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[华中] (宁波)宁波江北试点启用“智慧社工”终端 提供“零距离、无时差”社区服务

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发表于 2012-11-15 16:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
2012年11月12日08:10    来源:《宁波日报》  $ S- g$ G0 y2 D3 H3 C( a- X# p
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      社区里出了什么事,社工拿出手机拍一张照片、摄一段视频,就能上传给相关部门解决,这样“零距离、无时差”的社区服务已经在宁波出现。日前,宁波江北区在文教街道北岸琴森社区试点启用“智慧社工”终端,7位社区工作者当场配上智能终端,走上工作岗位。
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      外观上,“智慧社工”终端同智能手机差别不大,社区服务功能都在“智慧社工”软件上开展。“智慧社工”软件由7大板块组成,分别是片区经理人、社情反馈、电子一本账、对讲、GPS定位、通讯录、智慧党建,操作简单易用,还能进行云端同步,把社工从办公室里彻底解放出来。3 l) G) [) @( |# l1 {7 l4 X

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      配上小小智能终端后,社工可以放下纸和笔,用录音、视频和照片把居民的诉求和意见“原生态”地记录下来,通过3G网络上传到云端服务器上。在走访片区居民时,“片区经理人”也无需携带纸质资料,只需登录账号,就能获取所有居民的各类信息。“我们与居民在一起的时间虽延长了,服务距离却缩短了。”社工小孟说。* G% K: c6 R. l& a) t+ @
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       2007年起,江北区开始探索社区工作“去行政化”,先后推出“片区经理人”制度、“互联社区”和“电子一本账”,有效地减轻了社工的行政负担。“智慧社工”则把这些创新在手机终端上进行了集成,让传统的社区服务方式发生全方位的变革。
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      据悉,江北区将在北岸琴森试点基础上完善“智慧社工”,逐步在全区推广应用。(余方觉、吴红波、顾筠、许佳益), v( T! l) z' k

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(责任编辑:吴志清)) o  J  x/ D* q# e
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