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本帖最后由 安然 于 2012-5-24 17:42 编辑 + y' ~! ^! ]1 T2 _
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7 K; x* o8 a) [' m6 h; |定义:
3 @, t8 ~4 L% i9 @* C6 ~ 查证是在沟通过程中,工作员尝试用简短的响应,请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。3 X5 k- n2 @/ c6 Z2 B7 i S% J. x
目的: 1 }1 q5 I- \+ M
1. 保证沟通的准确性。9 [, ?, n; ~1 B- ~, l) ^
2. 防止混乱沟通的产生。
. ?! c4 h" V, ]* {1 I3. 与被助者建立直接及清晰的沟通模式。 : @7 u7 j3 y5 n2 ]9 V6 h9 D5 p- f
运用:
& G/ q# t# \ x: x, L2 i在运用时,工作员的基本方法:
5 ?3 f7 d3 E5 H& ]; g1. 将工作员所听到及掌握到的观感,告知被助者。, h- K+ U8 V# h5 b& @3 S+ x
2. 邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。& f z. `7 ^1 R1 e+ s3 f s
3. 如有不准确之处,鼓励被助者更正工作员的观感。 / ?+ N" j/ i" }! m
在运用时,工作员亦须留意:
1 K0 v6 t3 w/ l% {1. 先听被助者想表达的观感,然后再作查证,不能运用太多,以免影响被助者表达的流畅性。; j2 p Y" t q! J+ _
2. 查证所用的言语要比被助者的浅白、直接,以免进一步使沟通混乱。; k; T1 c3 r. x+ D2 k) X
3. 在小组中,尤其在早期的组员与组员间的沟通,查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性,实有助小组发展。
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(源文不详,转自《中国社工时报》) |
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