查证工作手法

安然

8 e$ `' l" [# [$ d" Z1 T
) Y. d2 Z( Y" t0 B3 ^定义：
# L4 \% G) A9 g9 `# ?2 G$ ?3 j      查证是在沟通过程中，工作员尝试用简短的响应，请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
目的：
, _- _  n0 Q2 x/ l3 }5 T( S: u1.     保证沟通的准确性。
; s" U& [1 X8 g+ r2.     防止混乱沟通的产生。
' d& X+ M8 }' @5 {+ U) \3.     与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
8 I' j7 G; h: K7 U/ |运用：
& G, L, j" u/ b在运用时，工作员的基本方法：
1.     将工作员所听到及掌握到的观感，告知被助者。
8 E1 j- h' v6 i' i+ @2.     邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
3.     如有不准确之处，鼓励被助者更正工作员的观感。
在运用时，工作员亦须留意：
1.     先听被助者想表达的观感，然后再作查证，不能运用太多，以免影响被助者表达的流畅性。
2.     查证所用的言语要比被助者的浅白、直接，以免进一步使沟通混乱。
& I4 R* C: b5 t  b) M- m6 f3.     在小组中，尤其在早期的组员与组员间的沟通，查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性，实有助小组发展。


2 I4 d4 `- b$ V6 `

（源文不详，转自《中国社工时报》）