| | 一、核心概念： ) n2 i6 A' B! C2 Q" |) ?
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1、把目光放在解决方法上，而不是在问题的成因。 5 P+ Y+ w, x6 V. a- h
- N8 N2 V& v, Q' B$ E 2、对问题的解决方法有以下的观点： $ x! |( ?7 D5 C0 G+ Y1 a }
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1）问题的成因与其解决方案并无必然关系 4 ~" F# c2 l/ _1 k) j6 b
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按照建构主义的观点，问题的成因也许不是真正的，而是语言的误解。 8 u6 }: L2 x O& [4 F0 g$ _7 t9 h4 T
) p, _+ u2 z4 B' ?0 J# y+ ^ 2）我们不必完全清楚问题的成因，只需明白解决的方法亦可解决问题
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9 | A/ v+ H2 c' n 3）解决问题的方法必定存在，而且通常多于一个方案 1 w. ^0 L- u, T6 f% L0 c" P
; I$ Z( U+ W& Q$ ?# H9 v% w; g' J 人没有完全相同的，不同的人可用不同的方法，俗语说，一把钥匙开一把锁。
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4）透过社工与案主合作，我们可找到解决方案
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; \ _1 p( i; P/ t1 V# d! s# o 我们如果提出很多方案，案主都不接受，这个观点帮助我们找到一个出路，就是用案主的资源来解决问题。我们的理论简单，但要实践。 6 t) n, f$ m" v9 R
: ~0 M- i. a% k8 i0 o$ b 二、工作原则：
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1、案主基本上是健康的，并有能力有资源解决自己的问题
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; F( k. q6 l0 A3 L( N3 g( t f 2、社工不直接提供解决办法，而是从案主身上寻找可资运用的个人资源，以解决问题 ; k3 Y, Y9 W P9 r; ^
7 x% S, q) d* f" c+ T 3、以案主自身对问题的看法为基础，并以其目标为工作目标。
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如果对方不愿涉及的问题，尽管社工认为很重要，而且确实也很重要的问题，我们也要尊重案主，只处理他愿意涉及的事情。 , S( G' p) U5 w
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4、以案主的真实体验，按部就班的改良、跟进，从而解决问题。
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2 R% u% o, M. M4 V% ?1 P3 H 改变要渐进，从小的地方开始。——涟漪效应
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; ~/ k$ H4 I! Q2 T& s9 D 5、留意案主的变化，问题疏解的时刻。
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案主的问题是一部分，很多地方没有被这个问题所影响，这是从空间上说的，从时间上来看，也不是每时每刻都受问题的困扰。在没有被问题笼罩的时候，生活是可以自己处理的，是很好的。我们要让他明白问题不是他的全部生活。
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6、留心现在，放眼将来，不断寻找改善的机会。
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3 p8 [5 h2 ?& L. F 人是活在当下的，不是活在过去的痛苦里。要鼓励案主面向将来。 . y% P- B1 b6 w, w
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7、雪球效应：细微的改变能引发巨大的改变。
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" L( l4 b! G# x9 ]+ Y* \ 8、与案主合作，真心诚意的、平等的、减低案主对改变的抗拒。
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: ]8 o8 R$ C0 E' [ 对这样的案主，要多做共情、宣泄，要和他建立一个良好的咨询关系，多表扬他。 ( q% Q) r8 J2 {, H$ u2 C
6 n# O" F+ x6 d* Q9 p 9、三条黄金定律：
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0 b' Q0 [* i8 E6 O- j; x# d 1）假如没有明显的破烂，请不要主动去修补，特别是没有案主的邀请。
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2）假如有有效的方法，请继续多做。 : U3 ^2 O- r# N/ }% Y# t
V' a5 g2 N M 3）假如所做的没效，请尝试其他方法。 ' p6 M7 X; K& ^; E/ ]* ] X
7 R% r: T/ G- h" n 寻解导向治疗
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" N9 S. {! C: a d: e, Y建立关系（基石）
) B; e2 c" T' y7 k* z" `. n建立解决办法+ I. F5 z, [) H6 b! C7 C. j- ]
9 x( M% w( }; h' N, }5 U, n! I4 ^ f( f5 W) j6 L" A
·聆听、尊重' [& J$ s& n, L8 I: E2 Z
有用的问句：! }, L+ @ f0 D1 ?: Z c
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· 同理心、支持 1、例外情景* v; q1 l/ h' V# S0 ]0 P
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·肯定、关怀 2、奇迹问句* V+ n z2 Z" B4 m* u7 j
·赞赏 3、刻度问句 我们不是什么都知道 4、应付问句3 B ~+ h- o) r. y- F# K
5、关系问句
/ {, X3 L! v/ h; Z9 n' e; a* ^ 6、还有呢?
