| | 一、核心概念: . P9 s: @, U! W5 G+ Q1 E$ i6 i
5 x8 C* V! Z, r8 }0 o
1、把目光放在解决方法上,而不是在问题的成因。 ! o: K- Q' h5 X. f
4 m2 n7 r& B! k+ T 2、对问题的解决方法有以下的观点: - h# g1 y: h5 A* p9 U4 I
, z; M2 }' `4 n$ a8 |5 [) ~
1)问题的成因与其解决方案并无必然关系
# a1 b6 s X6 n# h! e' H& ^/ j9 X8 o+ _2 v* s- O0 u1 V
按照建构主义的观点,问题的成因也许不是真正的,而是语言的误解。
& G8 W" L8 L0 v& H+ p) E/ x7 p3 P9 `) \& n
2)我们不必完全清楚问题的成因,只需明白解决的方法亦可解决问题
% E5 N8 ]! I3 N
: @! z3 p \; R4 B- O 3)解决问题的方法必定存在,而且通常多于一个方案
' x i( ]9 ~1 C4 k5 [8 R9 x8 M4 R, {, n( A4 c% |9 d- |
人没有完全相同的,不同的人可用不同的方法,俗语说,一把钥匙开一把锁。 ! D; u0 N1 K( }* l# A
# W& b7 R" L7 T/ ]( f
4)透过社工与案主合作,我们可找到解决方案
2 C' ^ w( f; H% j6 c( h1 M& I$ {" l% w6 E, X# L
我们如果提出很多方案,案主都不接受,这个观点帮助我们找到一个出路,就是用案主的资源来解决问题。我们的理论简单,但要实践。
( q- |6 A+ L1 N2 u& w
4 T: y; ~" [0 ?$ `7 F9 y6 | 二、工作原则:
4 P9 V8 f# o9 b/ R9 ^) f- ?* b. ?4 t- }4 g
1、案主基本上是健康的,并有能力有资源解决自己的问题
8 Z! w+ ^- V, s3 H6 I9 Q- f+ X. `/ V# _, O* X' J0 s1 R
2、社工不直接提供解决办法,而是从案主身上寻找可资运用的个人资源,以解决问题 4 F3 [+ s/ ^. D/ l: H) D
% A% S' ]2 N; }) u& ^
3、以案主自身对问题的看法为基础,并以其目标为工作目标。 " Z# P3 P, }8 J4 a$ @8 l
$ a% W. v* G0 P1 l8 j; t/ v 如果对方不愿涉及的问题,尽管社工认为很重要,而且确实也很重要的问题,我们也要尊重案主,只处理他愿意涉及的事情。 5 a6 I6 j4 h" x" y' \1 c/ ^
9 O* r; M+ Z( }1 q" _% I
4、以案主的真实体验,按部就班的改良、跟进,从而解决问题。
5 }( g( J* X# c# w, ?1 T, X9 w" T T$ p( W9 c3 F: c2 x
改变要渐进,从小的地方开始。——涟漪效应
h4 L; S# K. I k5 N% O$ T" V: g1 O9 x! o5 J& R5 A' a
5、留意案主的变化,问题疏解的时刻。
" j; v" d, H+ @' V c: O
- k: r# e8 S0 i) H+ U 案主的问题是一部分,很多地方没有被这个问题所影响,这是从空间上说的,从时间上来看,也不是每时每刻都受问题的困扰。在没有被问题笼罩的时候,生活是可以自己处理的,是很好的。我们要让他明白问题不是他的全部生活。 : N n/ U2 G. ^9 Y. s- u$ t
$ x0 P2 e0 d1 C1 C/ `/ k; m 6、留心现在,放眼将来,不断寻找改善的机会。 - N+ E( k! b7 T% d" C0 ?, [6 B3 y
$ d( ` l# B$ R# E2 p) D# H 人是活在当下的,不是活在过去的痛苦里。要鼓励案主面向将来。 & t9 D/ _$ i0 V, \# S. e o/ ]" }7 q
, D9 \1 h% h; X! |: d6 J% a" x4 w5 a; u 7、雪球效应:细微的改变能引发巨大的改变。
+ Y6 C4 a, l) Z
2 p f) Q0 Y* @! u- W& b3 x 8、与案主合作,真心诚意的、平等的、减低案主对改变的抗拒。 4 }2 a6 Z R- |' e! K3 |
6 Y3 ?: Y" F: z6 K4 s 对这样的案主,要多做共情、宣泄,要和他建立一个良好的咨询关系,多表扬他。
% j0 a( Z( I7 Q/ g5 d2 C, U' X% e" o5 t0 [- @) r4 j3 b8 n, K% y1 ?
