组织老年人旅游,事先备好零钱,以供老人不时之需;外出就餐时,待所有人落座后再发筷子以示尊重……这些来自基层第一线的社会工作“窍门”,虽然琐碎繁杂但却非常实用。记者近日从苏州市平江区获悉,该区将这些社工工作法加以总结归纳,并在辖区内的477位社工人员中全面推广。 1 f) t! ]3 w' B( {: m) N
# H3 a) W. n3 F# P7 C; P 据介绍,首批推出的社工工作法以创始人名字冠名,涵盖了社保、城管、生育关怀等8个领域,这些工作法都是基层社工在实践中摸索出来的小“窍门”,经过居民推荐、社区评选,最后总结出来的。 : V( g5 [" K2 y( k+ l- x/ k
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董洁是平江区钮家巷社区的一名社工,每次组织老年人旅游,她负责的旅游车总是井井有条。原来,针对老人旅途中的实际问题,董洁相应地做了一些细心的“小动作”。比如,早在报名之初就为老人排好座次;事先将上车时间、地点及健康提醒等都写在一张纸条上,以备老人不时之需……她的这些做法被冠名为“董洁工作法”,向全区推广。 5 @ ]1 [2 T L. _% v6 u. k
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“每天与居民群众面对面,工作方法至关重要,有时一句话不得体就能让人暴跳如雷。总结归纳一些行之有效的人性化工作方法可以少走许多弯路。”平江路街道大儒巷社区副主任张秀芬从解决居民闹心、领导操心、人人关心的事情入手,在为群众办实事、做好事的工作中,形成了“宣传、走访、记录、解决、反馈”五步循环的“张秀芬工作法”。 4 p- F9 R( k! j, t- ~9 Z
, I5 }& L% j) `& U1 U- K) t 专家表示,社区工作面广量大,往往只有行业标准或工作流程,却没有与之相配套的具体操作细则。社工工作法的推出可以促使社工更好地服务居民、服务民生。4 L/ N' x% s; D; w z
来源:新华网