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本帖最后由 安然 于 2012-5-24 17:42 编辑
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定义: - @3 ~4 V( z0 U; S6 v$ s
查证是在沟通过程中,工作员尝试用简短的响应,请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。/ y' w' P7 F4 Z: p6 S3 i
目的:
( A, b0 ^" T. O& i7 d1. 保证沟通的准确性。- x* d, A) t# g* G/ N
2. 防止混乱沟通的产生。8 h$ L; F, K* P
3. 与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
! |, {9 S( U! Z% i: f$ U* m运用: 1 \) w5 H/ S. j5 z- C
在运用时,工作员的基本方法:. ]0 u! I3 ~% ]! H5 g# S' L* G( H
1. 将工作员所听到及掌握到的观感,告知被助者。
& E1 A! l, e0 Y. Y8 p, I2. 邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。" j+ d9 X3 ?! u2 C. F9 s/ }& k
3. 如有不准确之处,鼓励被助者更正工作员的观感。 ' u2 k1 i: _' m* F9 L7 g
在运用时,工作员亦须留意:8 a" A8 e% n/ i7 P4 Q; r6 ]3 {. [
1. 先听被助者想表达的观感,然后再作查证,不能运用太多,以免影响被助者表达的流畅性。- f5 ?4 N6 y$ L5 R) o7 Q
2. 查证所用的言语要比被助者的浅白、直接,以免进一步使沟通混乱。
5 G! @9 v' k9 s+ D+ V$ B- f3. 在小组中,尤其在早期的组员与组员间的沟通,查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性,实有助小组发展。
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' N1 u/ F2 B5 s( u(源文不详,转自《中国社工时报》) |
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