小组指引,提醒组员言行
9 L. F) m, C  a, W. q  y* M$ D当小组内有一些组员的言行使你感到不快时,其实其它组员都会有你同样的感受。有时某些组员会做一些不恰当的小组行为,例:垄断讨论、从不发言、破坏保密原则,我们建议小组可整理一些指引,这是十分有用的,既可提醒组员注意的事项,又当组员遇有问题时知道如何处理。指引内容主要是小组内常见的情况,文字简单具体,使组员知道在小组内甚么可以做,甚么不能做。以下是在小组聚会中常见的不恰当行为,并作一些建议。9 F% e  t9 q/ Y2 r( u+ d4 I
" N+ U, y+ f  [' V4 t# ?
多言的组员垄断聚会的时间,建议:3 Q0 {6 v  p1 V7 @' U* [
1.
# A& X# {, o$ Y. c$ k
在小组聚会开始时进行「丝带圈」游戏,每位组员轮流手执一条「丝带圈」分享此时此刻最困扰他的一件事情。这样做的好处很多,一是每人都有机会发言,再者每次只有一位手执「丝带圈」的组员发言,还可以提醒领袖和组员们集中分享自己个人的遭遇,而小组需要腾出较多些时间处理。
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2.
$ Z$ p8 O% P+ ?0 p7 v
要暂停一位组员发言时,领袖可以留意这位组员的说话重点,提出一个问题邀请组内另一位组员响应。例:「xx提到这一点很好,不知道yy又有甚么想法﹖」

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或者领袖可以尝试插话,例:「xx,我明白这件事对你的困扰很大,不过还有几位组员未曾发言,他们都好想分享他们的想法。yy不如你先讲下你的情况。」
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4.
1 [1 o  Z  h" I( N; n, R
或者领袖试试说:「我留意到今日yy未有机会出过声,不如我们轮到给yy时间。」

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小圈子谈话,建议:1 Z! Q" Z1 A/ K' i
1./ I: m0 F! E6 L8 [$ i" i" K2 T2 H3 P
领袖或者组员可以提出一个问给其中一位小圈子谈话者,或者
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2.
- g9 S1 M+ A" E# ^! J
邀请其中一位小圈子谈话者分享他们正在倾谈些甚么
  ?( ?* e1 D" G: H( ^
3.
& X8 ~/ b& P' d
提点后如果情况重复出现,直接的面质对谈似乎是有需要的

4 X: U; P* J- f0 V# G5 Q扮作权威的意见提供者,建议:
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对一些自以为知道一切的组员来说,利用他们的能力帮助小组一些事情,例:「我们很多组员都曾经听过你的建议,但仍未想得很通透;这里有一些文章/数据可能对组员有用,你可否帮忙看完,然后简单扼要的和我们分享。」
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沉默的组员,建议:! I  @# T# U1 D  |" d+ q# s
1.1 O3 P" l0 r* {
沉默不一定是缺点,尤其新会员可能第一次参加聚会,不习惯在陌生人的小组中表达自己的感受。他们需要多几次的聚会,感到自然时便会主动发言。但是这段破冰时间可能会很长,甚至有些新组员自从第一次后会不再出席聚会,所以,领袖或组员要主动邀请新会员参与,陪伴他们志识其它组员及小组的情况。例:「xx,我知道你过往的遭遇和yy今天面对的问题很类似,不如你同我们分享一下你的想法/做法。」
. V0 n- U% Z& M: n" \: I

  f: |8 Y, n, ?# \7 `8 C鸣谢:新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse)

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