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建立解决办法： ( K1 w; E9 E! G4 z( Z, L0 j
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1、例外情况——沧海遗珠 ' {7 }% s( K' j
2 f8 c; y2 h0 ~* n 1）问题没有出现的时候 （请你告诉我当情况比较好一点时是怎样的？） " R2 m" R" H: R7 L
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帮助寻找例外，问题不会24小时都存在，我们要有个信念，凡事都有例外。
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) O& _5 ]9 T- t# W: X `7 `: B4 L 2）以往成功的经历（当时作了些什么令情况有改善的？） - f1 g7 Y& V5 M/ e' f+ v
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抓住每个成功的例子，这是他的资源，他说一遍就加深了意识，这是技巧，详细的情形说出来，他有感觉，肯定他，表扬他，让他意识到成功的经验，他就会有兴趣，就有动力有能力自己解决问题。
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2、奇迹问句——曙光可现 $ d& S7 I& P. w6 z
4 R; S k2 P- Q2 ~. D 如果问题解决了，案主会有什么不同，会做什么？例：如果现在是五年后，而你的问题已得到解决，现在你是怎样的？而当你回顾这五年来，看到自己做了什么取得的进展？
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问题解决以后的生活是它改变目前状况的动力，启发他回答怎样做，怎样做是他可行的方向，以前可能有的经验，是可行的办法，让他多做。 $ D5 \1 X1 r' t: w2 U. A
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3、刻度问句——测量方法 " x4 |' c+ I% z
8 ]0 w) R7 }. g# x \8 W! r: u 落实案主对问题的看法。通常的分数是1——10分。10分代表问题已经解决，不再困扰。1分是最困难、最严重的时候。让案主自己评分，不要求客观，全凭他自己的感觉。尤其是启发他做了什么可以达到怎样的分数，怎样做可以维持这样的分数。鼓励他们给自己打分，增加他们解决困难的信心。 " s9 B H% k1 o5 z
' a* f/ t" V* k0 O" F 4、应付问句——重拾力量 ; E1 f% s# |9 Z G3 t1 W+ B
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案主面对困境，是怎样坚持到今天的，问他支持他的信念是什么？信念没有对和错，如何应对的是他的动力。
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% ^. F: S1 P/ l8 i 5、关系问句——善用资源 $ l4 w" o6 C' w- f6 _, j
' L4 Q0 R5 q) b( p$ i 把案主放在整个家庭中去看，眼前是一个人，想象里其他人怎么改善。例：如果今天XX也在这里，而我问他怎样才算解决了困难，你想他会如何回答。
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6、还有呢？ ( [0 f# O0 H# p; T1 y6 ]
# D- \, X" X2 |) N8 N0 P) F5 E2 ~ 这样的问句是为了扩宽案主的视野，寻找其中更适合的解决方案。 . I3 v1 {8 V; j. @( d0 l4 c
1 Q8 n. x$ ?) `9 }4 b+ G! Z+ b& Q 上述有用的问句，能帮助案主寻求解决问题的方法，在使用时，要留意它们的互相配合，并就他的接受程度而使用。
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9 u* j1 y. p, V# M& V 结论：寻解导向模式以良好关系为基石，用6个有用的问句，以协助案主挖掘自身的潜力，自己解决问题。这6个问句互相关联，互相指引，使用时辅以其他问句，整合使用。（董青整理）
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来源： 红枫 |
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发表于 2010-7-13 11:37
