查证工作手法

安然

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  x/ ?) q  n9 a! [8 ?4 n/ w定义：
4 O: B2 Z1 f" `6 B      查证是在沟通过程中，工作员尝试用简短的响应，请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
) m" e' S) `$ {( Y目的：
& W7 N! I/ s, a- c4 m$ y# y1.     保证沟通的准确性。
5 |! m* C' Z! j2.     防止混乱沟通的产生。
3.     与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
运用：
: s4 V: e( Z2 p% m4 U) L在运用时，工作员的基本方法：
1.     将工作员所听到及掌握到的观感，告知被助者。
2.     邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
# c# M( ?4 x5 P$ y" M+ T1 r6 d6 h3.     如有不准确之处，鼓励被助者更正工作员的观感。
, C) C. P  b% G1 o" O) x+ \- Q' R在运用时，工作员亦须留意：
1.     先听被助者想表达的观感，然后再作查证，不能运用太多，以免影响被助者表达的流畅性。
2.     查证所用的言语要比被助者的浅白、直接，以免进一步使沟通混乱。
$ v' U- Y1 r9 i, B3.     在小组中，尤其在早期的组员与组员间的沟通，查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性，实有助小组发展。

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（源文不详，转自《中国社工时报》）