互助小组运作执行技巧：组长如何处理小组突发事件

社工哥哥

互助小组运作及执行技巧 之

组长如何处理小组内突发事件

1.
不应逃避处理或忽视不安的组员或小组内令人不安的事情。
% O* n( l, h! ?1 k# Y( z2.
分工让组员可以「一对一」的形式关顾个别有需要的组员，可陪伴其回家、相约一起出席聚会或进行个别电话慰问等。
1 Z5 t! m" I6 Z7 {. X% K7 o7 F9 O3.
对个别悲恸、有负面情绪甚或有自毁倾向的组员可提供「个别一对一」的关顾及将其与组内其它组员分隔，避免对其他组员产生「连锁」负面影响。
9 ~* U0 n0 V( W  R8 Z' q0 W# |4.
切勿看轻一些「老套」的关怀行为，很多时会后一起散步或乘车、一起到快餐店喝杯茶等都可让当事人从不愉快的小组气氛中得到慰藉及情绪舒缓。
5.
1 P; n; }+ O" P4 I# l组员若遇有突发事件而情绪不安等，可于事件过渡后及情绪安稳后邀请其再出席小组聚会，这样亦可减低其个人及小组的压力。
6.
0 h4 {( W2 s- t) S1 R( ^9 g预先设计一小组内处理突发事件的程序，以免事情发生时手足无措。
1 l" Q1 f* K0 `$ i+ h! b/ \0 ]7.
预备一张可协助小组处理突发事件的支持者的联络名单，如辅导热线、有关小区资源、有关专业人士、组员照顾者或家人的联络方法…… 等等。
8.
8 ]( r1 |5 g: f* [3 e7 Y, c7 P组长应明白及接受自己的能力及限制，不要张所有责任挂在自己身上，有些情况可能需要寻求其它组员或专业人仕的协助。
6 P0 X4 Q$ f3 }' N  U# N
  u, y. I& a" M" {& J6 k" ^, b鸣谢：新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse)