本帖最后由 桂城督导培育 于 2015-3-11 16:50 编辑
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' J: Y) H9 l7 q' M香港督导梁建雄梁老师的督导精句
& t9 Q6 L7 u1 U1 c( k0 J1、如何界定和保證服務具社工性?
1 y# y0 Q, S' r7 M9 D9 G5 X解曰:社工筹办小组或活动,先问自己三个问题:1. 活动是预防性、发展性、还是治疗性?2. 你是看到了什么「问题」或什么「需要」而决定筹办此服务?3. 服務是针对个人、群组(例如单亲家庭、低保户、外来工)还是社區? 答到这些问题,服务的专业性就得到保证。
/ [4 @8 b4 v* p: u# R+ C2 \2、社工人事管理,需要能放能收。
$ K$ V& u+ ~* D! ?6 I' D人事管理其中必学的是「放手」;人像花草,要在合适的气候和土壤才能长得茁壮,如果一天我们发现某人在某项目、岗位待久了却苦无突破,然后她开始将自己的限制归咎于项目和机构,纵然那未必是事实,但也可能是时候让她转换工作环境(泥土)了。如果这里让她窒息,就由她去别的地方呼吸吧 + Q) U* ~, J/ i# q
3、不要怪領導不懂社工。
1 H: H4 q3 v7 d m. O" @) F不要怪领导不懂社工,他们不懂有时是件好事,因为我们就可以自由地在他面前「创作」社工的形象,介绍给他什么是社工、在小区中如何用社工、及如何让社工协助居民。当年我在小区,跟政府和议员的关系很好,大家互惠互利,到我走时其实他们仍然未很懂社工,但却容许我做了很多社工的工作。
! q! J6 f) P: g: F; T4、做上司和主管需要知道的原則。 , Y) T6 T& x) y$ i4 X2 |
项目主管必须学会几件事:1. 不能骂自己的项目、机构和同工- 你带领项目而且是机构重员,骂他们即是骂自己;2. 不能批評自己的中层伙伴 - 只可以游说不能硬来,没他们支持你當不成領袖;3. 不能以下属为耻 - 可以关起门批评或创造大势同化他们,甚至裁掉,但不能道德审判和胁持。
) ^0 R% C: n( a. Z3 f, M7 N6 s5、社工需要有效,更要懂得愛自己。 4 C: t2 U- L& Z$ R Z
有社工因顶不住伙伴对工作的过度热情而要辞职逃避,原来当她看着伙伴日夜不休为案主奔跑,害怕自己的人生若这样过必不能再剩下什么。我跟她说本来社工最重要的是有效而不是热情,假如她能自爱自控地分配好时间,有自己生活同时又能帮到人那就是最好的。试问社工不自爱如何教案主爱主己?
& E# q/ t! ]& Z( ~+ O6、社工总有做不好的个案,不论是技术、自身性格还是经验影響。 ! }1 M2 e9 s; j1 X! |$ i2 m
如果「做坏」了个案之后不放过自己,不敢提起又不敢总结,阴影就会影响将来接案的信心。我建议社工做不好的个案更要写成案例,将案子在心里结了,否则经历一直搁在那儿就会影响自己。学会接受自己不足并正视之为常态很重要。
( D0 A0 M7 N, C7、社工督导做什么?
6 i0 n4 j9 T) m# y0 B答曰: 社工督导对已经进行的服务给予肯定或整改意见,对计划中的服务给予方向指引,对行政工作给予规范支手持让它配合服务,对不给力的人员给予鞭策支持,对受压的主任组长给予安抚辅导,对街道领导合作伙伴给予面子友谊教他们什么是社工,社工督导是社工的教练和伙伴。
: s7 \2 g" u8 N8、社工介入前必须先评估需要和问题。
* y( ~1 P" }3 r3 `- C2 ]/ l# N/ g' _5 y小区问题可以透过考研访谈了解,个案却需要社工作出合理准确的假设,当然个案和人生经验较多的社工,评估会较准确。我常常反对只用心理辅导理论去定性问题,因为大多这些理论都将问题归因为个人以至家庭的历史性问题,忽略了「人」活在「情境」这因素。
; f- y$ K7 D- Y- H% ]* D% C9、做領導和督導,除了需要從資本和儒家倫理得來的權力,以及從書本與經歷得來的知識,更需要的是道德力量。 ) s% g+ |+ m7 ]! d; M; d$ ]
若你其身不正,技術再高也不過是迫之以威。作為領袖要有一種從以身作則得來的呼召力,當下屬被你感召和說服到,你會發現你能使用很多意想不到的剩餘權力,它的名字叫:「尊重」!
- ^- N8 `% \9 s0 r8 u7 b+ r5 Y10、很多内地社工想学很多高阶细致心理治疗理论,我常说学得多不代表能用得多、做得好,其实他们有这些错误概念都只怪有人将行业带错发展方向。 / b. `) i: x: d7 Q' s
事实上研究证明(Wampold, 2001),案主的改变八成源由于社工与他的良性关系及其他普通、非独特的辅导。社工不应本末倒置地学技法不学内功。 ( h6 q3 z1 M8 C" d
11、Start where the client is'是社工必须学会的原则
. P; Y @/ r- }6 h意思是我们做任何介入都要体会案主所处的情况和视角, 理解他的选择并着力促成他愿意作出的改变。太多社工认为自己懂得什么是最好的, 或认为案主不懂, 或不接受后者作出社工认为不智的选择。社工自负令案主去权, 双方只会越走越远。
3 D6 `5 t5 H% A. y2 d12、年轻社工像攀藤植物,督导要成为他们的木栏栅,让他们有信心依着指引爬生和繁衍 8 Z. y2 Z! h. _* I
有些督导对员工的提问总不给答案,说是要给他们思考空间和发挥自由,但大陆社工的训练专业性不足,不给建议和方向的督导其实是不负责任。建议的内容不需要详细或技术性很强,但必须够清楚和具指向性。
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原文来源:社工客 |