实务答题模板

社工哥哥

社会工作的通用模式
通用模式可能是个案方案，也可以是小组方案或者社区方案，请根据问题的提示来运用通用模式。
" S, p* a' f$ ~+ Z  K1 ^7 y案例1：答案要点
  }3 d% J6 o# p- a# w) Y在本案例中，求助者是张＃＃，反映的是（
）问题。本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者和服务对象进行了会谈，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始进入接案阶段。
⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃、＃＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃或＃＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于（　　　　）的问题。就这个问题，社会工作者和服务对象进行会谈，决定采用个案辅导（小组工作或社区工作）来共同解决问题。
- S1 E7 Q$ R6 G: S/ p$ U) P6 [. y) N) P⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导（小组辅导或社区辅导）的目标和计划。个案工作（小组工作或社区工作）的总目标是改善＃＃＃＃的（
），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行相关工作（根据案例的内容来写）。其一，（
）；其二，（
4 u8 Z' O3 q$ `, \8 x）；其三，（
）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
8 m2 V( T  t1 M2 e⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导（小组工作或社区工作）即将结束。
% |6 X' S; H/ s⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导（小组工作或社区工作）的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用社会工作中学到的方法来处理相关问题。

: F0 X5 {" V5 P, Y) w
* ^, k7 K& b5 k: j: z$ r- J

各种社会工作的特点

& z5 g5 H! X1 i4 s$ |

- F' ^; C- E( V- h: T! C	4加1 6 H+ }' A( y- e( ^3 E
儿童社会工作 8 Y8 v5 X5 P5 a: `1 h	专业价值是基础 6 R3 c: D  u4 _  l$ ^科学的多学科综合 专业方法与技巧是手段 社会功能的改善与提高是目标 " d# F  j7 A" t3 ~* R* t, t
青少年社会工作 . u/ g$ [4 r1 ~5 {6 W8 w+ x		人在情境中 9 J, h1 G) L9 i* x+ ^! C! A
老年社会工作 ( l0 s/ M1 n3 a" M& ?. V		反移情：反思自我
妇女社会工作		平等；与家庭和婚姻相关
残疾人社会工作		对象特殊、过程艰难和需求多样 ' f+ h9 M% ?+ H8 I
矫正社会工作		福利性、特殊性、系统性　 ) n; |& k9 Z- \( e% v1 J, t% Q
优抚安置社会工作 0 }& n' W0 ?! J2 O! a		发挥社会工作行政
社会救助社会工作		社会保障的完整性和复杂性、对象的多样性
家庭社会工作 9 e  j; m$ q; x" h: X2 L* f		信息从个人开始了解、家庭角度、
学校社会工作		艺术性、实践性 % ]7 B8 H6 Q% |
社区社会工作		服务性、特殊的对象和空间
医务社会工作	1 ^- @' H' ~8 O$ |$ T  J5 G: L	了解医疗服务体系，具有医疗知识、团队工作

各种人群的需要：

: H  O. F- O" e/ ], P

	4加1 - T+ F. S$ B3 I. F
儿童 7 p6 V% g1 V) Q9 f% L$ v$ J3 o	经济需要 ; T- y: m4 H( k9 _. z, L9 |情感需要 交往需要、社会参与 , V- k/ M9 q" v' [8 ^0 p2 I$ ?就业需要 8 m, M. _1 y! U! x. H休闲娱乐需要 生理需要 免于被伤害 ; }$ _# u! G! X5 r家庭需要 5 b' L! ^" r0 ]& F$ u: w教育需要 * S- y3 h; t. ~3 z	健康照顾
青少年 " U: V4 g  d; A- w		独立需要
老年		后事安排
妇女		平等（包括前面需要） 特殊保护（生理因素）
残疾人 9 T6 `# a( M0 u8 I9 P* h* D		康复 5 d" }2 x3 h+ g6 C4 t) r/ e, N% L2 r
矫正		再社会化
优抚 ( f3 n9 \- Y, K) v( H安置		贡献与不满 7 f) n& n7 T6 x. l) R" B再适应 $ v. j8 _* b( b. S7 y. q$ q6 Y% T

