| | 一、核心概念：
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1、把目光放在解决方法上，而不是在问题的成因。
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$ c* ]9 D7 v: U 2、对问题的解决方法有以下的观点： 1 l0 B# u, q4 A
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1）问题的成因与其解决方案并无必然关系 . O! y+ E7 ~6 Y) v, Q3 N. X
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按照建构主义的观点，问题的成因也许不是真正的，而是语言的误解。
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2）我们不必完全清楚问题的成因，只需明白解决的方法亦可解决问题
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2 N" U2 a4 I1 W- e9 G* g0 [ 3）解决问题的方法必定存在，而且通常多于一个方案 ' L5 P$ E8 L; `' Y) p6 F
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人没有完全相同的，不同的人可用不同的方法，俗语说，一把钥匙开一把锁。 0 O! d. o5 H/ o1 y
1 j8 f0 D; G3 Y3 _* x 4）透过社工与案主合作，我们可找到解决方案 G1 f9 z* W0 Z% P
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我们如果提出很多方案，案主都不接受，这个观点帮助我们找到一个出路，就是用案主的资源来解决问题。我们的理论简单，但要实践。 1 w( G; k0 Q. Y( c0 i T G
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二、工作原则： 1 q% S! F4 J( y( C* ?4 p
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1、案主基本上是健康的，并有能力有资源解决自己的问题
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7 D# M& ]4 {# Y! h! {2 T2 u* n+ H 2、社工不直接提供解决办法，而是从案主身上寻找可资运用的个人资源，以解决问题
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3、以案主自身对问题的看法为基础，并以其目标为工作目标。
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, f2 ~+ d* V/ p& h0 s7 |% g; [ 如果对方不愿涉及的问题，尽管社工认为很重要，而且确实也很重要的问题，我们也要尊重案主，只处理他愿意涉及的事情。
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* \% q4 T9 D* Y* F- G 4、以案主的真实体验，按部就班的改良、跟进，从而解决问题。
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改变要渐进，从小的地方开始。——涟漪效应 + c/ ?' S) d S1 l3 U: p6 c
( H) o5 s& C6 \/ R3 p0 {! \1 t 5、留意案主的变化，问题疏解的时刻。 ' o" p. @) ~# Z( P6 g9 q
* L& l' g% m: G9 `0 |# H 案主的问题是一部分，很多地方没有被这个问题所影响，这是从空间上说的，从时间上来看，也不是每时每刻都受问题的困扰。在没有被问题笼罩的时候，生活是可以自己处理的，是很好的。我们要让他明白问题不是他的全部生活。 2 O# y( ? h$ O7 l
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6、留心现在，放眼将来，不断寻找改善的机会。
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人是活在当下的，不是活在过去的痛苦里。要鼓励案主面向将来。
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! ]6 B, r) W! D) q( L6 r2 y 7、雪球效应：细微的改变能引发巨大的改变。
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7 T$ Q' C* M' E' x 8、与案主合作，真心诚意的、平等的、减低案主对改变的抗拒。
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, J; T* f3 n1 g% r+ j8 _8 R 对这样的案主，要多做共情、宣泄，要和他建立一个良好的咨询关系，多表扬他。
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9、三条黄金定律： - I# k: F& d" o8 }1 y& Y" E
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1）假如没有明显的破烂，请不要主动去修补，特别是没有案主的邀请。 7 l- a: E8 H Y3 F C
% D0 V/ s" y- D7 q n% E2 w" O 2）假如有有效的方法，请继续多做。
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4 ^: @' T5 k* f4 u+ s2 U! ` 3）假如所做的没效，请尝试其他方法。 6 i: a) |1 B& Z. S, Z# S
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寻解导向治疗
