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本帖最后由 东莞清流 于 2012-12-12 10:06 编辑 # [& V: o6 E8 d7 ~/ w9 C7 f
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社工最好的个案是自己0 y; T0 e3 v4 y8 C7 \- [( r, S! v
时间:2012-12-11 20:05来源:广东社会工作网 作者:王江
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% O; P9 e' m0 d+ k. Y 社工不仅是一份职业，更是一份事业。作为开拓者的社工们，应披荆斩棘，引航前进——题记+ F$ i; K8 p' g k) K
不觉中，从事社工已经两年半载，感慨有余。社工，卑微地做着伟大的事情，努力做到助人自助。
" S! E# M; l+ b1 _/ \' [ 但我觉得，社工最好的个案是自己。分析自己的抱怨、处理不良情绪、提升专业能力、规划好职业社工是个案的主要内容。年轻的社工应在帮助他人时磨练意志、知人达事，从而完善自我。
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一、杂乱的抱怨
u0 v* O3 X! e; K' U/ M l 做社工，你咆哮了吗？
, U1 ?" }6 z' T4 m1 U/ F6 ] “年老”一点的社工说；在中心，既当爹又当妈，偶尔还当一下孙子……
( d4 B0 H& ~5 l' f0 R 主管对刚入门的社工说：亲，不要拿你的个性挑战我的脾气$ u, O3 a8 ?9 ]
刚入职的社工说：在广州，几天可以体验四季，要么热死，要么冷死，要么冷热交替折磨死，而社工只是云里雾里，前辈带带路。
7 U8 h, I& k( {) X( c 服务对象觉得社工说的“暗风吹雨入寒窗”过于深奥，不如直接说——寂寞空虚冷
! b( e) ?3 w+ ]$ x" r" y$ t 专家说：你的专业性在哪里+ E# Q, f6 d* f$ l8 P
某看不惯人士说，这群天线宝宝又搞什么玩意; p. y, N! h2 F$ R2 H- h
社工们说：今晚加班
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0 t; N3 k0 f3 U: C) @ 二、处理好个人情绪问题7 V3 O9 s& j: o! o# [- v7 ?: E
据调查，从事慈善行业人员压力更为大，更容易出现职业倦怠。这源于慈善行业人员属于情绪性投入类型工作，情绪投入如不及时处理，易于情绪耗尽而产生职业倦怠。
8 \! V& n+ j9 \# q 意志坚强的人，一旦出现消极情绪，往往更难劝服，这源于这类人心中已经埋藏一些心理抗体“一些话，可以说服别人，但往往说服不了自己”，社工亦是如此。社工情绪来源主要有：5 N3 K: W. P) F: r
大部分服务对象提供的信息属于消极信息，消极情绪传递没及时排泄- O3 W& n, z" O0 h3 [% |
无法帮助服务对象而自责情绪
$ J9 u- R, }6 @; x4 o/ z6 h. N: _4 f 社工原则与实际生活道德冲突的情绪) B+ R: C$ D% m3 e
社工保密原则也是社工情绪来源之一
7 _3 E" \9 R' J: z 很典型的例子：从事长者领域的社工心态更容易老化
4 O$ z# S/ a+ f* w1 s 对策：! s' n1 k5 R$ b2 H
换种想法：咱们是帮助他人的，尽己之力，不需负担。
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7 P/ k/ c+ B5 |$ s, p 三、关于能力提升
+ Z$ k- o( N" q7 `, m M s 持续学习是社工最基本也是最重要的要求，对于社工的能力提升至关重要。
# {5 {# A* t$ h7 @2 {& D) ` 1、社工的九项能力提升，缺乏中层以上社工0 v0 Q1 ~" j* ^+ c$ |" l# F0 j
社工九项能力包括发展规划能力、问题评估能力、资源整合能力、专业角色扮演能力、过程控制和引导能力、同理与沟通能力、出来突发事件能力、自我调节学习能力、专业方法运用能力，这些能力都需要社工慢慢提升，不断前进。# K3 n( ]1 U8 g6 l H$ H$ E
大陆社工缺乏中层社工，更缺乏比较有经验的社工。香港以及新加坡对社工晋升要求非常严格，对于督导、督导助理、中心主任都有比较高的年限才能担任。而大陆则比较容易晋升，两年工作经验可以担任督导助理、2—3年工作经验担任中心主任，甚至有从事1年就担任中心主任一职。可见社工有经验人才的缺乏，能力提升至关重要。
