查证工作手法

安然

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7 p+ h: D6 O- x) T" W& ^1 B4 E& `定义：
      查证是在沟通过程中，工作员尝试用简短的响应，请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
目的：
1.     保证沟通的准确性。
6 ^' @+ Q2 J" K1 T$ T7 q6 t2.     防止混乱沟通的产生。
# U0 T0 J! m) g5 O( a3.     与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
$ o5 I# j. `, L* l( I运用：
+ ~& _, A# R9 i$ m7 o在运用时，工作员的基本方法：
; N4 V7 Y9 S- X6 g6 N1.     将工作员所听到及掌握到的观感，告知被助者。
% i7 E9 j* L! x; o2.     邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
9 u% A% G9 V' Y: O3.     如有不准确之处，鼓励被助者更正工作员的观感。
在运用时，工作员亦须留意：
6 A" i$ j  t/ p1.     先听被助者想表达的观感，然后再作查证，不能运用太多，以免影响被助者表达的流畅性。
2.     查证所用的言语要比被助者的浅白、直接，以免进一步使沟通混乱。
+ c' ]( X5 j2 Y7 C* W/ {  P5 o3.     在小组中，尤其在早期的组员与组员间的沟通，查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性，实有助小组发展。

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（源文不详，转自《中国社工时报》）