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建立关系（基石） ) B" d0 Q, X& U& e/ {5 |' \
建立解决办法
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; R( R/ Q( k5 J1 b: W·聆听、尊重" ^" I% ^! K, |( |8 k: v
有用的问句：! f" L5 m/ D/ I5 _7 s; I
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· 同理心、支持 1、例外情景
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1 G; H6 U9 U6 ~# b; n. z·肯定、关怀 2、奇迹问句5 `$ t) ]2 j0 r6 _* {" ~ |" D. D
·赞赏 3、刻度问句 我们不是什么都知道 4、应付问句
?) l& ?; A# U0 K# `! k 5、关系问句
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建立解决办法：
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4 | t/ h$ T# W" [* O7 f+ I 1、例外情况——沧海遗珠 * O$ X( S* g) n7 `
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1）问题没有出现的时候 （请你告诉我当情况比较好一点时是怎样的？）
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6 J4 K" x8 v2 g- ?. ] 帮助寻找例外，问题不会24小时都存在，我们要有个信念，凡事都有例外。
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$ u- R% r1 ]2 p) C 2）以往成功的经历（当时作了些什么令情况有改善的？） ( ^$ R* b$ N( x. r4 S7 k0 n, w# a7 x% Y d
2 e* Y2 x* E, X, {- J- d 抓住每个成功的例子，这是他的资源，他说一遍就加深了意识，这是技巧，详细的情形说出来，他有感觉，肯定他，表扬他，让他意识到成功的经验，他就会有兴趣，就有动力有能力自己解决问题。
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2 y2 k7 q; `! E: R. c 2、奇迹问句——曙光可现
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. _# Z0 H3 i9 y0 O4 {; l+ l 如果问题解决了，案主会有什么不同，会做什么？例：如果现在是五年后，而你的问题已得到解决，现在你是怎样的？而当你回顾这五年来，看到自己做了什么取得的进展？ 3 W7 u: \5 v) S0 n
1 q/ t& ~/ ?* w, I/ A. o+ h: @/ H 问题解决以后的生活是它改变目前状况的动力，启发他回答怎样做，怎样做是他可行的方向，以前可能有的经验，是可行的办法，让他多做。
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3、刻度问句——测量方法
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8 U& X; v K+ O0 p/ R 落实案主对问题的看法。通常的分数是1——10分。10分代表问题已经解决，不再困扰。1分是最困难、最严重的时候。让案主自己评分，不要求客观，全凭他自己的感觉。尤其是启发他做了什么可以达到怎样的分数，怎样做可以维持这样的分数。鼓励他们给自己打分，增加他们解决困难的信心。
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+ [ N0 I: q& {2 J; v9 X* f7 x# N 4、应付问句——重拾力量 7 v' G3 i( W/ Y7 W' \
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案主面对困境，是怎样坚持到今天的，问他支持他的信念是什么？信念没有对和错，如何应对的是他的动力。 + k2 w: g$ z0 \- ?+ B/ A
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5、关系问句——善用资源
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Y+ E. i) [- u | 把案主放在整个家庭中去看，眼前是一个人，想象里其他人怎么改善。例：如果今天XX也在这里，而我问他怎样才算解决了困难，你想他会如何回答。 ' L) q3 @$ t9 G' @
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6、还有呢？ # F' O( X0 A1 a/ @. W
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这样的问句是为了扩宽案主的视野，寻找其中更适合的解决方案。
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" ?, z2 T- h" ?& a; i8 x; { I7 p 上述有用的问句，能帮助案主寻求解决问题的方法，在使用时，要留意它们的互相配合，并就他的接受程度而使用。 3 p& ]5 w) U# U6 k8 s! n# ?
7 r4 W0 }% w2 |, F 结论：寻解导向模式以良好关系为基石，用6个有用的问句，以协助案主挖掘自身的潜力，自己解决问题。这6个问句互相关联，互相指引，使用时辅以其他问句，整合使用。（董青整理）" I/ f; K' \% B) V4 g' y' b
+ k7 p: c# ]9 \* \& P来源： 红枫 |
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发表于 2010-7-13 11:37
