老吾老以及人之老(博客)) M9 G0 d4 k% W
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一、同理心的层次:: p* {8 u# P7 m" k6 ?
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第一层次:低层次,没有表达出对方的情感及相关内容。3 g7 L$ s% t& x, ?3 F5 W1 V
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“只要照着这个计划做,我想你一定会成功”
9 u' K( A$ m, T$ n) d' ]& X 第二层次:中低层次,工作者会以不适当的修饰词形容案主的感受,比如,有一点,好像等。有时会误解案主的感受,比如把受伤害理解成生气。
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第三层次,可替换或循环的同理反应。
; w6 q0 ?1 U8 t- e0 c7 p" x4 H 工作者通过回应表达了对案主相关讯息的了解,能正确反映出案主当时的感受或态度。但是循环的同理只是以案主的表达为范围,不能超越案主表达的讯息及其感受。
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这个层次的同理是社会工作专业学生必备的基本的同理反应技巧。
3 r$ d( g4 C( F$ c 第四层次,中高层次的同理。这个层次的反应对案主的陈述内容赋予更多的意义,并且正确反应问题陈述中隐藏的情绪和内容。目的在于促进案主的自我觉察。
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第五层次,高层次的同理。反应案主每一个细微的情绪,并且随着案主情绪的变化,使用适当的声音和表达方式,将社会工作者对案主外在和内在反应的了解,在正确的时机传递给案主。目的,更能增进案主对自我情绪和问题了解的深度和广度。
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二、同理心层次区分练习:
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案主是一位领最低生活保障金的独居老人,女性,八十岁,正让社工帮忙联系进养老机构。
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“真糟糕,我一想起要搬进老年公寓我就越害怕,我住在这里至少还有邻居照顾,在那里我就一个人也不认识了,我很害怕我变成一个人。”
! j# o# U7 G* k1 K# ? 同理反应:
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1、听起来你很害怕离开邻居和熟悉的环境,但是那里也有很多友善的人,也有许多事情可做的,而且他们每天都提供三餐的。
' E- z: z6 k9 X' O 2、不用担心,你很快就会交到新的朋友的,你也一定会希望早一点搬进去的。
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3、你不是已经签了那些我几天前给你的申请表格了吗?
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4、你一想到要离开就会担心,是因为你舍不得离开现在的地方和邻居,虽然搬到那里你的生活会比较方便,但是你还是不确定是不是搬去那里真的很好。
' x1 x8 Z( { ^ 5、我有点觉得你应该留在现在住的地方,而不应该冒险搬家。
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6、许多老年公寓的老人在搬进去之前,他们也会和你一样担心,但据我所知,到目前为止,好像还没有一个人后悔搬进去过。) O4 |6 |& B* B% j8 A% S
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7、听起来你对要搬走有着很复杂的情绪,你一方面想要搬进去,因为在生活上会方便些,但另一方面你又很担心,害怕自己会孤单失落,而希望和熟识的人在一起。- c! K) J2 p; `8 b: `( _3 ?
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8、你希望我们可以忘记所有的事情,因为那样所有的问题就消失了。
1 E b0 \5 M( h: j% M 三、同理反应的起始语(建议课下大声朗读,熟记于心,形成自然的同理反应):
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有没有可能是……
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我想如果……
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我猜想我有点……
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听到这样……
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如果我错的话请告诉我,但是我觉得……
3 f' \2 |$ v- o( M4 l' X$ z 可能你觉得……
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有时候你会想……
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或许这有点不合乎现在所讨论的,但是……
( X T: b' U" x, ?* W, N3 o 你有些……感觉……
5 f( B: b, f% }+ B+ j 我不太确定我是不是真的了解你所说的,但是……
$ z" G8 {: { z& o) x 你看起来有点……
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显然你觉得……
: Q/ |3 j' a, t3 I 你或许觉得……
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你是不是觉得……
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我不太确定我真的了解你的感觉,你的意思是不是说……
, X: D- Z9 P% A- y. l) b6 ] 我没有把握我真的抓到你的感受,你是不是觉得……
( n% x0 m3 Q Y7 B$ U8 B. r! ]' i 我刚听到你觉得……
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这是不是你的感觉……
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我想如果我真的了解你所说的话,你的意思是……
1 x; y" J+ |' j7 d 我听到的是……
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如果我没听错的话,你说……
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你觉得……
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所以,以你的立场而言……
+ b" A( U2 [' Z8 \, ^$ A 我觉得你现在感到一些…….
6 p* {& B) b- y$ K1 N) f+ f 你刚刚说的话听起来好像在说“我……”
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你的意思是不是……
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我想听到你刚刚说的话让我觉得……
2 J$ @( |& M6 o( n+ ?( i$ q) \ 所以当你想到这件事情你就觉得……