小组工作案例——智慧妈妈小组

婷子 · 发表于 2012-7-5 14:42

一、小组基本情况

1、小组名称：智慧妈妈小组

2、小组性质：成长性小组

3、活动对象：南山区招商街道花果山社区0－3岁宝宝的妈妈

4、参与人数：8人

5、活动地点：深圳市妇联南山区阳光家庭综合服务中心

6、活动时间：2008年7月12日至8月30日逢星期六15：00－16：30

7、社会工作者：黄晓玲、陈喜纯

8、督导姓名：陈义飞

二、小组目标

为0－3岁宝宝的妈妈们提供一个互相沟通交流的平台，相互支持与鼓励，提升自己，在分享交流中获得更多科学育儿方法，从而促进宝宝健康发育。

三、小组理念

心理社会理论的观点，在婴儿期，如果父母给予婴儿适当的照顾、关心和爱抚，则婴儿与父母产生真挚的感情，就会对周围世界产生信任感并进而发展起对他人信任的人格；相反，如果父母疏于照顾，甚至对婴儿时有虐待行为，那么婴儿就会怀疑周围的世界。因此，这个阶段个体的发展任务就是建立信任感。

发展理论的基本假设是：人有潜力做到自我意识、自我评价和自我实现；能够意识到他人的价值、评价他人，并与他人形成互动；能够意识到小组的情景，评估小组的情景，并在小组中采取行动。

发展理论以人的发展为核心，关注人的社会功能的提升。透过小组鼓励组员参与，表达自己并找出小组组员共同的兴趣目标，在小组组员间形成协助关系，以促进小组组员和小组的共同成长。小组组员通过互动、学习和经验分享获得自我成长。社会工作者扮演着支持者的角色，即在小组中鼓励、支持、帮助小组成员选择和完成小组的特定任务，从而实现整体目标。协助组员保持良好的人际关系，促成小组成员团结合作，以实现共同目标。

四、活动内容

小组活动主要以“分享交流＋科学育儿小课堂”的方式进行，注重组员在育儿过程中的经验分享，形成一个互助小组，组员间相互支持鼓励以及提升。

（一）总体安排如下：

节数	主题	目的	活动内容
第一节	一家亲	相互认识，建立一定信任关系	设计名片卡和“连连串”“捉虫”游戏
第二节	分享是快乐——你说我说	分享交流，互相支持	育儿过程苦与乐和“亲子交流妙招小课堂”
第三节	育儿，爸爸不推，妈妈不揽，长辈齐心力	思考家庭成员培养宝宝的角色定位	分享不同家庭成员在培育宝宝方法的异同和如何面对及解决问题的技巧
四节	育儿疑惑专家来解	为组员提供与专家面对面的机会，使育儿疑惑得到解答	专家解答组员提出的疑惑
第五节	“智慧妈妈”小组结业	分享小组收获以及成长，庆祝小组结业	分享交流小组过程中的感受和收获，颁发结业证书、纪念册，庆祝小组圆满结束