9、三条黄金定律:
- ]& k! Q' T% u1 ?7 `
+ w) A3 r3 v- u/ |+ i 1)假如没有明显的破烂,请不要主动去修补,特别是没有案主的邀请。
& l1 I0 p. G. \' j8 B& s# o
8 e! p* a& C$ U# S9 F, D! `6 H 2)假如有有效的方法,请继续多做。 7 R/ k% d/ E% O' F8 [1 U4 D1 |
& i4 ?2 s v( X- u/ F2 @0 B
3)假如所做的没效,请尝试其他方法。 : `/ _+ O/ _5 u& S5 t
7 e' | _+ N% \ k$ g: K& |- ^* {' ^+ V
寻解导向治疗 / E' E1 G! a3 a* a) _+ h. R1 k2 @ N+ @
/ L0 O/ T& U6 ?) h' w: c, w5 b0 A# K7 D7 f* @! Z# x) o
) |0 K9 e- q! N
3 O( c& N3 I9 d2 ]3 z3 v建立关系(基石)
& s; k; {" m5 ]" V9 m. X3 J- C建立解决办法: x9 c7 P# L4 N- m7 ]' q E
5 f" a2 D# U) I% x- M; X0 V' k
$ r) P% L, M9 Q% e& O" D: _) T1 }
·聆听、尊重# O8 O2 w' B( n6 e
有用的问句:
: D5 ^& k2 \9 ?; L) ]' r% j
. c# `- G' `8 _( m8 M* y· 同理心、支持 1、例外情景' t# t9 ]" d; [1 O6 n' V' r
" x- q/ D, }! S! c
·肯定、关怀 2、奇迹问句
4 @7 T% ^; \1 P* @ ·赞赏 3、刻度问句 我们不是什么都知道 4、应付问句
' b3 t+ u9 R8 z' p/ q 5、关系问句# w6 @2 n9 e4 `8 f4 I) L7 T
6、还有呢?9 W g7 o' ~* F& M0 d
! i% L" d5 B" H, V/ W. m4 N 建立解决办法:
* d5 R. ^! y# ~$ _( O* t+ \ k/ @) H) t
1、例外情况——沧海遗珠 1 w S& u4 s; j$ z
# O+ D: r; `4 B$ g$ y 1)问题没有出现的时候 (请你告诉我当情况比较好一点时是怎样的?)
. e4 a0 _% s4 V4 V8 j! k
2 T! Z6 o- S3 u8 J0 w Y$ a 帮助寻找例外,问题不会24小时都存在,我们要有个信念,凡事都有例外。 ' H9 v" R0 F* b! t; i
3 \% f+ ~: `9 ^; E& o6 ~7 ? 2)以往成功的经历(当时作了些什么令情况有改善的?)
" E' z( Q4 w' t/ B2 f+ H( b4 n! C. n) I+ P3 i8 y
抓住每个成功的例子,这是他的资源,他说一遍就加深了意识,这是技巧,详细的情形说出来,他有感觉,肯定他,表扬他,让他意识到成功的经验,他就会有兴趣,就有动力有能力自己解决问题。 8 W7 y" }7 j/ a
* w- M" O$ g! L$ L# @/ z3 Z 2、奇迹问句——曙光可现
r! X& G' W9 p7 J' Q+ `- o1 [( Q: i1 m7 x A3 N, x: q
如果问题解决了,案主会有什么不同,会做什么?例:如果现在是五年后,而你的问题已得到解决,现在你是怎样的?而当你回顾这五年来,看到自己做了什么取得的进展?
# j& _) ^* w. C+ q7 ^
1 y* s3 @2 L' n/ u. Z6 H/ i 问题解决以后的生活是它改变目前状况的动力,启发他回答怎样做,怎样做是他可行的方向,以前可能有的经验,是可行的办法,让他多做。 5 g0 s4 `; E' f
& v S' l( N) {# q 3、刻度问句——测量方法
, O5 K8 @: f; q$ s& R# i& y7 F& A( F! r& d4 d/ k2 r* h3 H
落实案主对问题的看法。通常的分数是1——10分。10分代表问题已经解决,不再困扰。1分是最困难、最严重的时候。让案主自己评分,不要求客观,全凭他自己的感觉。尤其是启发他做了什么可以达到怎样的分数,怎样做可以维持这样的分数。鼓励他们给自己打分,增加他们解决困难的信心。 4 s- y" \ s* X& U5 g
) R# i8 L8 ~& _! H
4、应付问句——重拾力量 ) w7 k5 _ Z7 S) y. m; y
% O' y: f% t. t3 T
案主面对困境,是怎样坚持到今天的,问他支持他的信念是什么?信念没有对和错,如何应对的是他的动力。
4 ?, D4 V1 ~5 I8 ]/ O @
z# c$ \0 I' w0 M 5、关系问句——善用资源
q# B/ ?* n( O* R; s) I
& z) ~: v. ~, Y" `3 w. f- ~ 把案主放在整个家庭中去看,眼前是一个人,想象里其他人怎么改善。例:如果今天XX也在这里,而我问他怎样才算解决了困难,你想他会如何回答。 % {, y0 ]- z. A" J' R) C8 D% y4 z3 X; ]
& o7 x) n! W! l7 |
6、还有呢?
/ s& @+ @" N3 X. b+ J3 S! ^( _0 x5 [1 ^5 |" H
这样的问句是为了扩宽案主的视野,寻找其中更适合的解决方案。 ' T5 i7 t' \* n6 _+ A
. M5 h1 {' H, J) @! G4 \
上述有用的问句,能帮助案主寻求解决问题的方法,在使用时,要留意它们的互相配合,并就他的接受程度而使用。
. A' ^4 B6 a* Y; V- Y+ x# p1 _7 r& g( o3 c* Y
结论:寻解导向模式以良好关系为基石,用6个有用的问句,以协助案主挖掘自身的潜力,自己解决问题。这6个问句互相关联,互相指引,使用时辅以其他问句,整合使用。(董青整理)
+ V4 m, I" Q. u9 y4 l/ L$ x9 N( m- b. Z* v
来源: 红枫 |
|
|