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发表于 2009-10-8 20:34
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第二十五 咨询过程范例(上): H6 s1 q8 p8 A& t1 v) C# \
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求助者简介5 c1 C1 k2 W6 n/ V% p7 `! Q+ l. l
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求助者三十二岁,男性,公司职师,因为学业问题求助。(本次咨询为该主题的第一次咨询,在这之前,求助者与咨询师已有良好的关系)1 U$ {* k6 @, I- k V
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咨询过程
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咨询师1:你今天想什么问题?(探问技术,开放式问题)
2 _8 h# t5 ^, G' f求助者1:最近觉得很累,很不想动。$ w8 V9 ], H7 T
9 F! X, B6 H" K7 z& U/ Z Z咨询师2:再多说一点,让我更清楚你的问题。(具体化技术)
; _+ ?5 e9 n" Q. X' L求助者2:最近因为功课压力大,工作压力也大,不知道该怎么办?。
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咨询师3:你刚刚提到你有功课压力的问题,也有工作压力的问题,不知道你想先谈功课压力,还是先谈工作压力?(探问技术,封闭式问题)
" A, o: ~* R% L) Y0 M* o求助者3:我想先谈功课压力,因为考试快到了,我念书时却依然不专心。5 l: U* h/ ~0 l. b
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咨询师4:多说说念书不专心的事。(具体化技术)
' \$ b" `$ Z% q- h求助者4:上课时我是很专心,不过好像我的理解能力┉就是能力每办法发挥出来。然后记忆力又很差,所以回到家就忘光了。
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咨询师5:虽然你上课很专心,可是因为理解力与记忆力差,无法记得上课的内容,所以觉得很懊恼。(初层次通情达理技术)
K& t$ w7 L( u% U& D求助者5:对。
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咨询师6:听起来你的问题似乎跟不专心无关,而是跟理解力、记忆力有关,是不是这样?(探问技术,封闭式问题)
/ E. ] }9 {* U- J3 N" I! V求助者6:应该是跟记性差有关。其实我是满喜欢上课的,只是我不喜欢考试的压力。
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9 |( h y2 J% | _8 N7 L: ?* e: i咨询师7:我还是不清楚你的问题,你的记忆力差跟考试压力有什么关系?(具体化技术)
% g8 q+ O4 G f* _$ E5 @* M求助者7:当然有关系,我很喜欢上课,可是我不喜欢记东西(哈哈大笑)。
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咨询师8:什么原因让你不想记东西?(具体化技术)
; m2 H2 H" E5 G" T( ?求助者8:不晓得。
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咨询师9:我这样说你看对不对。你的问题是因为你记忆力差,偏偏考试时须要记东西,所以就造成考试压力。你想知道什么原因让你不想记东西,我这样说对不对?(探问技术,封闭式问题); f i: N! {' y) y! C+ \
求助者9:对对!譬如说,虽让我很喜欢上语文课,可是我不懂为什么老师要记那些很死的东西。尤其是考问答题时,那些东西都需要死背,这种考试方式让我很不喜欢。又譬如上微积分的时候,老师讲的东西我都不懂,这样子上起课来我就觉得很烦。
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咨询师10:碰到需要死记硬背,或是需要理解的科目,就让你很头痛。(初层次通情达理技术)8 n( X% d$ _- ^' k
求助者10:对!就是这样。还有,考试时,我需要强迫自己去念、去记,可是考完试后,就全部忘记。说实在的,念了一年也没有学到什么。
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咨询师11:我把我们刚刚谈的内容,做个整理,看看我对你的了解是否正确。你的问题似乎跟考试压力有关,而考试压力似乎跟你的记忆力差、理解力差有关,例如要考试时,要你死背教材、要你使用理解力、都会造成你的压力。(概述技术)
% x7 H6 f* z, S' u4 i. ^2 W G求助者11:说真的,我花了一年的时间上课、念书,却没学到什么东西,也没有吸收到什么。就这样,上完课,然后考试,考完试后就忘光光。即使平常没有考试的时候,我还是会看完后就忘了。所以我常常在想,为什么我要念书,答案就是为了那张文凭。5 [% C9 D# S, k- S5 o
# ^: f a0 G0 C1 U; |. L咨询师12:为了文凭,让你念得好辛苦。(情感反应技术)
- E, |1 O9 d, L6 j7 h1 k6 ]求助者12:对。那要怎么办?6 z! w @6 c* Q6 x2 d
" x3 X4 C/ A+ R) K0 r咨询师13:这个问题似乎让你好苦恼。(情感反应技术)4 \* F6 V/ ~2 [7 T
求助者13:是。我不知道该怎么办。
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' {7 g' E4 ^$ Z$ d! n0 ?1 A咨询师14:你是说,如何提高你的记忆力与理解力?(探问技术,封闭式问题)5 l9 }+ q- ]. ^2 i2 Y3 J
求助者14:对!如果没有考试的话,我会上课上得很快乐,不过忘得也很快,因为我根本不喜欢用脑。
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咨询师15:你根本不喜欢用脑。(重复性技术)9 G9 d/ p/ d: B
求助者15:对啊!要我记东西或记事情,都会让我觉得好累。
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咨询师16:要你记东西或事情,会让你觉得好辛苦(内容反应技术)。这样听起来,你的问题似乎跟你不想用脑的心态比较有关(面质技术)。9 N I. v' _( C
求助者16:我不知道,我真的不知道。, g0 B" \7 T0 N/ {3 _
9 z# Z& F! J5 T9 ^0 h6 X咨询师17:我们从另一个角度来探讨,看看能不能对你的问题有帮助。告诉我,你上课的情形?(探问技术,开放式问题)