（二）具体安排：

第一节一家亲

◆目标：

1、组员了解小组活动的安排，认可该小组

2、组员间相互认识，建立起一定的信任关系

3、小组规范的制定

◆内容

1、社会工作者向组员自我介绍及介绍整个小组活动的安排、意义目的。

2、向每字节员派发小卡片填写相关信息。组员自我介绍,游戏“连连串”。

3、组员说出对小组的期望。

4、游戏：捉虫

5、与组员讨论并制定小组规范，订立鼓励方式

6、本节活动总结，分配小任务，待下次活动时分享

◆达到目标：

1、社会工作者介绍小组及活动目的意义

2、组员间基本上达到相互认识

3、说明小组契约是什么以及为何要制定，最后与组员一起讨论并制定小组契约

◆内容／形式之合适度：

1、通过张贴名片和介绍宝宝昵称让大家互相认识达到理想的效果。

2、每位组员派发一张信息卡填写增加组员对小组的归属感。

3、与组员一起讨论小组契约，充分尊重每位组员，听取组员的意见。

4、由于妈妈们带着宝宝一起参加小组活动，所设计的两个游戏无法进行。

5、分享阶段，妈妈们都很积极发言。但场面有点失控，没有明确的主题，都是围绕宝宝出现的问题讨论。

◆社会工作者解说：

“智慧妈妈”小组的服务对象是面向0－3岁幼儿的妈妈，由于这一人群的特殊性也给小组的开展提升了一定难度。第一次小组活动是十分重要而且极其关键的，能否抓住组员的兴趣，让组员对小组有归属感，都与第一次小组感觉有关系,要给她们留下一个好的印象。组员们为了共同的目标来到小组，破冰很重要，怎样去打破尴尬的场面。在“智慧妈妈”小组里采取的是妈妈与宝宝联系在一起，这样就拉进了组员间的距离，也能建立起信任的关系。与组员一起讨论小组契约，向她们讲明订立契约的目的，先由组员们一起讨论，再由社会工作者来整合。这充分尊重组员的意见，有利于增强组员对小组的归属感。设计的两个游戏“连连串”“捉虫”活跃气氛，但由于部分组员带着孩子一同参加小组，不方便游戏，临时加入一个环节向组员介绍宝宝发育的各个黄金时段。组员们一起分享交流各个时期的趣事。组员们多数分享关于宝宝的保健问题，发现一岁半一下的幼儿妈妈主要把精力放在宝宝的健康上，一岁半以上的幼儿妈妈开始注重宝宝的早期教育，留意宝宝的学习能力。

第二节分享是快乐——你说我说

◆目标

1．让组员掌握一些亲子交流技巧

2.基于第一节的分享交流，第二节小组活动让组员更深入的分享

3.引导组员去回忆，让组员对宝宝成长的路程有教深刻的印象

◆内容

1、社会工作者简单介绍本节的主题

2、妈妈拿宝宝的相片分享各自的苦与乐，并说出感受最深的一件事

3、“亲子交流50妙招”小课堂

4、转入“亲子交流”主题

5、让组员与大家一起分享亲子交流的妙招，或者是存在的问题。

6、组员说出目前的困惑与疑问，留待下节活动大家一起分享经验。

◆达到目标：

1、组员拿着宝宝相片互相分享带孩子的苦与乐。

2、过半数组员说出了感受最深刻的事情。

3、分享亲子交流的方式及方法，有的组员听过相关的0－3岁宝宝早期教育的讲座，跟其他组员一起分享。

4、提出目前遇到的困惑

◆内容／形式之合适度：

1、通知组员每人带一张宝宝的照片，通过照片来与大家一起分享宝宝的到来给组员的生活带来什么样变化，以及带孩子的苦与乐和印象最深刻的事情。有助于组员去回忆生活的点点滴滴，更珍惜与宝宝共渡的时光，更多的投入精力培养宝宝。

2、亲子交流分享环节，从宝宝年龄最大的组员开始，大家一起分享亲子交流的方式方法。同时组员间也相互给其他组员提出好的建议怎样跟宝宝更好的亲子交流。

3、组员提出目前遇到的困惑，小组内部可以给组员提供意见，仍无法解决的，社会工作者将利用可用资源引导组员去改善。

◆社会工作者解说：

社会工作者介绍本节小组的主题，先给组员一个提示，分享是有主题的，而非泛泛而谈。使整个小组的分享过程中能有一条主线。安排的“苦与乐分享”能让妈妈回忆宝宝成长这一段过程，使她们对宝宝的感情得到一个提升，珍惜重视宝宝成长，有助于以后妈妈的角色定位以及对宝宝投入精力。在说出宝宝成长过程中一件印象深刻的事情这个环节，有组员觉得没什么印象深刻的，从这个环节她也可以意识到自己可能放在宝宝身上的精力太少了，以后应该多关注。从组员讲述事情的面部表情可以看出她对宝宝的感情，也可以看出一个家庭的关系。社会工作者讲出一些亲子交流的技巧可以提供给组员一些参考的信息，同时也告诉组员每个宝宝都是独一无二的，妈妈要细心留意宝宝的特征，摸索出一套适合宝宝技巧。组员分享她们的亲子交流，其他组员也可以借鉴，并提出生活中遇到的困惑与疑问，社会工作者引导组员先讨论一部分能解决的，暂时无法解决的社会工作者会协助组员寻找资料，解开心中的惑。

