实务答题模板

社工哥哥

社会工作的通用模式
) o' ^# v) O* N- y+ t( @通用模式可能是个案方案，也可以是小组方案或者社区方案，请根据问题的提示来运用通用模式。
案例1：答案要点
& `4 @5 N3 U1 N0 d7 V在本案例中，求助者是张＃＃，反映的是（
）问题。本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者和服务对象进行了会谈，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始进入接案阶段。
⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃、＃＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃或＃＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
9 `! f* [" [0 m& x- M⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于（　　　　）的问题。就这个问题，社会工作者和服务对象进行会谈，决定采用个案辅导（小组工作或社区工作）来共同解决问题。
/ n: q$ S. T7 P0 r5 Z& p+ F" t⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导（小组辅导或社区辅导）的目标和计划。个案工作（小组工作或社区工作）的总目标是改善＃＃＃＃的（
），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行相关工作（根据案例的内容来写）。其一，（
6 t, O# v$ n7 M）；其二，（
) m5 a' `5 }9 S" E* q' u）；其三，（
）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导（小组工作或社区工作）即将结束。
; `1 i% @1 y# v& O⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导（小组工作或社区工作）的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用社会工作中学到的方法来处理相关问题。
, d3 x* B0 |9 R
1 `( o9 F1 {5 g0 f! V  L4 R

各种社会工作的特点

% ?" P( R: W0 B" r8 Y3 x  t

	4加1
儿童社会工作 # j3 S* k# e" k5 Y$ e. y4 T	0 a0 C6 m/ Y% a2 a  R7 N$ @专业价值是基础 : ^% a* X5 y( o科学的多学科综合 专业方法与技巧是手段 社会功能的改善与提高是目标	% e; c9 G) T- ]+ T7 F& i
青少年社会工作		人在情境中
老年社会工作		反移情：反思自我
妇女社会工作 , t- A  i3 O5 i1 ?0 \& F  X3 x		平等；与家庭和婚姻相关 $ g# r4 C( E& F
残疾人社会工作 - Z" A, f3 J1 u6 Z7 n7 y: N& ~  z		对象特殊、过程艰难和需求多样 / \, d/ g* u5 [" i9 ~+ z- n, W+ p7 D
矫正社会工作		福利性、特殊性、系统性　 8 j6 ^1 Q; b- B7 m2 {  K
优抚安置社会工作 ; ~. h  g) C1 k0 r6 q- Y- Z9 W		发挥社会工作行政
社会救助社会工作 ' |) @  }- R8 Q& P6 x		社会保障的完整性和复杂性、对象的多样性 * q; w# m  R; i$ q" P7 u
家庭社会工作 + ~- u, D& F% |, T6 A$ {: U		信息从个人开始了解、家庭角度、
学校社会工作 * a9 @  ?$ b3 G5 \		艺术性、实践性
社区社会工作		服务性、特殊的对象和空间   g3 a. V) o: G8 v; l+ q4 ?
医务社会工作 - H( y9 {: u& D  X1 \		了解医疗服务体系，具有医疗知识、团队工作

各种人群的需要：

	4加1   T5 i# E2 u$ u. ?
儿童   @* j7 a* ?0 E$ y9 j+ U	经济需要 & Q% G) }5 r$ I- h0 k情感需要 . q4 X- t/ X( u/ S交往需要、社会参与 就业需要 9 X0 U# v2 x" a7 l# t* C+ W休闲娱乐需要 生理需要 , ?7 ]- ~! ]( F  D3 ~免于被伤害 家庭需要 2 ]9 P2 z& v! u  x2 I( v" ?- N教育需要 . T! R! R5 d& c; B! W5 I" z3 i0 a	健康照顾 ; b( \0 w* X  @$ b" e5 P% p
青少年		独立需要 - V) ]1 `6 [( F& x" _' N) J
老年 , P7 e9 K2 o, Y# h, k		后事安排
妇女 % `/ D$ R; S  L( R- A* r		平等（包括前面需要） 特殊保护（生理因素）
残疾人 / }7 N# x+ h5 r3 l3 F& d6 D) d		康复
矫正		再社会化
优抚 安置 % N% m$ i  ~$ x6 X  n* R7 N		贡献与不满 9 x5 h9 F. E% Y' b. ?4 \再适应 : Y- `6 b: c/ b) Z0 g9 q; l

