实务答题模板

社工哥哥

社会工作的通用模式
9 `# g# ]  \8 p5 }* x通用模式可能是个案方案，也可以是小组方案或者社区方案，请根据问题的提示来运用通用模式。
2 _) t* {. |/ G2 _) d! ~案例1：答案要点
) J* k- I7 ]( M1 `' X) e+ J在本案例中，求助者是张＃＃，反映的是（
）问题。本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者和服务对象进行了会谈，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始进入接案阶段。
⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃、＃＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃或＃＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于（　　　　）的问题。就这个问题，社会工作者和服务对象进行会谈，决定采用个案辅导（小组工作或社区工作）来共同解决问题。
8 t, A* h) S! ~; _' P* A& X$ `⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导（小组辅导或社区辅导）的目标和计划。个案工作（小组工作或社区工作）的总目标是改善＃＃＃＃的（
），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行相关工作（根据案例的内容来写）。其一，（
! t" N0 t( g. F5 X）；其二，（
# ~4 ^5 C2 h+ R6 k: V# Z）；其三，（
* c# u$ l% h2 o& l, Y）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
0 ~, |, K4 s  u! @2 A8 E! q- ^⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
0 Z, a( {! D' z% ?1 k) [- O9 x- B⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导（小组工作或社区工作）即将结束。
" D& d8 I4 y- u5 _" l3 v⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导（小组工作或社区工作）的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用社会工作中学到的方法来处理相关问题。
; G: L3 w9 g3 G) p% n

各种社会工作的特点

8 K$ m2 |& t% R  |' ~

: q  z0 W5 n- t& q	4加1 , c9 H3 L# m5 m% A$ Y/ c3 W8 n
儿童社会工作	8 ~& ]& i! @" z+ S) A' `3 D专业价值是基础 + _0 v8 V7 F% f$ ?, ^科学的多学科综合 1 d$ O4 V, ^  H+ N专业方法与技巧是手段 社会功能的改善与提高是目标	! y$ e( ?5 [: B4 ^1 ?
青少年社会工作 2 ]* |1 ^$ K4 l4 k9 n: T		人在情境中 : g' b7 Z9 W  H
老年社会工作		反移情：反思自我 . Z- [. Q8 B7 }# D$ U: ~2 a/ J7 _+ Y
妇女社会工作 8 S" F! \' n9 ]% j		平等；与家庭和婚姻相关 $ n& E- Z1 W" w" t6 o9 N
残疾人社会工作		对象特殊、过程艰难和需求多样
矫正社会工作		福利性、特殊性、系统性　 4 X3 O1 N7 r* ~
优抚安置社会工作 8 n! a/ v8 E$ Z9 |3 S" M& F		发挥社会工作行政 1 f7 g( X9 A! o6 Z2 E
社会救助社会工作		社会保障的完整性和复杂性、对象的多样性 0 v0 h4 Z7 l8 a8 g
家庭社会工作		信息从个人开始了解、家庭角度、 ! e& o5 i4 Q( Q& R, o
学校社会工作 2 j: y( f9 d7 {4 Q3 A9 N		艺术性、实践性
社区社会工作		服务性、特殊的对象和空间
医务社会工作	3 D: _* ?- Y2 L) B$ d	了解医疗服务体系，具有医疗知识、团队工作 " f% P  r# b# s2 j3 Z) W( s

各种人群的需要：

	4加1 ' {: J4 j/ z4 x) y' e3 Q0 h
儿童	经济需要 情感需要 % A$ y/ s+ B/ ]- C4 o5 q# G交往需要、社会参与 1 o+ o8 S% Q6 q# S0 P& m% @就业需要 . N  f8 {# X3 }/ U! \+ t休闲娱乐需要 4 I, I0 d( h9 U. ?生理需要 免于被伤害 家庭需要 教育需要	健康照顾
青少年		独立需要
老年 " C% V# _% I5 S' h6 N6 }		后事安排 # g( Q4 J! S+ v. [8 P! `
妇女 % S/ n' x# P: q! x		平等（包括前面需要） ) w9 t  B. X) E5 W/ d2 N特殊保护（生理因素） . \+ Y" S3 p5 n( e( w" @( s& f
残疾人 ( Y8 \+ i5 Q& D- G0 p		康复
矫正		再社会化
优抚 安置 # N* f2 h. N& b  s5 Y" n		贡献与不满 1 F- i* f3 Y4 W3 a! g+ p/ L; S再适应 $ k6 F8 c3 j+ h. V1 b

