查证工作手法

安然

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定义：
      查证是在沟通过程中，工作员尝试用简短的响应，请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
. X' v- P) p% M; A) D2 k目的：
1.     保证沟通的准确性。
( E8 P) z/ v9 ~+ R+ Z0 p  m2.     防止混乱沟通的产生。
2 B$ J) [% L% h, [$ u4 x5 Z9 i3.     与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
运用：
在运用时，工作员的基本方法：
1.     将工作员所听到及掌握到的观感，告知被助者。
+ h/ R7 b: {! I, @# ]( i2.     邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
3.     如有不准确之处，鼓励被助者更正工作员的观感。
在运用时，工作员亦须留意：
( ~+ c+ S% M) |% e2 ?  _1.     先听被助者想表达的观感，然后再作查证，不能运用太多，以免影响被助者表达的流畅性。
8 B8 U) A4 A+ x$ W2.     查证所用的言语要比被助者的浅白、直接，以免进一步使沟通混乱。
" q' _0 J3 {2 m/ m7 u  e  s3.     在小组中，尤其在早期的组员与组员间的沟通，查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性，实有助小组发展。
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（源文不详，转自《中国社工时报》）