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冷读术 % l2 E4 c, z6 _. ^
是一种瞬间打开陌生人心扉的方法 目前整个社会的心理状态,与其说是相信别人、接纳别人, 还不如说是偏向怀疑别人、批判别人。 因此,如果你认真努力的去了解别人的心意,对社会来说,“物以稀为贵 ”
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' r/ |: g1 S. ]& _7 Z, ^“杯子技巧 ” 3 _$ O: @( L1 p e
和对方的交情还属于暧昧不清的阶段,正确掌握和对方的距离感,是很困难的事。 ! F" x2 b2 { I9 Y7 q. |" M* m
最可怕的是,你觉得两人的感情已经不错,应该可以进入下一阶段了,但是对方 却完全不这么认为。也就是两人的 “距离感 ”有微妙的落差。 此时,可以使用 “杯子技巧 ”,探知对方的想法。 , k* ^+ }& d; @, [1 j
找个机会和对方一起喝饮料的机会,闲聊一会儿之后,假装不经意地把自己的杯 子移近对方的杯子,如果对方没有移动杯子的话,就可以说两人的距离感缩短了。 如果对方又默默把杯子移开的话,就表示他觉得两人还是维持现状就好,没有进 一步的打算。 透过杯子间的距离,就可测知两人的距离。别小看这简单的技巧,请试试看,还蛮准的哦!
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“巧妙法则 ” $ u2 m: W" _/ T3 k3 S3 I5 D
“A箱和B箱”是我在电视或研讨会上做的表演,目的是让大家更理解潜意识在沟通上的重要性。
; b! B' y$ E, c7 h d( L“请你想象一下,这里有两个箱子,A箱和B箱。” " Y3 [6 e. \- t9 `/ _! k& h
我用手势指示了两个想象的箱子的位置。 $ ]* Q) B2 @* P; ~9 {1 ~7 p
“请你凭直觉立刻想象其中一个箱子。”
, w1 E& s/ m+ n7 h; Y: l+ m( W被要求的人,会立刻回答说:“嗯,A箱。” 8 O4 M1 g1 R# Q7 z' g1 A2 s
“为什么选择 A箱?” 3 m5 e, s" u+ A% r. z
“没什么,就是觉得 ……”
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我会带着微笑,非常理解地点头。 ( H/ q4 R- r. {/ d( ~- q
“你以为是自己选择了
; b. i+ r& M f/ n- @A箱,其实并不然
) _: K4 L; N+ a( V5 \——是“我”叫你 “选择 ”A箱的。” 9 E* U, c! J2 \2 V4 p' {
你 叫我选的?什么意思呢? ' g# u3 b0 D3 g4 L. T
6 p; \) Q; A' B" P) a( F; Z/ k6 K' N每次做这个简单的控制心理测验,总是有很多自愿者参加。其实可以轻易让对方 : k! S3 a9 w; c6 Z6 b2 d+ n+ c, X
选择你所指定的箱子,秘密就在于你用手势指示箱子位置的时候。 4 r4 i- s5 R! \& X
我先用左手指示
% s8 _* `5 G3 ]7 J4 o“这里有 A箱”,再用右手指示 ! _; b; N( a) l( K2 y. o. L
“这里是 B箱”。然后放下双手。
9 l. R! J4 M }# R6 F* ?接着问:“如果要立刻选择的话,你会选择哪一个?” 3 k" J7 o4 {! d6 P
而在说到“立刻 ”时, 9 ^) z$ m( V- D7 K) L1 G
要大胆举起左手指示 A箱的位置。如此,“A箱”的印象就会跳进对方的潜意识里, 被迫用直觉选择时,“A箱”较容易浮现在脑海。当然,对方在意识上完全不会察 觉,所以会以为是自己无意中的选择。 4 j b, Y Q* r$ J, b$ Y* f3 ^
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利用潜意识,沟通超轻松 1 A# B7 m8 D6 {" r/ q; C
谁都没用察觉的技巧
Y* ?" Z5 \3 G: J; V) Z/ M–巧妙法则的秘密 4 f9 ~% O1 G* A
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例如,把两份契约书摆在客户面前说明:“一份是一次付清的契约书,一份是分期
9 F8 N# d+ f' k+ G" b% A% D付款的契约书 5 k- p+ c$ R6 j/ i9 ^
——请问你选择哪一种?”
0 s1 _+ T) J/ S4 R8 R' U7 [“哪一种 ”时,一边看着客户的眼睛,一遍用手轻触
$ |! j' U! k, H- x“一次性付清的契约书 ”。 / t K# j6 P% _3 N4 v$ q
当然,如果客户早已经决定要分期付款,那就另当别论。如果客户处于犹豫不决,
6 K+ }; [0 |& z8 |% \6 c1 D) e不知选哪一种才好的阶段,他就会不由自主地选择 5 C6 E% j M( s1 V+ v3 L5 [
“一次付清的契约书 ”,而且不会怀疑那不是
6 ]( y/ ?1 u X$ b“自己的想法”,即使一次付清对业务员是比较有利的。
& ^/ e8 j! Q. G) `$ Z$ t如何?是否觉得有点可怕? ) w ?8 l, h2 u; a4 Y
我们都是这样,可能在不知不觉中受到他人的操纵。 9 o) ^3 k9 y! B% Z5 ~5 `
是否知道这种状况,会导致不一样的人生。因此,请务必精通冷读术。
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冷读术3 1 c3 F Z" ?( e6 f3 f
"双重束缚" ) \/ W1 c& Z6 x& N0 j. Y7 D9 {
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3 O* @; C* o! T D- N% i& T“可以和你约会吗?” 9 I( d8 L+ q K
“No,今天我很忙 ”
! X% N q7 S' [6 p/ d8 N# }“一起喝杯茶如何?”
