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[社工交流] FAB法则——给自己充充电

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发表于 2010-4-14 15:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
来源:网络
& m, c+ `3 I/ R $ K! d# R7 L- [
上周日我在一个培训课上了解到了FAB法则,觉得受益颇多。虽然FAB法则最早用于市场营销方面,但是它的用处远不止这一个方面,当我们给别人做PPT演示,或者讲解某一方面的信息时,甚至去面试,只要你能想到,我们都可以使用这个法则,这会让受众更加认可自己所讲的东西,尤其是强调对受众的Benifit,会让我们的演讲收效不同凡响~下面是从网上搜集的比较完整的FAB法则的介绍,与大家分享7 e" A1 n* r8 v
详述产品的益处特点——FAB法则
0 H2 I( \3 [5 y, i5 |2 H  h  FAB法则: 即详细介绍所销售的产品如何满足客户的需求,如何给客户带来利益的技巧。它有助于更好地展示产品。
! J9 K0 T0 s& C3 R/ }* F8 D6 [5 ]1、FAB的重要性:提高顾客的购买欲望,使顾客对产品有深入的认识;2 l- H- c. f1 K% m0 ]2 h$ M5 u
Feature (特性):产品品质,即指服装料、设计的特点;即一种产品能看得到、摸得着的东西,这也是一个产品最容易让客户相信的一点7 }. b8 z) M( X" m2 i
Advantage(作用):从特性引发的用途,即指服装的独特之处;就是这种属性将会给客户带来的作用或优势
6 Q7 i  ?( z2 }. b# K8 g; DBenefit (好处): 是指作用或者优势会给客户带来的利益, 对顾客的好处(因客而异)" ^8 b4 D9 W  B/ s/ e* Q1 r
[size=+0]2、FAB的运用:
( n2 R, ~. o! [例如:一件红色T恤的FAB
) b4 T4 S" m9 ~6 L
0 _' \" R0 y& d) T* H
2 b/ ^* G: v# Q2 d0 U
, [/ ^6 B4 \; H- _

" }$ ~& Q  u0 x
序号
F(特性)
A(作用)
B(好处)
1
纯棉质地
吸水性强、无静电产生
柔软、易处理、易干、不会刺激皮肤、耐用
2
网眼布织法
挺直、不易皱
透气、舒服
3
红色
颜色鲜艳
穿起来显得特别有精神
4
小翻领
款式简单
自然、大方
5
长短脚
配合人体设计,手伸高弯腰不会露背
保持仪态、穿着舒适
6
拉架的领\袖
富有弹性、不易变形
穿得自然,得体
7
十字线钉纽
不易掉扣子
耐用
8
肩位网底双针
不变形、坚固
保持衣形、耐用
9
人字布包边
不易散口
舒服、耐穿
10
标志
电脑绣花,做工精细
醒目、有型
11
中文洗涤标识
方便参考
提供方法、方便
12
备用纽
配套纽扣
不怕掉纽

: n1 p2 h2 T# \: c$ T5 V0 u谈到FAB ,销售领域内还有一个著名的故事——猫和鱼的故事。我们看看下面这四张图:, R  M  P6 z; }
图1:一只猫非常饿了,想大吃一顿。这时销售员推过来一摞钱,但是这只猫没有任何反应——这一摞钱只是一个属性(Feature)。. i4 d& g. n( F& _5 y
/ d6 i8 H9 \' J- @2 T8 Q: Y
图2猫躺在地下非常饿了,销售员过来说:“猫先生,我这儿有一摞钱,可以买很多鱼。” 买鱼就是这些钱的作用(Advantage)。但是猫仍然没有反应。
! z- ]2 n+ `: ^7 ^& x; K! Q  L. F% {3 G8 k  F% Y8 I$ I
图3:猫非常饿了,想大吃一顿。销售员过来说:“猫先生请看,我这儿有一摞钱,能买很多鱼,你就可以大吃一顿了。”话刚说完,这只猫就飞快地扑向了这摞钱——这个时候就是一个完整的FAB的顺序。
) \5 T0 @" |% B" V; y) ?; S. q& k! R+ X  s2 Y2 p
图4猫吃饱喝足了,需求也就变了——它不想再吃东西了,而是想见它的女朋友了。那么销售员说:“猫先生,我这儿有一摞钱。”猫肯定没有反应。销售员又说:“这些钱能买很多鱼,你可以大吃一顿。”但是猫仍然没有反应。原因很简单,它的需求变了。
+ D* U0 w0 a  G0 A7 n$ C
/ [7 y! x8 Q7 r3 M& b0 I上面这四张图很好地阐释了FAB法则:销售员在推荐产品的时候,只有按FAB的顺序介绍产品,才能有效地打动客户。
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