本帖最后由 桂城督导培育 于 2015-3-11 16:50 编辑 - b# o) A. m+ M' x& \- O
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香港督导梁建雄梁老师的督导精句
* Q5 D& _- i2 g1、如何界定和保證服務具社工性？
+ B+ I! ^0 f: q解曰：社工筹办小组或活动，先问自己三个问题：1. 活动是预防性、发展性、还是治疗性？2. 你是看到了什么「问题」或什么「需要」而决定筹办此服务？3. 服務是针对个人、群组(例如单亲家庭、低保户、外来工)还是社區? 答到这些问题，服务的专业性就得到保证。
* d3 D) q. {1 O: f$ @2、社工人事管理，需要能放能收。 ' g9 x' N" G/ x1 J1 m4 Y0 Y
人事管理其中必学的是「放手」；人像花草，要在合适的气候和土壤才能长得茁壮，如果一天我们发现某人在某项目、岗位待久了却苦无突破，然后她开始将自己的限制归咎于项目和机构，纵然那未必是事实，但也可能是时候让她转换工作环境（泥土）了。如果这里让她窒息，就由她去别的地方呼吸吧 . R+ t) y0 n% O8 `* ]
3、不要怪領導不懂社工。
6 K/ B5 Y" a' ^5 \不要怪领导不懂社工，他们不懂有时是件好事，因为我们就可以自由地在他面前「创作」社工的形象，介绍给他什么是社工、在小区中如何用社工、及如何让社工协助居民。当年我在小区，跟政府和议员的关系很好，大家互惠互利，到我走时其实他们仍然未很懂社工，但却容许我做了很多社工的工作。 2 R* s6 P; g! c( W
4、做上司和主管需要知道的原則。 & d9 B, ^5 F; o$ X- @! ~1 k" N) t
项目主管必须学会几件事：1. 不能骂自己的项目、机构和同工- 你带领项目而且是机构重员，骂他们即是骂自己；2. 不能批評自己的中层伙伴 - 只可以游说不能硬来，没他们支持你當不成領袖；3. 不能以下属为耻 - 可以关起门批评或创造大势同化他们，甚至裁掉，但不能道德审判和胁持。
: U" V- L8 ]3 K+ N! ?* U- _1 P( Z7 V3 \5、社工需要有效，更要懂得愛自己。 ; Z- F3 r( ~- z0 O* E
有社工因顶不住伙伴对工作的过度热情而要辞职逃避，原来当她看着伙伴日夜不休为案主奔跑，害怕自己的人生若这样过必不能再剩下什么。我跟她说本来社工最重要的是有效而不是热情，假如她能自爱自控地分配好时间，有自己生活同时又能帮到人那就是最好的。试问社工不自爱如何教案主爱主己？
* K2 E; G7 X, q3 E9 S2 g6、社工总有做不好的个案，不论是技术、自身性格还是经验影響。 & d# _ I$ E; Y' t; P
如果「做坏」了个案之后不放过自己，不敢提起又不敢总结，阴影就会影响将来接案的信心。我建议社工做不好的个案更要写成案例，将案子在心里结了，否则经历一直搁在那儿就会影响自己。学会接受自己不足并正视之为常态很重要。
& x3 g) T x" q- v7、社工督导做什么? + n% P7 l- S0 k$ U) `% |1 }
答曰: 社工督导对已经进行的服务给予肯定或整改意见，对计划中的服务给予方向指引，对行政工作给予规范支手持让它配合服务，对不给力的人员给予鞭策支持，对受压的主任组长给予安抚辅导，对街道领导合作伙伴给予面子友谊教他们什么是社工，社工督导是社工的教练和伙伴。 1 i; A0 x7 C/ O2 m$ q5 @
8、社工介入前必须先评估需要和问题。
4 T) h, s9 a+ ?+ s小区问题可以透过考研访谈了解，个案却需要社工作出合理准确的假设，当然个案和人生经验较多的社工，评估会较准确。我常常反对只用心理辅导理论去定性问题，因为大多这些理论都将问题归因为个人以至家庭的历史性问题，忽略了「人」活在「情境」这因素。 9 \0 E( b8 i/ x/ }( `% @5 d
9、做領導和督導，除了需要從資本和儒家倫理得來的權力，以及從書本與經歷得來的知識，更需要的是道德力量。 / |. S8 ~1 U6 U2 M/ u
若你其身不正，技術再高也不過是迫之以威。作為領袖要有一種從以身作則得來的呼召力，當下屬被你感召和說服到，你會發現你能使用很多意想不到的剩餘權力，它的名字叫：「尊重」! ; u& d. Y/ \: t' b: f/ a/ l) X
10、很多内地社工想学很多高阶细致心理治疗理论，我常说学得多不代表能用得多、做得好，其实他们有这些错误概念都只怪有人将行业带错发展方向。 ! y! G: c1 a+ F& A# l
事实上研究证明(Wampold, 2001)，案主的改变八成源由于社工与他的良性关系及其他普通、非独特的辅导。社工不应本末倒置地学技法不学内功。 $ G2 d3 H+ Q8 b$ t6 s1 r
11、Start where the client is'是社工必须学会的原则 * ^/ P V& `- p$ O1 k
意思是我们做任何介入都要体会案主所处的情况和视角, 理解他的选择并着力促成他愿意作出的改变。太多社工认为自己懂得什么是最好的, 或认为案主不懂, 或不接受后者作出社工认为不智的选择。社工自负令案主去权, 双方只会越走越远。
3 @! a$ ]2 s) C. O) k+ K8 g4 C$ ?$ ]12、年轻社工像攀藤植物，督导要成为他们的木栏栅，让他们有信心依着指引爬生和繁衍
) V/ h/ m- N+ W" P) K. B有些督导对员工的提问总不给答案，说是要给他们思考空间和发挥自由，但大陆社工的训练专业性不足，不给建议和方向的督导其实是不负责任。建议的内容不需要详细或技术性很强，但必须够清楚和具指向性。
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原文来源：社工客 | 
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发表于 2015-3-11 16:05
