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发表于 2009-10-8 17:56
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第一讲 咨询关系建立技术; p, o+ } \' Y# ^+ T" J% x
+ W: Q3 _# T. \4 i4 O9 @训练要点:
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+ ~! D j5 f: m0 Q一、咨询师和求助者的咨询关系
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(一)各种人际关系
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1、教师和学生
- c" I, n9 F) b7 P2、父母和孩子" r+ a. E4 q" m4 _- |) ]; S4 Q
3、医生与患者
. W6 g+ y" L$ B" p9 x4、上级与下级
! ?5 I( s% ?. ~) X7 Q$ d5、朋友与朋友+ b0 Z( V' u$ }9 I) l7 ^ Q, g
6 `! Z3 {4 k/ d- P, r
(二)各种行为方式的关系" q! m/ X$ j. {7 v
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1、 主动——被动
) ^; T( }+ V+ g$ S5 Z( F$ W! W; y8 Y2、 支配——服从4 I/ T: h* h" L1 N; V
3、 独立——依赖
& |4 H+ r5 t# p6 N% v/ U4、 配合——排斥9 w# e( k. Z& R6 M$ S1 R8 h7 ?
5、 平等——平等
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(三)不同流派下的不同角色
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1、如侦探——精神分析流派
7 U, P; \3 v3 V( f& J r" ~2、如教练——行为主义流派
: K; U+ ~) x$ z3、如朋友——人本主义流派$ m" y! e8 J3 }5 d4 a
4、如律师——理性情绪流派
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(四)本质层面与形式层面的要求
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* F6 _$ f5 M4 W2 f- G! z本质层面的要求是指一种基本咨询态度,是咨询活动的内在要求。
+ a! u X" M+ b& I) G0 K" B形式层面的要求是特定咨询活动要求的,可视不同的情景、对象、心理问题而灵活变化:9 D' g( d% f/ P" ?- k
1、因问题而不同,如疑病症、强迫症
" A- K9 K @9 I2、因对象而不同,如个性依赖、被动,相信权威
Y, S, h# |9 d, n3、因流派而不同,如(三)。1 b" B+ ?- e+ }, u+ N& ^
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(五)提示* }+ [9 \2 C7 K. j; P- X8 m
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1、形式层面的行为不能从根本上违背本质层面的要求。! M( n0 k z$ _
2、前者是表,后者是本。
) }6 g. Z. I/ q2 C6 Y3、前者是技术性的,后者是品质性的。
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6 d, f2 R1 t& e. d& {$ {- I4 y5 S(六)咨询关系的重要性( I; _) j* {) h: X1 H" ^
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求助者信任咨询师,才能畅所欲言,才能采纳咨询师的意见。
$ E" ^! {% H) u1、咨询师接纳求助者,才能更尽心尽力地为求助者服务。# B/ {. f( g+ Z- i
2、良好的咨询关系具有助人效果。也为求助者提供了建立良好关系的榜样。! O) }# ^7 c" h7 n; G
3、良好咨询关系是咨询的第一步,也是咨询顺利进行的保证。/ {1 [' o" z0 p
9 j i- ~( B4 X% R! L二、咨询关系的影响因素
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9 U1 c% C% ~. ?, B0 ^% E1、咨询关系的建立是咨询师和求助者相互作用的结果。
4 W! X M1 [- ?3 i! j2 p, `7 z! \2、既与咨询师有关,比如咨询理念、态度、方法和人格特征等;. h4 P- N+ D- E9 ?+ h
3、也与求助者有关,如咨询动机、合作态度、期望程度、行为方式等。
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三、尊重
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(一)尊重含义: Q; i$ N2 a1 r. ~6 d9 }
