查证工作手法

安然

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! Z3 p5 o3 M6 t2 s3 P5 q' A& J定义：
' O' H# x+ N: O      查证是在沟通过程中，工作员尝试用简短的响应，请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
+ |0 n8 j1 [1 K% y& j+ t目的：
1.     保证沟通的准确性。
2.     防止混乱沟通的产生。
% u" |/ d- Z3 A7 y* {! ]3.     与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
  D* j. {9 G0 q; j运用：
) R7 F: v) U* b3 w在运用时，工作员的基本方法：
" ?. a% v! i0 R- R' b# q3 Y  S1.     将工作员所听到及掌握到的观感，告知被助者。
2.     邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
! s- i4 S+ [3 ]; M' k- `3.     如有不准确之处，鼓励被助者更正工作员的观感。
在运用时，工作员亦须留意：
5 V3 x' c; d5 f( s1.     先听被助者想表达的观感，然后再作查证，不能运用太多，以免影响被助者表达的流畅性。
4 r' f5 B# A) ]6 ?7 v, G! p2.     查证所用的言语要比被助者的浅白、直接，以免进一步使沟通混乱。
, i' q( b1 u, A, E7 c3.     在小组中，尤其在早期的组员与组员间的沟通，查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性，实有助小组发展。
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（源文不详，转自《中国社工时报》）