在刚进入小学进行驻校的过程，应该如何与学校建立关系？

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这里说的是指服务机构外派社工到学校去开展服务，我们一般叫这种工作场合为“第二服务地点”（Secondary Setting），就是说那里是人家的地方，什么事也是他们说了算；你要做好工作，就要得到别人的信任和支持。

与学校建立关系并不在刚进学校的时候，而是在早于此之前。社工预备进驻之前，尽早（最好有3个月时间）要准备。首先要收集学校的基本资料，相约拜访学校领导，这是大家都会做的，但重要的是拜访的目的及内容是什么。一般人会说，是建立关系，沟通沟通；但这个说法可以说对，也不全对，因为太“虚”了，第一次拜访是重要的，好好运用这次机会，对开展日后的工作有奠基的作用。

拜访的作用，是让校方，尤其是领导能最大程度上了解我们社工会怎样工作，同时有初步的信任。我觉得比较重要的是让他比较具体的了解“社工”的大概工作模式。怎样做呢？首先，社工预估一般学校面对的学生问题，然后设计一些与此有关的服务例子，以便说明工作的特色及让校方领导初步了解社工的工作方法，尤其是与老师的分别。那些例子可以是虚构的，是听来的再加以整理，例如某校一个学生离家出走，社工与学校如何分工合作处理，其中点出一些与学校较易有冲突的社工服务的原则如保密、自决如何得以实现，又同时如何让事件比较好的解决等。其次，一般学校也会问你如何开展工作，社工就要有一个准备，例如可以介绍一个一般的介入流程，但强调每个学校都不一样，要了解学校的需要及听取了学校的意见才能拟定…等。

之后，带备机构介绍资料及相关服务单张由机构的领导率领拜访学校，以示重视，材料中如有为其它学校服务的计划材料，可以整理一下提供予校方参阅。第一次探访属于礼节性，时间不会太长，重点是彼此初步的认识，让学校领导对社工的工作有个较为立体的认识，也对机构的专长及能力多一点信心。这里要注意，日后的对口负责老师通常会陪同领导会面，而他往往是负责德育、辅导或成长课的老师，又或是团书记。这位老师就是你应该重点建立关系的人。第一次会面时一般是领导们的交流为主，社工没什么机会与老师较为详细的交流，但要给予对方良好的第一印象，包括自信、富于理解、友善、诚恳及礼貌。

随后，要相约负责老师好好的谈一次，把社工的作用及工作方法介绍，同时了解老师对学生需要的看法及对社工的期望。老师一般的工作比较重，能约到一次谈工作不容易，社工必须在第一次面谈时就要赢取他的信任，让他觉得与你讨论是值得的，不是浪费时间；这就要求你的准备工作要到位。你要让他觉得你是了解学校的难处、老师的难处的；你的计划是具体的，可行的，更重要的是不单不会加重他的工作负担，还能够帮助到他完成工作任务的，并得到工作效益的。在接触初期，尤其注意不能说“这些不是我们社工做的”，因为在那个阶段是很难说明社工为什么不能做哪些工作。

社工不妨看情况答允协助一些老师应付不来的工作，这在开展服务初期尤为重要。社工不妨在这阶段做些“不务正业”的事，因应老师的要求例如上生活课，搞个篮球比赛、运动会、学习讲座什么的。但要做就要把工作做得比较有社工特色，有社工元素，即帮助老师完成任务，也让他看到社会工作介入的不同之处，争取做到让人眼前一亮的效果。在这段时间建立了他对社会工作的信任，日后开展工作就比较得容易到支持。谈到工作范围时，不宜强调与老师有清晰的分工，反而要多了解老师的工作内容及范围，兼顾这个工作的辛劳及处理学生问题的压力，充分表示同理。

在你开始介入及准备工作方案和计划时，要把他当成你服务团队的一员。不要花老师太多见面、会议的时间，面谈时都做好内容准备和时间规划。工作过程中要适时咨询老师的意见，不要让他有被冷落的感觉；要让他知道你的工作大纲，那才有安全感；定期给他一些有关工作进度的文字报告，提供数据，让他需要时可以用来向上级报告或接待上级检查工作。

# T0 y' c- F+ j2 Q来源：http://blog.sina.com.cn/s/blog_70409e590100tqzm.html
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