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尊重求助者的价值观、人格和权益,予以接纳、关注、爱护。罗杰斯提出了著名的观点“无条件的尊重”。3 m9 J$ r+ {' W g. `# d
: d8 _& T# ^3 t/ x2 ?- L. _, p(二)尊重的意义
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1、是建立良好咨询关系的重要条件,是有效助人的基础。4 K9 n- h) g0 J A0 P" J
2、可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围,从而最大程度地表达自己。
7 r8 w5 J( {! b3、可使求助者感到自己受尊重、被接纳,获得一种自我价值感。
$ x: g# d5 O& R4、对某些人具有帮助价值。$ Z, W' C' e e: D4 X9 T
9 c$ |- o+ j& t(三)如何正确理解和表现尊重
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1、尊重意味着完整接纳。/ U" a% g. a: D8 \% G' C, Q
2、尊重意味着一视同仁。1 J1 Q& W' ~; E* X6 M9 m! _" G
3、尊重意味着以礼待人。
7 R6 N% ]( B9 h1 O4、尊重意味着信任对方。
7 j' f7 Z# k# S7 f' q0 i: z5、尊重意味着保护隐私。
+ I( c6 w- m' c( x6、尊重应以真诚为基础。
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四、温暖0 m5 M/ N9 l0 R
* o1 ]; M; w; P, h. y(一)温暖与尊重的区别:
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/ U7 H5 L; E! N1、尊重更多点平等、礼貌,想保持距离,偏理性成分
0 A+ I1 ] f4 h( g7 @3 X2、温暖更多点友好、热情,想减少距离,偏感性成分% d% P! I' H! F( B" ]* `" w
3、只有尊重,显得有点客气,甚至公事公办# s8 x1 | H( Q4 ]
4、只有温暖,显得过于友好,让人不知所措
5 H& r: S5 Q: |& Z/ M z X4 `& u R5、两者结合,才能情理交融。但要应人而异。
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( P0 {& m k# C( r5 e( w(二)温暖与热情的区别:& m) l6 t' V6 [8 u8 S- L, w
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1、热情是一种进攻,是主动外露的表达,浓浓的
6 P8 v$ _& i) d, P9 R6 t* [2、温暖是一种包围,是点点细节的流露,柔柔的
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& \+ s9 C" K2 k9 ?5 w0 Q* ~(三)温暖和热情具有多种功能:
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( o! F+ M' U9 p' B1、消除或减弱不安心理,
8 Z; S; p! [3 \. A# j ?: o) c2、激发求助者的合作愿望,+ I6 \. `8 o5 q
3、本身就具有助人功能。* t3 J |0 {7 X ^; g$ l0 @+ y3 z
( @% f4 s' J9 l! E( J) g4 O& w5 {& R(四)提示:
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7 \3 O) |* a: M& c4 D# o& f1、温暖、热情是一个优秀咨询师的必备素质。
0 a; G4 h" L' c2 @ i2、温暖是咨询师真情实感和爱心的流露。
# \4 J/ S# |; Q1 R$ d3 _$ h3、温暖应贯穿整个咨询过程。
Q1 y `# n6 m; I8 |6 l. i5 C4、温暖的职业性把握很重要。
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五、真诚
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M. \2 r5 i- k; I7 m ](一)真诚的含义
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/ @8 |+ i: {3 B- o1、真诚一方面可以为求助者提供一个安全自由的氛围;另一方面,咨询师本身的真诚为求助者提供了一个良好的榜样。
3 i2 c: K& C) U" o' D2、然而,真诚的表露并不一定完全是顺其自然的事情,同样存在着恰如其分的问题。运用不当,有时会起反作用。
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(二)如何表达真诚
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8 V4 q/ u) w4 {4 E/ f* I# ~1、真诚不等于说实话。5 A w2 e0 d$ ?: s8 r
2、真诚不是自我发泄。2 r) \" H( B9 {& ~, ?