5 U7 q- ?7 m& @6 L' ?! G, p& W* U" U求助者17:上课状况都很好啊!
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咨询师18:或许可以这样说,谈谈你上课不想用脑的经验。(探问技术,开放式问题)4 _9 S, \8 B. z9 L0 H( p
求助者18:我也不清楚。或许不想用脑跟我的年纪大有关,因为上课时,我无法将一些概念联贯起来。就像上中级会计的时候,因为我以前都没有学过,老师上课讲解时,我的确懂,可是每次下了课之后,我就都忘记了。再加上自己本身的基础不好,又不想……譬如说,老师要我们找一些很重要的资料,可是我都不想去找。这要怎么说,我不知道该如何说,就譬如,上微积分时,老师要我们套用以前学过的公式试试看时,那些公式我都忘了,连最基础的公式我都忘了,不过,因为我不想再去翻书,当然就算不出来。所以说,上课时很有趣,可是算不出来时,就会觉得很烦,也忘得很快。
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8 A+ U# _1 w0 N咨询师19:你除了上课不想用脑外,似乎在学习上也满被动的,例如要你去找重要的资料,或是翻书去找公式,你都不想动手去做。(内容反应技术)% w! q, ~, ~2 ^- z
求助者19:对!就是不想去翻以前的资料,就像你说的我很被动。即使上课时,我有问题,我也不想去问,因为我也不知道怎么去问,可能是我的表达能力比较不好吧。
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咨询师20:这样说来,你的问题除了不用脑外,似乎跟被动也有关。(内容反应技术)
, f% ?" `: [9 n; q: O求助者20:应该是吧!其实,我也不专心。
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8 T7 Y; Y& g6 n* P0 W7 U1 y咨询师21:我还是不清楚,不用脑跟不专心又有什么关系?(具体化技术)
7 B/ A7 E: O* u+ ?& L3 R% t& G求助者21:譬如说,每一次考试时,我拿起书来看,我没有办法说……很专心去看。我想专心去念,可是我就是没有办法专心去念。譬如,念语文时,我没有办法专心念语文,我会一下子翻微积分,一下子翻中级会计,就是没办法很专心把今天要考的科目念完后,再去翻别的科目。
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9 k5 z, h5 M# N咨询师22:听起来你所谓的不专心是指没办法专心把一科念完后再念另一科。(内容反应技术)
3 B Z- z8 v1 W/ }( o9 E求助者22:对就是这样。) K5 r t! S! _4 Q9 M5 T9 ^, v
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咨询师23:这跟不用脑、被动又有何关联?给我一个你印象最深刻的经验。(探问技术,开放式问题)
; x* f+ z2 f+ E5 ^6 v$ C1 o2 l求助者23:每一科都有这种情形,都有这种情形。( w( S4 }* W' d, F
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咨询师24:告诉我你印象最深刻的经验。(具体化技术)& h: X# D* P- [1 T% ?