个案工作的方案设计
案例1： 银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧，于是，周老师来到社区的家庭服务中心，要求社会工作者介入。如果你是一名专业社会工作者，请按照个案服务工作方案。
答案要点
1、问题的陈述及分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
第三步，说明此类人群的需要
2、方案的设计
: ~) J2 H# V* a, d本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者拜访案主，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个案辅导。
" k8 ^- g$ B+ t: \0 t7 j( }⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题表现在（
9 j# N: H; `6 D* O9 m8 F# ]），来源于（
）。行为方面的问题表现（
# s0 V! J5 e' ~; L& E$ t3 R8 x" g& M），来源于（
）。此外，（相关人）也可能需要进行适当的情绪辅导。
# n7 y2 f/ A* I3 {
2 j; e( ]5 [+ x1 O" m⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善＃＃＃＃的（
），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行心理辅导和行为修正。其一，（
9 _) E% Z& ?9 a+ z0 s% V9 z  X6 ]）；其二，（
）；其三，（
. D% s) J9 A" g7 q$ F. q0 x）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
& D: G5 ?. f3 d4 Y⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导即将结束。
/ K5 Z: z! V$ g⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理相关问题。
  v8 o4 \* b$ u  ?; J& G⑺ 跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。

7 w( q$ p3 y% p, |3 a# u小组工作服务方案
% f' }9 V- ~8 G案例2　 假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。
答题要点
% x7 w; E; {' h9 `' J  O1．问题的陈述与分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
- t' l1 j" f6 T7 Q+ H3 |第三步，说明此类人群的需要
4 N8 ]& [2 }4 \1 K- J1 a# B. o2．方案设计
; y/ y! V- ?) x5 k  l6 S7 n& e针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“小组工作的名称，自强支持小组”的小组活动，方案如下：
⑴ 小组名称：自强支持小组
( ^& }% @0 d! b: p0 e, t⑵ 小组工作目标：
4 E. n2 ~, Q  ?+ v( X* Y& i6 @! {6 G; J" ^①总目标：
②具体目标：。
⑶ 小组性质及特征：支持小组。
⑷ 小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。
⑸ 拟定小组成员人数：12人。
" d9 S4 ~0 {9 X* ?/ L- o⑹ 小组人员招募方法：所在福利机构转介。
3 D% a2 }- Q7 h. n3 y⑺ 小组执行计划：
一是自我介绍
& _* y0 i4 C/ x二是建立信任；
三是学习分享
% V) S; K, T0 v4 m) f- Y四是增进支持
( u9 w6 ]8 R+ Q% M$ w! d: D五是告别
⑻ 方案执行：
首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
9 M1 a; W) t2 O: m& X$ O6 e其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
) B3 H8 x5 G: L' R7 m. a& N4 r9 c再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
/ H, U4 c7 i+ v8 F& t# ^⑼ 方案评估：
* M! Y7 W# }% c) z①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；
5 \$ H& T# g3 o, T4 W2 e②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；
③小组工作报告，以及社会工作者的反思。