个案工作的方案设计
案例1： 银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧，于是，周老师来到社区的家庭服务中心，要求社会工作者介入。如果你是一名专业社会工作者，请按照个案服务工作方案。
答案要点
! |/ a) n% g6 k7 U) ?; J1、问题的陈述及分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
0 H* [, q! ?/ m$ B; w# O7 c; Q, O第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
第三步，说明此类人群的需要
2、方案的设计
' G; ?( v& P# L2 Z本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者拜访案主，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个案辅导。
⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题表现在（
），来源于（
）。行为方面的问题表现（
3 J: E) ^7 n, P1 o+ r8 R），来源于（
）。此外，（相关人）也可能需要进行适当的情绪辅导。
) t. L2 D: {2 n
5 a2 {5 J6 G. R! N0 s; g! b1 H⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善＃＃＃＃的（
），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行心理辅导和行为修正。其一，（
6 }, y1 }2 d% T* n$ T4 z; p* l- M）；其二，（
）；其三，（
）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导即将结束。
; d5 k& G4 y0 h2 d6 A⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理相关问题。
⑺ 跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。
' `9 Q: ]6 x4 x: Z$ Z% p
小组工作服务方案
" K2 g( D3 j; t: [% u案例2　 假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。
% y5 N; C9 F7 G6 b2 {5 U* |4 F答题要点
1．问题的陈述与分析
% b# M+ g# |8 Y/ N# i) t第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
2 u1 \# }/ x& L! {7 ], l& x第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
  B/ v5 q1 u8 j第三步，说明此类人群的需要
3 o. I- F' k/ p) a2．方案设计
针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“小组工作的名称，自强支持小组”的小组活动，方案如下：
⑴ 小组名称：自强支持小组
6 h- k9 D" b' L, T- @, Y3 R/ N⑵ 小组工作目标：
- U0 R" [0 Y: [& P% d①总目标：
②具体目标：。
8 Q3 I$ x1 w1 f3 Q& ~: e5 ]⑶ 小组性质及特征：支持小组。
8 I# d) R* l( k$ }/ X⑷ 小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。
⑸ 拟定小组成员人数：12人。
⑹ 小组人员招募方法：所在福利机构转介。
5 W7 N; C  n. J3 Z, y⑺ 小组执行计划：
一是自我介绍
二是建立信任；
! l: X9 s# {: M2 R9 j三是学习分享
% H( o0 U% o' K( R; v* n四是增进支持
五是告别
. Z. y# n- j* X! E3 `⑻ 方案执行：
: K. g& a2 M9 |& O' W9 I首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
" c: m* l* t/ a, r最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
⑼ 方案评估：
①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；
7 T; C$ G. X1 I②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；
' L% Y' |6 j& d0 l③小组工作报告，以及社会工作者的反思。


