查证工作手法

安然

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' T) q! W# G6 D# P! r定义：
7 T, R" `( o' k/ B0 z      查证是在沟通过程中，工作员尝试用简短的响应，请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
" ^3 w. J8 M5 j& l! E+ h3 R$ q目的：
3 P2 a. x# B' e; I, q1.     保证沟通的准确性。
2.     防止混乱沟通的产生。
3.     与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
3 L3 q# c3 W5 m0 F% [( R运用：
& l; b" Z$ Z- H5 Z) Y在运用时，工作员的基本方法：
1.     将工作员所听到及掌握到的观感，告知被助者。
6 p+ k/ q8 c2 z( s2 s8 I. ]! u& O2.     邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
0 d8 ~& s# q+ y3.     如有不准确之处，鼓励被助者更正工作员的观感。
在运用时，工作员亦须留意：
1.     先听被助者想表达的观感，然后再作查证，不能运用太多，以免影响被助者表达的流畅性。
2.     查证所用的言语要比被助者的浅白、直接，以免进一步使沟通混乱。
3.     在小组中，尤其在早期的组员与组员间的沟通，查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性，实有助小组发展。
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（源文不详，转自《中国社工时报》）