8 N8 d0 W0 ~4 T" n: h7 G“我真的没空。”
: q4 s9 T1 L& z5 Q“什么时候有空?”
9 W7 L9 F8 y- e0 o' p- v“不知道。” 9 O5 G& o+ E; a0 N9 k' B
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像这种邀约的方式,让对方的脑中有出现
+ i, i4 ^& l1 s1 m& S3 S”No”的机会,也就是让对方的思绪进
/ m: C; \- Y0 [: _入了如何拒绝的模式。
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因此,封锁最初
, B" V9 p1 A2 S, ]6 K) f6 |”No”的反应非常重要。 5 g" k+ o' }6 F; y% D% O. W b
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怎样才能封锁 ( _) e; [8 S& ^2 Z1 G
”No”呢?很简单,就是使用无法回答
8 N+ H; r6 l- f6 K”No”的说法就行了,比如
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5 E4 x* j; B; K* L# _; P1 n- l双重束缚 : H6 c' G m0 ?) Q7 w
”的会话术。 * \0 t/ s4 ]3 y7 G9 H
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9 P( P) r, ^0 s8 @% H“我们去吃饭还是去喝茶?”
& l2 b% q4 V* p' c8 k% N! A: Z“可是我没空。”
' b& D1 m) W3 _# A! f: K6 P5 j( x7 A“那么就去喝茶吧。”
, q" z/ ~4 J7 V8 k# g2 }“嗯,喝杯茶倒还可以。”
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6 l# u( @& ]* @. ^* {3 P% r1 M对”可以跟你约会吗?”这句话可以说 ”No”,但是对 5 r* y9 }! q8 q" ^) K) E k
”我们去吃饭还是去喝茶?” & A+ [" q/ e# I0 b2 ~
这句话回答 ”No”,在文法上显然是错误的。 8 ?8 V) N+ ^3 @2 [. v( W- s* B+ C8 c
被询问 ”哪一种好?”却回答 ' x7 O: R+ J9 T& ~
”No”,有点答非所问,因此对方的头脑里不会出 7 Q" e$ A1 r" P" x2 A) k
现”No”的念头,态度就会稍微松懈下来,容易有
w( O! I4 Q) F”喔,只喝杯茶还可以,打给二十分钟就可以回来了 ”的想法。 ( p; K" y. h0 `
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使用狡猾否定,命中对方心思 2 H: Z. ^+ G9 Y+ e
这个技巧的重点在于使用“否定疑问句”,不论有没有猜中对方的真实状况,都可以顺着对方的话说下去。例如针对客户公司正感到困扰的事情发问,如果猜中了,对话就可以像这样继续下去: {. x* l+ k4 {$ d
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业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?”
9 b; w: c: e( r 董事长:“就是说啊,最近管理干部很放松,害我没办法处理其它工作呢。” , P i7 Y! q" I5 f
业务员:“(点头)果然是这样没错。刚好我手边有一项研习活动,可以提高管理干部的干劲,您要不要听听看呢?” 8 R7 P4 w0 I% o# C! j
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+ X# p: Y6 r9 Q; n+ E. q7 w8 P当然,业务员也有可能碰到没猜中的情形;此时,运用“否定疑问句”,就能顺势继续话题,待问出对方真正需求时,便可以再针对这点进行提案。以下是没猜中对方心思时,可以展开的对话:
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业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?” & K4 a) v% }: ]; c: F- l8 n K
董事长:“现在不是没干劲的问题,根本连人手都不够了啊。”
/ U) M I% J: `4 R 业务:“(点头)果然是这样没错。看来我说明得还不够充分。贵公司的职员现在当然都是全心全力在工作上的。但是就因为这样,要是再不增加职员人数,迟早会影响到员工士气。本公司刚好有个人才聘雇项目,让我简单为您说明一下吧?” 4 U0 l% W+ k) e: }1 {4 u
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用狡猾问题,故意搞错 / r5 Z; n0 n# L; l' J( o
这个技巧是在对话时故意搞错事实,让对方来订正,藉此套出对方的信息或真正的心意。例如: 1 e4 D# r4 m2 v: P4 x
我:“说到这里,小A课长应该是住在X附近吧?”
! k1 o; c. M9 r# ^; T 对方:“不是,是Y。”
9 O' k3 B) B7 M5 Y3 h 我:“是因为盖了新房子才搬家的吗?”
% f& e3 r5 l R% S7 [2 P 对方:“不是啊,我已经住在同一栋大楼好几年了。” 1 i( p$ I% q3 j5 H3 I: m, j ]0 H$ M
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X5 z! \* G, m( g% y+ \: K$ @ 透过一连串“错误的猜测及提问”,就可以在无须提出“请问你住哪?”“住大楼还是透天厝呢?”这类直接问题的状况下,让对方基于想订正错误的心理,毫无戒心地主动透露出住在“Y”的“大楼”已经“好几年了”等等真实信息 |