查证工作手法

安然

定义：
2 k& {3 P( T8 ~0 N      查证是在沟通过程中，工作员尝试用简短的响应，请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
( v: B7 `3 u! ]目的：
1 V9 c- h1 }3 c( [1.     保证沟通的准确性。
2.     防止混乱沟通的产生。
3.     与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
) H  r1 x# g' j3 |* B5 K运用：
+ `" `  \' d# X在运用时，工作员的基本方法：
2 M) M# b  p5 b1.     将工作员所听到及掌握到的观感，告知被助者。
$ O! W$ O* ^, K5 r4 G- h2.     邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
3.     如有不准确之处，鼓励被助者更正工作员的观感。
在运用时，工作员亦须留意：
1.     先听被助者想表达的观感，然后再作查证，不能运用太多，以免影响被助者表达的流畅性。
# \, v8 T' I) Z1 G  l0 T' t9 E1 H2.     查证所用的言语要比被助者的浅白、直接，以免进一步使沟通混乱。
3.     在小组中，尤其在早期的组员与组员间的沟通，查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性，实有助小组发展。

（源文不详，转自《中国社工时报》）