个案工作的方案设计
案例1： 银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧，于是，周老师来到社区的家庭服务中心，要求社会工作者介入。如果你是一名专业社会工作者，请按照个案服务工作方案。
答案要点
, K; x) \$ M9 {0 ~1、问题的陈述及分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
& O) ?/ t7 n- {& P3 l; ~7 Q8 g- K: n第三步，说明此类人群的需要
2、方案的设计
0 [3 Q* r! t* z& W; D本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者拜访案主，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个案辅导。
: k( Y0 D4 k+ r8 v⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
$ c* j* k! `! L⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题表现在（
），来源于（
' h% |) m+ ?; T9 T）。行为方面的问题表现（
），来源于（
）。此外，（相关人）也可能需要进行适当的情绪辅导。

( k, r7 n8 E/ P8 U4 @$ ]⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善＃＃＃＃的（
），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行心理辅导和行为修正。其一，（
）；其二，（
）；其三，（
( P; ]4 [4 \9 n6 S& K  A. f! W）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
; Z. V4 L1 s$ q4 d( M⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导即将结束。
7 R  E; F/ Y1 D! Z$ d; l3 u⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理相关问题。
⑺ 跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。
: V- b* W$ }2 v9 R* A
( r1 C& R% @: v! h小组工作服务方案
) {: K5 M3 A* `+ }5 G案例2　 假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。
答题要点
3 z- {- @% ?; K1．问题的陈述与分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
6 t3 Q4 N. G( G& x; R2 I7 [: C第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
第三步，说明此类人群的需要
- @0 }6 P; z: j0 V0 _: e2．方案设计
0 X! p7 o* O% |( i( d; c针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“小组工作的名称，自强支持小组”的小组活动，方案如下：
⑴ 小组名称：自强支持小组
⑵ 小组工作目标：
①总目标：
②具体目标：。
⑶ 小组性质及特征：支持小组。
! Q# \' E( p* ?& |8 G⑷ 小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。
⑸ 拟定小组成员人数：12人。
⑹ 小组人员招募方法：所在福利机构转介。
⑺ 小组执行计划：
一是自我介绍
2 }! I6 H  ^% }7 x+ ]$ J二是建立信任；
( z' t! P; z) U7 H3 n+ [) @三是学习分享
四是增进支持
五是告别
⑻ 方案执行：
首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
/ ]; Q9 g9 r5 E5 |6 X其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
5 t* x* x( y. h8 g+ D8 s$ ~9 j7 k再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
⑼ 方案评估：
' a2 A8 c1 r+ q! y  ~8 y# M3 C$ j①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；
- g3 _( g+ ?, f+ y  t8 J②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；
3 U: s. M& ^8 L9 f0 _③小组工作报告，以及社会工作者的反思。
; t4 p) F( r  t
$ _. o8 z# X0 o0 k
社区方案设计题（没有特殊说明都使用社区方案设计题）
" m- \- [% n, C案例3 假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况，设计一份青少年社区服务方案。
答题要点
1．问题的陈述与分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
7 S6 D; M" x+ N# m: q第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
第三步，说明此类人群的需要
2．方案设计
% g- B- E8 N; @" ]& z0 T⑴ 方案目标：根据服务存在的问题（这里是指具体问题）来设定目标，由于问题一般不是一个，因此目标也不是一个。
⑵ 方案实施策略：
根据具体问题设计实施策略：
⑶ 方案执行：
! A# j2 X7 O$ I" F+ N0 Z: B首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
7 Q9 A4 r$ ]2 V! |$ D1 s再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
. V" f  n9 F' |1 }9 |% ~( `1 w最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
