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冷读术
) L' X0 o- ~5 p是一种瞬间打开陌生人心扉的方法 目前整个社会的心理状态,与其说是相信别人、接纳别人, 还不如说是偏向怀疑别人、批判别人。 因此,如果你认真努力的去了解别人的心意,对社会来说,“物以稀为贵 ” & Q6 E3 |1 _. ?) x& `9 }2 N4 v- ^) ~
冷读术1 5 E% V! l* Y6 b" b1 ^& q
“杯子技巧 ”
2 V2 t# ]$ V- s% i% B和对方的交情还属于暧昧不清的阶段,正确掌握和对方的距离感,是很困难的事。 t* k. J+ a" _# U. a1 O
最可怕的是,你觉得两人的感情已经不错,应该可以进入下一阶段了,但是对方 却完全不这么认为。也就是两人的 “距离感 ”有微妙的落差。 此时,可以使用 “杯子技巧 ”,探知对方的想法。
! K6 [. f2 ^) S& q% n 找个机会和对方一起喝饮料的机会,闲聊一会儿之后,假装不经意地把自己的杯 子移近对方的杯子,如果对方没有移动杯子的话,就可以说两人的距离感缩短了。 如果对方又默默把杯子移开的话,就表示他觉得两人还是维持现状就好,没有进 一步的打算。 透过杯子间的距离,就可测知两人的距离。别小看这简单的技巧,请试试看,还蛮准的哦!
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“巧妙法则 ” ) m% b: u$ P j9 N- ~& M$ c# [
“A箱和B箱”是我在电视或研讨会上做的表演,目的是让大家更理解潜意识在沟通上的重要性。 9 S6 M5 [4 |3 N- C, H' @. W, K M
“请你想象一下,这里有两个箱子,A箱和B箱。”
2 L3 l% V0 {2 A* \5 ?! z; l* B我用手势指示了两个想象的箱子的位置。 7 ]: X( \7 E) _4 c& m- [4 S( z1 b; {
“请你凭直觉立刻想象其中一个箱子。” - J' c, n5 ]8 h/ Y) u' b' O( W
被要求的人,会立刻回答说:“嗯,A箱。” : V3 ~) ?! k4 C- O2 e2 j. g5 P
“为什么选择 A箱?” 1 H3 j: k; t# {8 N- _6 W
“没什么,就是觉得 ……” 3 G) E$ A/ U1 c0 |1 g, y* t
: i# a$ E* z' c5 f, S1 ^3 |3 @) P) g
4 R9 W6 X$ f+ L; T/ m8 r我会带着微笑,非常理解地点头。
. Y( J4 l, N9 U( r$ @6 ?“你以为是自己选择了
* B& a: {+ |5 k8 G4 ]A箱,其实并不然
: y4 R6 r$ M8 _——是“我”叫你 “选择 ”A箱的。”
, F- H Z: F& V7 V h; w" k你 叫我选的?什么意思呢? W+ n( B( X2 W: K
, X0 b) W3 [! k! ^每次做这个简单的控制心理测验,总是有很多自愿者参加。其实可以轻易让对方
6 }8 G3 I* Y9 P& c) b( {% d选择你所指定的箱子,秘密就在于你用手势指示箱子位置的时候。
. K+ V$ i. W, Q$ I3 c7 M) d$ v5 p我先用左手指示
8 n+ o/ I0 v" q0 t8 J) g“这里有 A箱”,再用右手指示
d/ P: c% n' |5 u3 l“这里是 B箱”。然后放下双手。 / _+ G }+ m3 Z4 W. f
接着问:“如果要立刻选择的话,你会选择哪一个?” 6 Y, O# @. E, m8 V ?5 @
而在说到“立刻 ”时, 7 X" Z0 Z& m: v- h
要大胆举起左手指示 A箱的位置。如此,“A箱”的印象就会跳进对方的潜意识里, 被迫用直觉选择时,“A箱”较容易浮现在脑海。当然,对方在意识上完全不会察 觉,所以会以为是自己无意中的选择。 " j' B( S) b7 w; f1 v% I+ _7 u
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7 g# i( n7 F! K' a- ]' X. k, W利用潜意识,沟通超轻松 u; z5 t0 {) m: M1 q" n
谁都没用察觉的技巧 8 d0 G+ O5 _: u9 \5 U" r
–巧妙法则的秘密
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3 Y! A4 f2 Z) S" Z( o2 C例如,把两份契约书摆在客户面前说明:“一份是一次付清的契约书,一份是分期
6 X. K7 b9 g$ V- C. S/ `- [5 ]3 W/ J6 f付款的契约书
% V# E0 n' A, y3 `6 _——请问你选择哪一种?”
: x7 j1 X; L3 l5 A6 S3 z. A/ f“哪一种 ”时,一边看着客户的眼睛,一遍用手轻触
9 @. p' c x& w' B5 ~“一次性付清的契约书 ”。 " N7 N( S3 k5 k
当然,如果客户早已经决定要分期付款,那就另当别论。如果客户处于犹豫不决, " }7 B" |7 B( x6 c
不知选哪一种才好的阶段,他就会不由自主地选择
9 a+ N; X" R. E; Q& \6 e/ I# j“一次付清的契约书 ”,而且不会怀疑那不是 4 g; P) H8 C7 C3 p0 H h' Y
“自己的想法”,即使一次付清对业务员是比较有利的。 + |9 D) G+ M! k: T+ A. ]5 S
如何?是否觉得有点可怕?