3、真诚应该实事求是。
7 P$ S; R" c; C, t4、真诚应该适时适度。
3 \# @/ F' h" M6 _( y5、真诚是内心的自然流露,不是靠技巧所能获得的,真诚建立在对人的乐观看法、对人有基本信任、对求助者充满关切和爱护的基础上,同时也建立在接纳自己、自信谦和的基础上。
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(三)真诚的层次:在助人过程中,真诚的表达是一种智慧,前提是有益于咨询的进行,又有助于对方的成长。
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) p+ \: E& E6 z; i) i* n六、小结0 D4 v% }8 f3 x, d9 v: T
: Z+ c( E2 U8 @8 _* @' O1、良好的咨访关系不仅有利于顺利开展咨询,其本身就具有咨询价值。) d" D# g( F6 s. M: \! w* T
2、上述各项不仅是一种基本职业态度,也是咨询师的一种品质,是日常为人处事和人格特征的反映。4 P5 P+ N1 O: b5 @# q
3、恰到好处地表达,是一种技术,是一种智慧,是一种艺术。4 H" H1 e! o D' t, H
4、不断训练,可以提高这些品质,但最重要的是平时的修养。
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a& U: J1 g! D- C' a训练项目:
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(一)复习与练习$ O. t5 P8 i9 |: ~
% w4 u6 ^3 J% C2 y" e& p1、 尊重与温暖的正确体现
# }; p- s& u* U7 j练习:请学员用训斥、不耐烦、鄙弃、疑问、吃惊、关切、着急、爱护、无助等语气来表达“怎么回事”。然后辅导教师选出2—4名学员,请他们向大家表演,辅导教师点评。
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2、 真诚层次分析% w3 t0 F+ j8 d7 I" L) {
练习:以下是一个学生和老师的对话,请分析老师的五种回答方式分别在什么层次上表明了他的真诚态度。辅导教师选出2—4名学员,请他们向大家表演,辅导教师分析点评。
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例:学生与老师的对话8 [+ j: m9 P' M) G$ s; \2 \
学生:在这次考试中,你给了我40分,我感到很难过,我觉得我已理解了所教的内容,觉得可以通过的。" r, R1 n4 A2 r! V a7 G
老师A:不要责备我,不是我给你40分,而是你自己丢掉的。
; [8 p ~8 g5 S老师B:你40分,我感到很抱歉,我是非常希望能给你好分数的。2 B- ]# k& g* z0 h
老师C:我非常抱歉,恐怕我不能做什么,我必须按照规定办事。2 w _! H5 M4 z# |( G6 d
老师D:你觉得你已学好了,但是你仍考不好,我不大了解原因在哪儿。
i1 T$ Y1 s T% x7 j- ^7 M- S老师E:我了解你对分数的失望。多少我有些责任。你认为我在惩罚你,我对此感到难过。
+ i! m$ i. V \( A评析:
" N& L3 V- ^0 d; H# m& l& T; ]老师A:不要责备我,不是我给你40分,而是你自己丢掉的。
6 n3 W$ O; h$ [6 Q2 d, h J% F评析:属层次一。这位老师表现出惩罚性、防御他自己受到责备;用他自己认为的诚实来伤害学生。/ t3 M. i6 [) u- G2 w- _
老师B:对你得40分,我感到很抱歉,我是非常希望能给你好分数的。
0 {' S; Q. x; R, C \% z% N评析:属层次一。老师告诉学生希望帮助他,但实际上并没有做什么,是虚假的。
7 |. a* h, W& \- h! \2 x( |" z老师C:我非常抱歉,恐怕我不能做什么,因我必须按照规定办事。
- Q! Y( w9 s/ w2 G0 E评析:属层次二。老师表达了根据规则办事的思想,而没表达出他真正对人的感觉。$ u; ]( h( g: s! K, Y) `: L" t
老师D:你觉得你已学好了,但是你仍考不好,我不大了解原因在哪儿。$ Z$ ~: M6 _2 D
评析:属层次三。老师有限度地表达出他的感觉。
- {7 S9 m; D6 y/ \, c0 Y0 e' M3 X/ d老师E:我了解你对分数的失望。多少我有些责任。你认为我在惩罚你,我对此感到难过。) j5 \* }2 ?9 ^6 z, I( r# j: ?
评析:属层次四。老师能适当而真诚地表达出他的感觉。8 U _' f ?" u0 ?/ L* l
, f* Q2 M* k- \; X% v(二)课后作业
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3 H$ n( L8 B* s7 E y7 d! m4 g1、你想对求助者表示尊重,可求助者却对你不信任,甚至说话不礼貌,比如,求助者说:“我看你没有什么经验,还是换个水平高的吧。”或者“你长得像我最讨厌的那个人,我看到你就不舒服”时,你该怎么办?
& T9 r2 I, T( J3 y2、尽管你努力想使自己尊重求助者,可对方身上的某些东西还是让你无法控制对其的不快,此时你该怎么办?5 Y8 j7 C( u8 W- [3 q
3、当求助者问你:“老师,你认为我这个人是否很自私?”,而你从心底里也是认为他是自私的,此时你是否该真诚地表达自己的感觉?你认为怎样表达比较恰当? |
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