, M, R% @6 B3 ?8 m$ }* J% t⑷ 方案评估：在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。
案例分析题
案例1张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。
# y: j0 a) e+ K* B问题：
9 Z+ v/ S: A' Q, i. _$ m, y1．在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？
2．针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？
答案要点
! ?8 j; Q8 J: l1．＃＃＃面临的困境主要有：根据案例来写问题，一、二、三、四、五。问题可以案例中的内容的基础上适当扩展。
! r; E$ a/ p5 ?. Q2．主要介入策略：
' \' n2 |  Y3 ^6 q1 o策略与相关具体问题相对应
（个人＋相关人＋社会支持、社会资源）。
个人方面，
7 r8 w& j% }# ?3 `! m0 Y相关人，其它家庭成员，学校的老师或同学、还有伤害对象或者其它人员
社会支持、社会资源方面：比如低保，社区慈善超市或民政部门的临时救济、临时工作岗位、培训的机会、就业信息、儿童或妇女的庇护所提供暂时居住、参与社区活动、增加与社区人员的交流提高其社会适应性、居委会的活动场所、提供小额贷款、减免工商费用、减免税收、办理灵活就业、提供课业辅导、专业人员提供的心理辅导、法律援助等。
接案和结案
  W! |( ^  |# G1 C# ?, Z2 }案例：2张某：下岗失业的女工，自己街头做小生意，丈夫嫌她没有工作，经常打骂她，不敢和丈夫正面谈家庭问题，考虑自己的8岁的孩子，她只好忍，有一次打的太厉害了，她不敢回家，也没有地方去，于是去妇联寻求帮助。妇联把她介绍介阳光社会工作站
% H9 Z3 z& P; z* O: s) ~% r如何写一份接案提纲
一、明确接案阶段任务
8 p) \- m  w( _3 z1 r1 P; q1、了解服务对象的来源：（主动求助的、他人转介的、社工主动接触的）
9 b) @& e. z8 @& l* A/ a' G0 p2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象、非自愿性服务对象
3、了解服务对象的求助过程：在问题出现后，首先是自己尝试解决问题，解决问题失败寻求帮助的；还是直接前来求助。
/ r& S4 L8 ?+ ?1 B& N5 g+ c# m4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。
二、接案的步骤及核心技巧
1、做好准备并拟订初次提纲：资料准备、拟订面谈提纲。
2、面谈
% w" ?8 y2 \$ E  q! z面谈任务是界定＃＃＃的需要和问题、澄清角色期望和责任、激励并帮助＃＃＃进入受助角色、促进和引导＃＃＃态度和行为的改变。　
* U2 `9 @/ M7 |' ~面谈中要注意主动介绍自己、沟通、倾听，和＃＃＃要一个宽松的环境中进行
3、开始收集案主的资料。资料包括＃＃＃个人情况、家庭情况和社会支持情况。
7 ~, o, A6 I! C0 e! V4、在收集资料后对服务对象进行初步评估，界定并确认服务对象的问题、看机构能否处理。
5、如果能够接案开始和＃＃＃建立专业关系：
6、如果不能接案决定终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段
7、确定按案后签订初步的服务协议
! \3 e4 [9 X$ v: F8 t, Y三、接案应注意的事项
1、决定是否需要紧急介入――――
- R& ?$ @/ ~/ U4 {4 G4 T2、权衡是否有能力处理问题。――――
" u8 t. x. b8 V* i3 U8 N3、决定解决问题的先后次序――――――
4、保证＃＃＃所要求的服务符合机构的工作范围
9 k: L. j  Q: e4 i9 @2 K
写一份结案的提纲
, d2 _6 O( u* X" E& N9 N一、明确结案的类型：
经过一段时间的工作，社会工作者认为最初的设定的目标实现，决定结案（或者因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案、或者存在不能实现目标的客观和实际原因的结案、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案）
二、主要任务
6 T" b& ?6 d& ^( {总结工作、巩固已有改变（回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、表达积极支持的态度）、解除工作关系、做好结案纪录
这项结案纪录包括这几个方面：
5 O& w. T' m; k% v+ y一、基本资料：＃＃＃的基本情况
二、背景资料：＃＃＃家庭情况、社会支持情况
$ }2 V' q7 b* D& O三、主要问题（＃＃＃的心理状况、就业问题、家庭、社会交往问题等）
四、问题分析：＃＃＃的问题主要是由几个方面引起的，一是，二是，三是等
  T8 |! V; e* {" m6 [五、服务计划（目的、目标、介入行动具体计划）
  @2 W  o; W2 j  _2 a3 E6 y4 z六、介入过程：社会工作采取的干预措施主要有：一是，二是，三是，
% s+ Q2 H! l* c4 Q; C七、服务评估：主要是说明工作进行，或者成效如何
) ]6 W! V2 o* R9 @; f0 b八、个案反思：对这项工作我们认为哪些方面做得比较好，还有哪些存在问题。
. w" B* @/ A/ D% J9 X7 L三、结案时服务对象的反应及其处理方法
( Q7 M3 }5 a8 W8 }& q6 S* }. I根据案例提供的资料来看＃＃＃的反映，决定是正面的反映还是负面的反面，并写写是如何处理的。
! z) x" q$ X% @% k) G1 ]1、正面反应：鼓励、激励。
$ ]+ z+ L  W* A. t: z( T2、负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁
" {- Z6 l/ @  Z" {3、结案反应的处理方法：与服务对象一道讨论结案的准备情况；提前让服务对象知道结案时间；在结案阶段逐渐渐少服务对象的接触；社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素；必要时安排正式的结案活动。

飘飘风

头晕了下。

樱桃、

已阅{:soso_e176:}

随想

{:soso_e185:}

安然

看得太晚。。。等待成绩