5 ^2 s& a) n6 K, G$ F 2、海纳百川与独树一帜
" B( F4 ^) Y. {8 U! p$ u- s 广州130多条街都是统一的家庭综合服务中心，总让人有130个一样的蛋糕分给不一样人之感。强调广泛铺开，惠及全民。因此在众多一样的中心中海纳百川与独树一帜非常重要。" {; S- n/ z5 V! X, e i% L
诚如我大学的督导石天伦老师所说：社工不是一个人的，也不是一个地区的，社工应多到别的地方交流学习，不能闭门造车。
8 k4 D k& [0 o( o7 B$ h' r 上周在南宁回广州的火车上，有幸与麦田计划行政也是我的师兄前辈蒙昊波同坐交流，他们以服务西部贫穷的孩子为主，麦田计划垮地区服务深深吸引我。社工可否也垮领域垮地区合作呢？
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四、关于职业生涯规划' N! d0 s7 ~8 h
社工流失率大是一个备受关注的话题，广州、东莞、深圳一直在应对这一问题，即使是社工行业深受尊重的美国，社工流失率也达到16%，可见一斑。有人提出：社工需要面包和掌声支持，但长路漫漫，你的未来在哪里？2 `5 q. N& d* U% _1 P
1、你的成就感在哪里？: I/ n) R' l- q, P% s {8 |
但凭几个个案、小组、活动去衡量么？) H1 O1 U/ K% `+ D0 V Y( E
一年一百多万的费用补贴在服务对象身上更实用的问题如何回答？5 g: S. s& T7 ~+ Z: S
关于这样的问题，我想社工的成就感来源于服务对象，能够帮助他人是一件非常自豪的事。记得在东莞的时候，一位精神残疾的服务对象冲上来，帮我为自行车打气，有些惊讶，更多是感动。记得一位自强不息的高中学生寄来的感谢邮件，欣慰至极。而在广州，一位阿姨为了参加节目表演，写了一封几百字的申请书，温暖心间。* C! ]1 n0 ^; l5 q- ?, O
诚如社工电影《流浪汉世界杯》所说：社工把光带到最黑暗的地方！
?* u( U8 \$ H3 O' u. K' |7 o 其实：服务对象需要你！( X! F7 o/ G" i2 E6 I* K0 A
2、你的未来在哪里？( ]# l, b' d1 y8 B8 }% f
很多地方虽然出台社工规划实施方案，但限于财力以及其他问题仍处于喊口号阶段。异地社工，你的未来在哪里？! _2 ?) r, Y; B6 m }+ [$ Y1 g- L
不管社工行业发展如何，做好工作、积累经验、充实自我才是现阶段最好的发展，我的香港督导陈耿洲陈sir提出的社工职业生涯规划让人深思而受益：
5 e2 P4 d _1 \ f. d' \ 第一步：你想达到什么目标？
! }. h' f2 S& T, T8 S p: m9 W3 ~7 L 第二步：达到目标时，你看见什么？; a2 a, C- ?" y3 Z6 K
达到目标时，你听见什么？
5 A$ W5 d1 h1 [( g+ a) o 达到目标时，你感到什么？
2 Z# S, n/ o- h* ~1 T 第三步：你会在何地、何时、与何人一同达成目标？: Y% y7 C2 \3 e
第四步：你需要什么资源来达到目标，从现在起，你如何去获取这些资源？7 ?* E% }) k% B ?9 w: e
第五步：达到目标如何影响你，他，及其他人或事？
" }5 P& \) n, Z/ } 闭伟宁老师说，每个人都是芸芸众生的一员，没必要去羡慕别人，从心而择，做好自己。社工，找好位置，在凹凸不平的道路上一直前进。: n ` }" q" Y5 _
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五、后语9 b. {1 q Q0 ~% i
社工最好的个案是自己，把自己当做案主，以发展自我为中心，不断磨砺自我，成就自我。人只有不断提升自己才能更好服务他人。香港社工几十年如一日精神百倍的坚持，广州的廖焕标先生、梁树基先生一线做起，励志至今，让人敬佩。) c, a4 z+ n! l t6 k
所以：持之于恒，方为王者。
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6 A5 b* I4 l. t7 G9 l$ W) Y3 ~原文链接：http://www.guangdongsw.com/html/haiwaishegong/guangzhoushegong/201212/11-4391.html
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