社区方案设计题（没有特殊说明都使用社区方案设计题）
案例3 假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况，设计一份青少年社区服务方案。
# J8 k8 j% |# Z, f; y答题要点
1．问题的陈述与分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
7 m& ]% ]$ d: e5 x第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
& _* _7 `1 x/ L# T第三步，说明此类人群的需要
2．方案设计
⑴ 方案目标：根据服务存在的问题（这里是指具体问题）来设定目标，由于问题一般不是一个，因此目标也不是一个。
⑵ 方案实施策略：
2 ]) x9 H( z. i$ G6 a) Y4 V根据具体问题设计实施策略：
: Z' K, ^# L. p9 D5 \/ @" x* M0 _⑶ 方案执行：
首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
3 V. z* [) H- c9 s$ _$ @最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
: F/ s! R7 f2 l" p⑷ 方案评估：在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。
  J: g, j' [8 A  j( W案例分析题
8 j. \! `3 a$ M' x: o4 N) M/ \案例1张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。
% }  m% N( q) {1 k3 r2 k问题：
+ X: k: j$ Z( T5 J1．在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？
3 n9 ]8 X7 C0 z6 t: d' c% J2．针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？
) o4 Y/ n' Z0 [; p' {0 u# K* n答案要点
1．＃＃＃面临的困境主要有：根据案例来写问题，一、二、三、四、五。问题可以案例中的内容的基础上适当扩展。
2．主要介入策略：
策略与相关具体问题相对应
0 S/ Q# ^. V+ O（个人＋相关人＋社会支持、社会资源）。
7 ~! |! g: t4 f1 F. M个人方面，
相关人，其它家庭成员，学校的老师或同学、还有伤害对象或者其它人员
社会支持、社会资源方面：比如低保，社区慈善超市或民政部门的临时救济、临时工作岗位、培训的机会、就业信息、儿童或妇女的庇护所提供暂时居住、参与社区活动、增加与社区人员的交流提高其社会适应性、居委会的活动场所、提供小额贷款、减免工商费用、减免税收、办理灵活就业、提供课业辅导、专业人员提供的心理辅导、法律援助等。
; B& C6 M* D1 ^0 @9 s: O) q3 [接案和结案
7 ~' R, f" h0 D0 H/ D/ _+ }* `# J3 X! k案例：2张某：下岗失业的女工，自己街头做小生意，丈夫嫌她没有工作，经常打骂她，不敢和丈夫正面谈家庭问题，考虑自己的8岁的孩子，她只好忍，有一次打的太厉害了，她不敢回家，也没有地方去，于是去妇联寻求帮助。妇联把她介绍介阳光社会工作站
如何写一份接案提纲
& k' Y3 I) g7 J- f, J' Y一、明确接案阶段任务
' b7 c) r# Q/ m5 D& I3 \' z* |1、了解服务对象的来源：（主动求助的、他人转介的、社工主动接触的）
) T2 \, o! t, Z2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象、非自愿性服务对象
3、了解服务对象的求助过程：在问题出现后，首先是自己尝试解决问题，解决问题失败寻求帮助的；还是直接前来求助。
3 K1 O: U0 g& h- |0 k. c' `# p4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。
. H& b* M9 R. g5 y- t* f  V- v: S二、接案的步骤及核心技巧
6 k. R) B' l( F, R1 O9 l, X* D1、做好准备并拟订初次提纲：资料准备、拟订面谈提纲。
2、面谈
9 o: u; L* B3 w面谈任务是界定＃＃＃的需要和问题、澄清角色期望和责任、激励并帮助＃＃＃进入受助角色、促进和引导＃＃＃态度和行为的改变。　
* F+ @# D& ]0 I面谈中要注意主动介绍自己、沟通、倾听，和＃＃＃要一个宽松的环境中进行
3、开始收集案主的资料。资料包括＃＃＃个人情况、家庭情况和社会支持情况。
4、在收集资料后对服务对象进行初步评估，界定并确认服务对象的问题、看机构能否处理。
5、如果能够接案开始和＃＃＃建立专业关系：
  B4 h( m. ~9 m# H9 y5 g6、如果不能接案决定终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段
7、确定按案后签订初步的服务协议
2 D+ O7 e, f" x' p三、接案应注意的事项
1、决定是否需要紧急介入――――
% p- e8 w9 V) }" s2、权衡是否有能力处理问题。――――
3、决定解决问题的先后次序――――――
4、保证＃＃＃所要求的服务符合机构的工作范围

写一份结案的提纲
6 H" d7 i0 e2 U! ]一、明确结案的类型：
经过一段时间的工作，社会工作者认为最初的设定的目标实现，决定结案（或者因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案、或者存在不能实现目标的客观和实际原因的结案、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案）
二、主要任务
4 s4 ^8 V. Y9 X  V总结工作、巩固已有改变（回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、表达积极支持的态度）、解除工作关系、做好结案纪录
/ P" y  z6 }% r7 _& r这项结案纪录包括这几个方面：
4 e/ T& M7 E, E  p一、基本资料：＃＃＃的基本情况
3 p* p7 @1 l. G! z5 Y$ f二、背景资料：＃＃＃家庭情况、社会支持情况
, [# S. m& C$ O) @. ^9 \. z7 H三、主要问题（＃＃＃的心理状况、就业问题、家庭、社会交往问题等）
% q6 L& \! }, ~) M$ `/ X四、问题分析：＃＃＃的问题主要是由几个方面引起的，一是，二是，三是等
; f) E% T" K3 s+ N/ I7 ?五、服务计划（目的、目标、介入行动具体计划）
六、介入过程：社会工作采取的干预措施主要有：一是，二是，三是，
4 n) n/ e9 f) o9 T8 x七、服务评估：主要是说明工作进行，或者成效如何
八、个案反思：对这项工作我们认为哪些方面做得比较好，还有哪些存在问题。
- j2 I6 b. B+ Z. G三、结案时服务对象的反应及其处理方法
根据案例提供的资料来看＃＃＃的反映，决定是正面的反映还是负面的反面，并写写是如何处理的。
* v- b1 G4 y1 \1、正面反应：鼓励、激励。
2、负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁
' t4 s( F: H0 K1 C# b3 G3、结案反应的处理方法：与服务对象一道讨论结案的准备情况；提前让服务对象知道结案时间；在结案阶段逐渐渐少服务对象的接触；社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素；必要时安排正式的结案活动。

飘飘风

头晕了下。

樱桃、

已阅{:soso_e176:}

随想

{:soso_e185:}

安然

看得太晚。。。等待成绩