（宁波）宁波江北试点启用“智慧社工”终端 提供“零距离、无时差”社区服务

暮天音

2012年11月12日08:10    来源：《宁波日报》  
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      社区里出了什么事，社工拿出手机拍一张照片、摄一段视频，就能上传给相关部门解决，这样“零距离、无时差”的社区服务已经在宁波出现。日前，宁波江北区在文教街道北岸琴森社区试点启用“智慧社工”终端，7位社区工作者当场配上智能终端，走上工作岗位。

      外观上，“智慧社工”终端同智能手机差别不大，社区服务功能都在“智慧社工”软件上开展。“智慧社工”软件由7大板块组成，分别是片区经理人、社情反馈、电子一本账、对讲、GPS定位、通讯录、智慧党建，操作简单易用，还能进行云端同步，把社工从办公室里彻底解放出来。

+ ?# W* _0 b+ _) a3 Y" v7 \5 p      配上小小智能终端后，社工可以放下纸和笔，用录音、视频和照片把居民的诉求和意见“原生态”地记录下来，通过3G网络上传到云端服务器上。在走访片区居民时，“片区经理人”也无需携带纸质资料，只需登录账号，就能获取所有居民的各类信息。“我们与居民在一起的时间虽延长了，服务距离却缩短了。”社工小孟说。

       2007年起，江北区开始探索社区工作“去行政化”，先后推出“片区经理人”制度、“互联社区”和“电子一本账”，有效地减轻了社工的行政负担。“智慧社工”则把这些创新在手机终端上进行了集成，让传统的社区服务方式发生全方位的变革。

5 I2 s6 @8 Q$ E# ]  ]% ]5 c3 E      据悉，江北区将在北岸琴森试点基础上完善“智慧社工”，逐步在全区推广应用。（余方觉、吴红波、顾筠、许佳益）

（责任编辑：吴志清)