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[社工交流] FAB法则——给自己充充电

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发表于 2010-4-14 15:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
来源:网络  W7 K3 H+ m+ y8 d, i; H
$ Z& t+ ]7 z, _. ]$ c' n: I- Q
上周日我在一个培训课上了解到了FAB法则,觉得受益颇多。虽然FAB法则最早用于市场营销方面,但是它的用处远不止这一个方面,当我们给别人做PPT演示,或者讲解某一方面的信息时,甚至去面试,只要你能想到,我们都可以使用这个法则,这会让受众更加认可自己所讲的东西,尤其是强调对受众的Benifit,会让我们的演讲收效不同凡响~下面是从网上搜集的比较完整的FAB法则的介绍,与大家分享
8 K: |0 V# r- V详述产品的益处特点——FAB法则5 Z8 i, @8 |5 n) b0 Z) w2 B
  FAB法则: 即详细介绍所销售的产品如何满足客户的需求,如何给客户带来利益的技巧。它有助于更好地展示产品。- B4 Q! q6 `$ c) l: \2 ?: T7 Q
1、FAB的重要性:提高顾客的购买欲望,使顾客对产品有深入的认识;7 o  P! \( o! C# B. ~1 z! ?
Feature (特性):产品品质,即指服装料、设计的特点;即一种产品能看得到、摸得着的东西,这也是一个产品最容易让客户相信的一点% {( L* J- u' `8 k
Advantage(作用):从特性引发的用途,即指服装的独特之处;就是这种属性将会给客户带来的作用或优势
! W, x" Q/ I1 l* L, |& KBenefit (好处): 是指作用或者优势会给客户带来的利益, 对顾客的好处(因客而异)6 t& _0 ?: O9 V
[size=+0]2、FAB的运用:
# A* m9 K) o  n6 ]" A6 c例如:一件红色T恤的FAB
) [) `  C+ G4 N# R4 _8 b/ N5 Q3 p0 j1 h# V+ m# B( C" h

* w' l! b3 N, t" `# u+ B/ o) U/ f& C7 d0 m/ C

+ E* [( T3 |3 h. _3 R, D3 u# N( m
序号
F(特性)
A(作用)
B(好处)
1
纯棉质地
吸水性强、无静电产生
柔软、易处理、易干、不会刺激皮肤、耐用
2
网眼布织法
挺直、不易皱
透气、舒服
3
红色
颜色鲜艳
穿起来显得特别有精神
4
小翻领
款式简单
自然、大方
5
长短脚
配合人体设计,手伸高弯腰不会露背
保持仪态、穿着舒适
6
拉架的领\袖
富有弹性、不易变形
穿得自然,得体
7
十字线钉纽
不易掉扣子
耐用
8
肩位网底双针
不变形、坚固
保持衣形、耐用
9
人字布包边
不易散口
舒服、耐穿
10
标志
电脑绣花,做工精细
醒目、有型
11
中文洗涤标识
方便参考
提供方法、方便
12
备用纽
配套纽扣
不怕掉纽
+ I$ }1 M, N2 f" C
谈到FAB ,销售领域内还有一个著名的故事——猫和鱼的故事。我们看看下面这四张图:
! E1 k% n/ G3 w4 A2 q6 `) r+ T图1:一只猫非常饿了,想大吃一顿。这时销售员推过来一摞钱,但是这只猫没有任何反应——这一摞钱只是一个属性(Feature)。: H  D: [6 }# P7 u
) v! s6 W2 E8 i2 D
图2猫躺在地下非常饿了,销售员过来说:“猫先生,我这儿有一摞钱,可以买很多鱼。” 买鱼就是这些钱的作用(Advantage)。但是猫仍然没有反应。
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7 O( q+ k% h' h/ q0 r图3:猫非常饿了,想大吃一顿。销售员过来说:“猫先生请看,我这儿有一摞钱,能买很多鱼,你就可以大吃一顿了。”话刚说完,这只猫就飞快地扑向了这摞钱——这个时候就是一个完整的FAB的顺序。
3 k7 y* u- q2 u3 d: R. R1 C' A( \5 U9 O
图4猫吃饱喝足了,需求也就变了——它不想再吃东西了,而是想见它的女朋友了。那么销售员说:“猫先生,我这儿有一摞钱。”猫肯定没有反应。销售员又说:“这些钱能买很多鱼,你可以大吃一顿。”但是猫仍然没有反应。原因很简单,它的需求变了。
5 k/ P( _; d8 X" q' c9 m! F1 V& c( v8 L& K
上面这四张图很好地阐释了FAB法则:销售员在推荐产品的时候,只有按FAB的顺序介绍产品,才能有效地打动客户。
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