& A& x: ~& H) u }1 G% S& C我们都是这样,可能在不知不觉中受到他人的操纵。
" x$ H9 X7 _3 g* j& K是否知道这种状况,会导致不一样的人生。因此,请务必精通冷读术。
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冷读术3 3 p) ^3 ~3 U( p% ~0 e" m7 P4 }
"双重束缚" / N. e" T+ {" K+ K6 c; K
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“可以和你约会吗?”
0 R7 z) }4 x$ [' F+ P* g6 O“No,今天我很忙 ”
`) H1 M- A" j) [2 L8 e4 Q“一起喝杯茶如何?”
9 D2 x6 H4 U/ I1 `“我真的没空。”
* ]0 C% Z& t4 u5 I# \“什么时候有空?”
" Z9 S0 T1 J6 T% x“不知道。” N8 r9 Q; D# a$ E- u0 l
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像这种邀约的方式,让对方的脑中有出现
6 Q( K. p' u$ d+ {# {”No”的机会,也就是让对方的思绪进 * a; [) {6 D0 n
入了如何拒绝的模式。 2 `4 B4 k Q! g( \" E! h0 W" C
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因此,封锁最初
6 t7 I1 X7 x) X5 Z _2 ^ F”No”的反应非常重要。
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: P/ H8 A+ }. V1 `8 T怎样才能封锁
: I: U v5 q P”No”呢?很简单,就是使用无法回答
1 n) ~+ M5 T4 I" C) y% _/ {- Y% ?2 {”No”的说法就行了,比如 $ Q; Y6 M( Z/ G" H; ^9 \+ t) w) M% L
” : [! d* g7 ?2 V- y
双重束缚 ' S7 O* y- z; |- J7 G0 k9 \3 T+ y! R
”的会话术。
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" V; ^) E5 Z! K0 p A
. e6 u. G* {9 s, R“我们去吃饭还是去喝茶?” 6 a5 ~* {. _8 H, `
“可是我没空。” , O5 _/ d+ h% d( o: B! N5 \
“那么就去喝茶吧。”
7 b( w) N* z- e: T$ n1 p“嗯,喝杯茶倒还可以。”
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对”可以跟你约会吗?”这句话可以说 ”No”,但是对 5 {& g7 r9 m+ W B- ]* a- W; m
”我们去吃饭还是去喝茶?” : Y* X0 J: ?% v
这句话回答 ”No”,在文法上显然是错误的。
w: g" f* h5 g* K2 H, B3 Q被询问 ”哪一种好?”却回答 ! N* s7 g ]0 j( P. G2 S# s% m
”No”,有点答非所问,因此对方的头脑里不会出
, P- G& S" q- J. Z" L+ Z7 `现”No”的念头,态度就会稍微松懈下来,容易有 $ J8 `7 V) M R3 \& }
”喔,只喝杯茶还可以,打给二十分钟就可以回来了 ”的想法。 3 p# e: I+ v" n5 n w; U( }
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使用狡猾否定,命中对方心思 8 { R: C: T* Z7 l! L9 A% G
这个技巧的重点在于使用“否定疑问句”,不论有没有猜中对方的真实状况,都可以顺着对方的话说下去。例如针对客户公司正感到困扰的事情发问,如果猜中了,对话就可以像这样继续下去: 3 G6 q+ K- F/ \" ~* A/ d( ^. l2 W
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3 J- {9 n7 p* y8 d/ ]$ k* y1 @3 _* s9 H 业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?”
4 I. h% A3 Z5 R$ x# U" W: H, ^: M 董事长:“就是说啊,最近管理干部很放松,害我没办法处理其它工作呢。”
8 [2 W+ E$ G6 ]: V) S 业务员:“(点头)果然是这样没错。刚好我手边有一项研习活动,可以提高管理干部的干劲,您要不要听听看呢?” 3 x& | h( Z6 W' O, A
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当然,业务员也有可能碰到没猜中的情形;此时,运用“否定疑问句”,就能顺势继续话题,待问出对方真正需求时,便可以再针对这点进行提案。以下是没猜中对方心思时,可以展开的对话:
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/ {, }, b9 o7 } 业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?” 3 O+ Y3 y/ R/ a% p
董事长:“现在不是没干劲的问题,根本连人手都不够了啊。”
6 ]8 `) i0 ~' L$ d9 b 业务:“(点头)果然是这样没错。看来我说明得还不够充分。贵公司的职员现在当然都是全心全力在工作上的。但是就因为这样,要是再不增加职员人数,迟早会影响到员工士气。本公司刚好有个人才聘雇项目,让我简单为您说明一下吧?” ' _$ i& P; w4 N
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8 O8 o X9 k& N3 a用狡猾问题,故意搞错
- h6 z, o/ Y+ g+ ] N) Z 这个技巧是在对话时故意搞错事实,让对方来订正,藉此套出对方的信息或真正的心意。例如:
, R7 f4 i; i. f- Q& c' a; Y, ^8 r 我:“说到这里,小A课长应该是住在X附近吧?”
7 W) X0 L; s: V$ C8 T3 w 对方:“不是,是Y。” 4 x( O% X% {! I: m
我:“是因为盖了新房子才搬家的吗?”
H. ~( e: `; ?. B' O 对方:“不是啊,我已经住在同一栋大楼好几年了。”
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透过一连串“错误的猜测及提问”,就可以在无须提出“请问你住哪?”“住大楼还是透天厝呢?”这类直接问题的状况下,让对方基于想订正错误的心理,毫无戒心地主动透露出住在“Y”的“大楼”已经“好几年了”等等真实信息 |