老人服务的困难与应对策略

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在进行社工服务过程中，会遇见什么困难？针对这些困难那，你会采取什么服务方式或者应对策略？
一、         语言
( [& o7 F' n& p: g! _; q' ~语言的交流是最大最普遍的障碍，除了听不懂广东话之外，另外也有外地来深养老的，带着浓重的乡音。
+ S8 E4 ]" n. u% D' n& W! ?对策：
( A7 a8 M7 S. H4 j7 z1.听口音，寻找能够听懂的人，比如社区工作者、义工、同工、老人身边的人等
2.自学广东话
3.根据手势、表情等大致判断老人的意图
二、 服务资源
服务中需要运用到很多资源，比如，场地、资金、人员等等。
对策：
1.
( s* A1 E7 T+ O3 B9 B0 G7 Y善用社工的隐性权力，比如，在对基层介绍时，可先暂时介绍为由上级部门派下来开展工作的。
% R$ r7 ]6 n' Y2.
7 C* E0 p: c  R7 l6 l' h与社区等基层单位保持密切的联系。
3.
+ S' i" H6 B# t* {2 l2 l在需要社区等支援时，善于识别社区的需求，将这项工作巧妙的融入到社区的成绩、政绩中。
* `, [7 Z; j- h4 O* b+ M% {) R4.
2 G# g  u  x+ y善于寻找公共资源，如公共的活动场所，广场等。
* Q7 C% z% D  x5.
! F- _' B8 h$ s: j9 V0 X" v: Y' i' |寻找商家的赞助等
6 O. {! Z, x* W# Y3 i3 t4 v6.
寻找专业机构的支援，如医院，社康中心、教育培训机构等
7.
2 p0 s6 ?+ L; H善用老人本身的资源
. @3 `. ~, ]  \9 }4 Z三、         活动中意外事故的责任
/ t2 L2 w+ l/ ?服务对象为老人，难免会出现意外事故，责任如何确定。
, c" L! r1 p/ `6 N6 ^对策：
1.安全第一，准备阶段做足功课
2.在活动场地排查安全隐患，张贴安全识别标语等
3.提前告知服务对象注意安全，并签订口头或者书面的责任约定
4.寻找同工或者义工协助，更多双眼睛注意到服务对象
四、活动中积极性与持续性的保证
   特别针对，小组活动等需要长期参与的活动
1. 活动前的约定
( f; j9 d: W6 Y4 W4 o2 v+ {) L, \
- `* j5 O, l( G( |2. 活动前的告知和请假

3. 不等待迟到老人，否则变相惩罚准时老人
4 w/ r) I) u+ n9 ^/ ?$ I4 B$ B9 w
# J3 J7 b/ ~  \) }8 g: V' \4. 小组活动的节数不易过多、拖延过长，每节的间隔可适当缩短

2 j8 T4 O* q: i! T; V5 E5 p8 V5. 招募时，多一点人，这样，即使有人离开，也不至于导致人数过少
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6. 鼓励并创造机构让老人参与其中，提高其责任感
五、不同类别的老人服务策略
1 ]% H0 [# N) Y3 Y! r! P（一）残疾老人
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1.善用肢体的语言

# X) h* W4 K0 h1 }4 r4 ~3 G2.给予表情、语言的鼓励和回应
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# D% B0 Y% r1 [$ i3.同工/义工的协助
1 {: [# i) a; D0 A4 M（二）军休老人

1.善用老人领袖，采用老人领袖管理和带领老人
2 c; C8 f7 ^  ]* I' J; I8 ]
2.尊重老人的特殊性性格，让老人自主识别自我的需求
- I) h5 W+ l, R
3.社工的角色定位在协调者和组织者，而不是具体事务的实践者
# K1 S2 _: w5 ]（三）社区老人
1. 街道社区具备部分老人服务时，社工需要介入并配合到相关的服务单位，通过融入社工元素来增加活动的成效，同时，也减少不必要的重复服务
2. 发掘老人自身的需求和潜能，社工作为资源协调者、组织者和协调者
3. 适时的向老人推介更为创新的社工服务和概念，如老人认知、情绪管理、生命回顾等，目前较少开展的服务。
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