第三节育儿，爸爸不推，妈妈不揽，长辈齐心力

◆目标

思考家庭成员培养宝宝的角色定位

◆内容

1、总结前两节内容并分享上周讲座收获

2、社会工作者介绍本节内容

3、妈妈们分享宝宝教育中，父母以及老人教育方法的异同

4、交流如何面对教育方法差异的问题，找出解决问题的技巧

5、总结评估小组活动

◆目标之达致：

1、组员黄小姐带了一位怀孕8个月的朋友过来参加，这位新加入的“准妈妈”积极参加小组讨论并给予小组活动很高评价。

2、参加讲座的组员分享了讲座中的收获以及感受，并对我们举办了讲座表示感谢。

3、未参加讲座的组员提出自己的疑惑，由听了讲座的妈妈们根据专家讲授的内容为提问者提供意见。

4、各位妈妈分享家庭教育中，自己与丈夫以及家中老人方法的异同，并建议以后开相关讲座邀请老人参加，以达到年轻父母与长辈教育方法上的一致。

5、妈妈们分享了带小孩的辛苦以及快乐，相互支持鼓励。

◆内容／形式之合适度：

1、通过引导成员分享前两次活动以及讲座的收获，使其他未出席的妈妈也能学到育儿方面的知识。

2、有位妈妈从专家所讲的家庭教育的建议中想到自己的情况，进行反省，大家给予回应。

3、由上次专家的建议中引出本节主题，关于家庭教育的分工问题

◆社会工作者解说：

让组员思考父母以及老人教育方法的异同，引发他们去思考和发现，培养教育宝宝需要父母共同协作，有些家庭可能还有爷爷奶奶或者外公外婆帮忙带小孩，有时候不只父母对培养教育小孩存在不同的看法，老人家的意见也可能跟年轻爸爸妈妈们存在差异。面对这种教育方法差异的问题，协调好各方面的方法，可以相互支持，取长补短，形成强有力的教育合力。群策群力，注意多些，考虑得更周全些，方法更全面些，措施更实际些，能够有效地避免因独断专行而出现的主观性、盲目性和片面性。可以使子女将父母的优点兼收并蓄。

小组中有的组员诉说自己一个人带孩子很累，其他组员告诫她孩子还是要自己带会好一点，也从精神上给予她支持。参加小组，多了能出谋划策的姐妹，多了可以跟她一起分享抚养孩子的快乐与忧伤。听到组员对小组给予这么高的评价，社会工作者感到很欣慰。我们真正在为居民服务，满足居民的需求，提高生活质量。

第四节育儿疑惑专家来解

◆目标

为组员提供与专家面对面的机会，使育儿疑惑得到解答

◆内容

1、总结前三节内容并分享小组活动到现在的收获以及需求

2、专家参与到小组中为组员答疑解惑

◆目标之达致：

1、专家带来了一位同事，宝宝刚满周岁的妈妈，新组员积极参与到小组的讨论，分享自己的育儿经验。

2、专家以丰富的经验为组员们答疑解惑，转变组员错误的育儿观念，传授理性的育儿方法。

3、组员对小组中邀请专家给她们指点迷津表示感谢。

◆内容/形式之合适度：

1、社会工作者与组员一起总结前三节活动的收获以及感受。

2、专家为组员答疑解惑，引出科学理性的育儿方法。

◆社会工作者解说：

本节小组活动有专家专业性科学育儿方法的支持，一方面组员能够解决心中的疑惑，同时也能听到其他组员的疑惑和专家的解答。解除自己疑惑的同时又会发现原来自己在育儿中有一些不科学的想法，转变育儿观念。

与专家多接触，使组员懂得更多科学的育儿方法。在听完专家的解答后组员表示收获很大，发现有些现象原来是正常的，而自己当时的无知会认为孩子这样是不健康。有些自认为是科学的育儿方法其实是不科学的。参加小组的组员文化水平都居中等，对科学育儿了解也不多，有了解也是浅层次的了解，给组员提供这样一次专家面对面的机会，能让组员成长不少。