社区方案设计题（没有特殊说明都使用社区方案设计题）
" W3 v: }& k' o! h0 }0 V案例3 假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况，设计一份青少年社区服务方案。
9 D' b+ J( P' U. ^3 e$ [答题要点
& A( f+ w5 \/ ~9 u1．问题的陈述与分析
5 W4 K+ g2 E9 n9 N第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
0 Q/ {  N* m" F- a" N5 @第三步，说明此类人群的需要
/ s5 @/ J% B8 }7 ?$ m, K1 j2．方案设计
! L5 {! S% Z0 O6 [; N) m4 Y⑴ 方案目标：根据服务存在的问题（这里是指具体问题）来设定目标，由于问题一般不是一个，因此目标也不是一个。
6 N6 e& ^, }6 |% b; ?3 G2 ~⑵ 方案实施策略：
根据具体问题设计实施策略：
& L3 }8 o1 T% P⑶ 方案执行：
0 F* I* y' L9 Z0 X$ w首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
6 T5 o9 p0 g1 `5 ?# J) S其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
, i; z* K2 K9 N1 n: d再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
+ P  ~! o/ ~( L/ o⑷ 方案评估：在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。
) d( b( l' I. `9 H3 m6 ~案例分析题
9 @) E" {9 J( @  N案例1张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。
7 n& k- g* t* D& q* s2 o4 b. g问题：
! N. w- K& b6 ^, x7 W2 `' ~1．在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？
- S6 g$ j8 o1 s/ d* Q5 e2．针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？
5 h. a% \2 g+ N9 \6 o5 u  l答案要点
0 {/ t; p) y4 t1 l  P2 `1．＃＃＃面临的困境主要有：根据案例来写问题，一、二、三、四、五。问题可以案例中的内容的基础上适当扩展。
2．主要介入策略：
$ P2 J6 U  f  ^策略与相关具体问题相对应
' Y( J3 {: y% S! [8 p（个人＋相关人＋社会支持、社会资源）。
个人方面，
相关人，其它家庭成员，学校的老师或同学、还有伤害对象或者其它人员
- v4 B7 Y9 B9 |% W/ S社会支持、社会资源方面：比如低保，社区慈善超市或民政部门的临时救济、临时工作岗位、培训的机会、就业信息、儿童或妇女的庇护所提供暂时居住、参与社区活动、增加与社区人员的交流提高其社会适应性、居委会的活动场所、提供小额贷款、减免工商费用、减免税收、办理灵活就业、提供课业辅导、专业人员提供的心理辅导、法律援助等。
$ u0 [, S, P- H* [接案和结案
0 Y# A& J/ |+ t# y案例：2张某：下岗失业的女工，自己街头做小生意，丈夫嫌她没有工作，经常打骂她，不敢和丈夫正面谈家庭问题，考虑自己的8岁的孩子，她只好忍，有一次打的太厉害了，她不敢回家，也没有地方去，于是去妇联寻求帮助。妇联把她介绍介阳光社会工作站
如何写一份接案提纲
一、明确接案阶段任务
1、了解服务对象的来源：（主动求助的、他人转介的、社工主动接触的）
* d$ g9 M$ K% \5 l2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象、非自愿性服务对象
2 k5 L+ m6 ]  S" ?" H3、了解服务对象的求助过程：在问题出现后，首先是自己尝试解决问题，解决问题失败寻求帮助的；还是直接前来求助。
4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。
3 t& W: W$ O& u4 \: n. k二、接案的步骤及核心技巧
' D" `( L7 Y5 X) f1、做好准备并拟订初次提纲：资料准备、拟订面谈提纲。
2、面谈
8 ], w" W* ~  M, b/ |面谈任务是界定＃＃＃的需要和问题、澄清角色期望和责任、激励并帮助＃＃＃进入受助角色、促进和引导＃＃＃态度和行为的改变。　
6 X$ E9 h* B) y& u9 h/ j4 l面谈中要注意主动介绍自己、沟通、倾听，和＃＃＃要一个宽松的环境中进行
3、开始收集案主的资料。资料包括＃＃＃个人情况、家庭情况和社会支持情况。
4、在收集资料后对服务对象进行初步评估，界定并确认服务对象的问题、看机构能否处理。
9 N0 m9 C$ ]9 p% J1 z. |1 M5、如果能够接案开始和＃＃＃建立专业关系：
6、如果不能接案决定终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段
7、确定按案后签订初步的服务协议
0 n2 }0 Z, c$ ^% R6 _) T三、接案应注意的事项
1、决定是否需要紧急介入――――
' [5 a3 M6 p$ x9 R. y2、权衡是否有能力处理问题。――――
) _: K: d  U0 i' @2 p/ H, C3、决定解决问题的先后次序――――――
) v+ ?% U3 H' b" G3 d4、保证＃＃＃所要求的服务符合机构的工作范围

( O/ A( T! q6 Y/ H/ T& [- W8 N写一份结案的提纲
一、明确结案的类型：
经过一段时间的工作，社会工作者认为最初的设定的目标实现，决定结案（或者因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案、或者存在不能实现目标的客观和实际原因的结案、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案）
8 O  G) w4 }7 G- y6 R( J二、主要任务
- [# D3 X1 v! ~: W0 v总结工作、巩固已有改变（回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、表达积极支持的态度）、解除工作关系、做好结案纪录
, i. Y- \" W  k' Q* N0 v) i这项结案纪录包括这几个方面：
一、基本资料：＃＃＃的基本情况
二、背景资料：＃＃＃家庭情况、社会支持情况
7 x) V0 M8 b+ e( o: }  Y8 }9 [三、主要问题（＃＃＃的心理状况、就业问题、家庭、社会交往问题等）
- M) S/ O# {6 C( [! G. [  Z四、问题分析：＃＃＃的问题主要是由几个方面引起的，一是，二是，三是等
五、服务计划（目的、目标、介入行动具体计划）
六、介入过程：社会工作采取的干预措施主要有：一是，二是，三是，
, z% g  S# z( O$ f8 H* r$ ?9 m七、服务评估：主要是说明工作进行，或者成效如何
八、个案反思：对这项工作我们认为哪些方面做得比较好，还有哪些存在问题。
# h0 {2 E" p6 t+ a7 P三、结案时服务对象的反应及其处理方法
根据案例提供的资料来看＃＃＃的反映，决定是正面的反映还是负面的反面，并写写是如何处理的。
1、正面反应：鼓励、激励。
( v1 @7 d. i8 w& {! O. x6 i2、负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁
3、结案反应的处理方法：与服务对象一道讨论结案的准备情况；提前让服务对象知道结案时间；在结案阶段逐渐渐少服务对象的接触；社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素；必要时安排正式的结案活动。

飘飘风

头晕了下。

樱桃、

已阅{:soso_e176:}

随想

{:soso_e185:}

安然

看得太晚。。。等待成绩