求助者24:我念每一科时都这样,都有这种现象。9 C4 R1 ^! C1 p7 w6 }
; {# Y! B# a. x- t- i% |咨询师25:似乎很难想到比较特殊的经验(情感反映技术)。不过,我还是希望你能告诉我你印象最深刻的经验(具体化技术)。. @" Q* O- q( |5 c
求助者25:譬如我在算微积分的时候,我算一算,算到一半,我的脑中就会想到语文的什么东西,中级会计的什么东西,反正就会有很多东西在我的脑中塞。就是没有办法很专心一直算微积分。
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7 s5 e7 g1 `6 I7 W0 L, Z F咨询师26:就是念这科,想那科。(内容反应技术)7 H, v- ^' T: t6 g/ ]" Y6 r
求助者26:对。而且我每次化最多时间念的科目,就会考得最差。
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咨询师27:你花最多时间念的科目竟然考最差,所以你对自己有一点失望。(初层次通情达理技术)
( S2 {5 ~/ @4 o求助者27:不是有一点,是很大点(哈哈大笑),所以这样让我更不想花长的时间去念。可是,每次考完后,我都会很后悔。我骂自己,其实我有很多时间可以念,可是我却不想花多一些时间念,而且考试卷的题目不会很难,我都没有读到。
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( s. _ i; \& E m( {3 {; n" `咨询师28:我不太理解你刚刚说的话。你说你花最多时间念的科目,却考得最差。可是你又提到,考完后你都会后悔没有花更多的时间去念。这似乎有些矛盾。(面质技术)
1 U/ P+ A. h$ K; @* }求助者28:就像我花很多时间念中级会计,可是题目一发下来,却发现我都不会写。然后,所有科目考完后,我就后悔自己考不好是因为没有花很多时间准备考试的关系。我把它归因为我的理解能力差,也就是说,如果考试题目是照课本抄的话,或许我还会写。可是题目稍微改一下,我就不会。我想可能是我念书时,不想去理解的关系。1 t8 M, A! s% @) c' X- F' S0 ]1 l
1 ]: s& z# P7 w咨询师29:因为你没有花多一点理解课本内容,所以只要题目变化一下,你就不会写,所以你后悔没有花脑筋去理解。(内容反应技术)
3 Y6 \: a$ h( B! ?" k' _* g求助者29:的确没有花脑筋去理解,只是想说用背的、用背的就可以了。
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# v) B+ r" E5 C2 O2 |咨询师30:用背的就可以了。(重复性技术), O5 ]% ~$ P+ X+ \! F$ b
求助者30:对。以前念书时就这样。尤其是看到一本很厚的书,里面又有密密麻麻的字时,我就很不想去看。! h4 L" U: @3 B" N0 ^1 V
7 `0 L" e; }* \: [6 t+ S9 b* J咨询师31:如果你看到该念的书很厚或是书里的字很多时,就会让你觉得很烦,(初层次通情达理技术)。听起来你的问题不是记忆力差或是理解力差,而是你不想去花脑筋去想、去念。(面质技术)
* P7 h% S, x$ N# o% m) a求助者31:应该记忆力也差,说实在的。因为每次老师讲解的时候我都听得懂,可是隔了一天后我再去读的时候,就完全不懂了!; {* [, X* u$ o6 U% D! L
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咨询师32:听起来你的记忆力让你很失望。(情感反映技术)
2 ]8 X7 @/ `2 |, w, \# i' h5 _求助者32:对!我也不知道为什么会这样。其实我一直在考虑,如果我不上班的话,我的状况会不会比较好。我上班上得不是很舒服,而且满有压力的。% |3 q6 h$ J1 @# x* H; {* v1 t
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咨询师33:上班的压力似乎让你的学习问题更严重。(内容反应技术). ?# Y; k |; Y3 T1 m+ Z1 O
求助者33:没错,所以我一直在考虑,没有上班的话,我的问题或许不会这样严重。
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咨询师34:如果你没有上班的话,就可以在上完课后马上复习,你的学习压力就可以减轻。(内容反应技术)! ]; G7 G# h( Q2 @6 ?
求助者34:(微笑)其实,没上班的话,我也不会那么认真隔天就复习。就是说,我上完课一个礼拜后,才会想说把书拿出来看,看看自己记得不记得。
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/ h5 z3 l* y. S6 s+ ~3 Z) [咨询师35:你刚刚说得我不是很清楚。我想弄清楚的是,通常你在上完课后,隔多久时间之后,会重新复习?(探问技术,开放式问题)8 g+ f+ i8 ` y5 C; m+ ~
求助者35:通常在一、二个礼拜之后,我会把书拿出来看一下,不过那时候已经忘记了老师上课所讲解的内容,所以就看不懂。当我看不懂时,我就想算了,然后就不再看。, m% V$ N- o6 [2 `, E$ @ _4 ]
# T2 V. U9 {, h4 V7 Z咨询师36:当你复习时,通常是在上完课之后一个星期,而且当你看不懂时,你很快就放弃。(内容反应技术)
! K" Q8 U8 B& w( x6 [' N- |求助者36:对!不过,我会试着回忆老师上课的情形,但是,不管我怎么想,就是想不起来。我白天上班,晚上上课,老师又讲得很快,有时候作业又很多。有时候礼拜天写作业也都是要用赶的才写的完。说实在的,每天上班回来已经很累了,就只有礼拜六、礼拜天的时候休息,但是那时候就需要赶作业。我们几乎每个礼拜都要考试,虽然每个老师都对我很好,有时候考试还不算分,看起来似乎没有压力,不过每次考试时,他都站在我的旁边,让我压力好大。! R0 Y0 k0 T6 G: |8 @
6 u1 |2 Q3 |' j0 ~ A0 g% w% ^4 Y" g咨询师37:当你看不懂时,你会放弃,这是因为你白天工作、晚上上课,假日须写作业,所以你几乎没有时间弄懂。因为你没有时间弄懂,考试当然就不会写。虽然老师对你很好,考试的成绩有时候不算,可是考试时,老师喜欢站在你的旁边,看你作答的情形,所以让你觉得压力好大。(内容反应技术)3 Y- X+ R: w% V5 ]7 s
求助者37:对!我就是这个意思。 |
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