第五节 “智慧妈妈”小组结业

◆目标

分享小组收获以及成长，庆祝小组结业

◆内容

1．社会工作者开场白说明本节小组是最后一节，总结整个小组活动的效果，以及组员们一起分享参加小组的感受和收获

2．组员填写小组评估问卷

3．颁发小组结业证书

4、颁发纪念册

◆目标之达致：

1、有一位组员回了老家没参加小组活动，其他组员都准时参加。

2、每位组员都分享了参加小组活动的收获和感受，并对本中心提出希望和建议。

3、完成了评估问卷。

结业证书、纪念册的派发以及合影留念，让小组在愉快的气氛中结束。

◆内容/形式之合适度

1、社会工作者首先对组员的准时参与以及坚持参加完整个小组活动表示感谢，并欢迎她们以后多来中心参加活动。组员回应了社会工作者，对能参加该小组表示感谢。

2、回顾的气氛比较好，组员都能分享参加小组活动的收获和感受。社会工作者采取了邀请并鼓励组员逐个分享的做法，让每位组员都能说出自己的感受。

3、派发纪念册和结业证书的换证，组员的兴趣都很高，因为纪念册上面有组员宝宝的照片，调动起大家分享的气氛。

4、社会工作者宣布小组活动结束之后，组员纷纷合影留念，并相互留下联系方式，令小组在热闹互动的气氛中结束。

◆社会工作者解说：

最后一节小组活动所呈现出的气氛很活跃，组员通过语言来表达自己在小组活动中的感受以及收获，产生共鸣，同时也为小组提出希望和建议，分享交流效果十分显著。通过填写小组评估问卷，一方面可以了解到组员的成长情况，另一方面有利于发现存在的问题，积累工作经验。小组最后颁发小组毕业证书和纪念册，都给组员留下一个深刻的印象，另一方面也是给组员一个鼓励。智慧妈妈五节小组活动圆满结束，得到组员的好评。有组员提出今后还有类似的小组她们仍想参与，感觉每次小组都是她们值得回味的愉快时光。在小组中组员们的相互支持，组员也将在小组结束后互相成为朋友，扩大了原先的人际关系网络。

（三）小组发展状况

小组总共分为五节，外加同一系列的科学育儿讲座。

第一节是小组初期，主要是促进组员相互认识，初步组织互动，消除紧张情绪打破僵局，建立一定的信任关系。

第二节渐渐向小组中期过渡，从宝宝的不同年龄段有出现两个小组的趋势，一个是宝宝一岁半以上的组员，她们关注的问题雷同，另一个是宝宝在一岁半以下的组员。分享讨论时会分成两个小团体，讨论不同的内容。经过社会工作者的引导，让宝宝年龄在一岁半以上的妈妈说出自己的经验，可以给宝宝在一岁半以下的妈妈们借鉴。

第三、四节为小组的中期，组员经过磨合有了较强的信任，对小组有了较强的归属感。宝宝在一岁半以下的组员也能主动说出自己的困惑，其他组员一起来分享。分享交流中能很好的说出自己的想法，在第四节小组活动结束前，社会工作者提醒组员下次活动为最后一节小组，组员们都感到依依不舍，希望以后还能参加此类小组。

第五节是小组结束期，这一节组员们围坐着一起分享参加智慧妈妈小组的感受和收获，组员们都很踊跃发言，同时也为社会工作者提出很好的建议。通过让组员填写小组评估问卷，可以看出组员对小组的满意程度。颁发结业证书和纪念册，大家一起庆祝小组结束并合影留念，小组活动圆满结束。

五、相关评估

评估方法：

1、在小组最后一节时，社会工作者安排组员完成一份评估问卷，了解她们对小组活动的评价。

2、在小组最后一节，各组员分享参与小组的感受和收获

3、社会工作者与小组社会工作者助理在小组进行时的观察及分析

4、出席率以及参与的投入程度

六、社会工作者表现及反思

“智慧妈妈”小组活动已经圆满结束，回顾整个小组的发展，2位社会工作者以及组员都得到了成长。总体上小组基本达到目标，取得较明显的效果，为宝宝在0－3岁的妈妈提供一个互相沟通交流的平台，相互支持与鼓励，提升自己，分享交流中获得更多科学育儿方法。从小组第一节组员自我介绍，相互认识到组员间的互相支持鼓励，从一开始组员较沉默到后来积极参与分享，从组员时间观念不强到准时参加小组等，这点点滴滴的变化都是社会工作者与组员们一起努力得来的。每次小组的准备工作社会工作者都较细心，提前通知组员，及时告知组员需准备的物资，使得每次小组的出席率都很高。小组结束后社会工作者认真总结小组的不足之处，并寻求解决的办法。针对组员们的需求，社会工作者挖掘整合社区可利用的资源，为了给组员们联系专家开讲座，社会工作者通过可行的渠道寻找专家资源，满足组员的需要，组员们都感到受益颇深。育儿知识的了解并不是小组最重要的目标，从深层面来看，小组过程中，组员间的互相支持和鼓励，使得小组凝聚力逐渐增强。在智慧妈妈小组里，组员们都有同样的感受，带宝宝的一路是艰辛的，例如有组员觉得自己一个人带宝宝很累，觉得宝宝让她失去很多，工作、交友圈、生活，其他组员也说出自己的感受，同时也对她支持和鼓励，使她鼓起勇气继续下去。看到组员的成长，社会工作者感到很欣慰。

2名社会工作者的分工也越来越合理，较有默契地开展小组，并能灵活解决小组中的一些突发事件。个别组员较安静，社会工作者鼓励其发言，调动整个小组的气氛。

菊子2012 · 发表于 2012-11-14 11:58

很好，谢谢分享

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