查证工作手法

安然

定义：
: e" E: v2 l" z1 z      查证是在沟通过程中，工作员尝试用简短的响应，请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
目的：
# _) C3 Y! C2 @) q7 y" Y1.     保证沟通的准确性。
2.     防止混乱沟通的产生。
; x* r" n8 z  V" ]3.     与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
运用：
& Y- P" T7 `6 L3 P在运用时，工作员的基本方法：
1.     将工作员所听到及掌握到的观感，告知被助者。
2.     邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
3.     如有不准确之处，鼓励被助者更正工作员的观感。
在运用时，工作员亦须留意：
, R  l" g) ]" v: c1.     先听被助者想表达的观感，然后再作查证，不能运用太多，以免影响被助者表达的流畅性。
$ M. R$ [1 \4 I3 J# D2.     查证所用的言语要比被助者的浅白、直接，以免进一步使沟通混乱。
3.     在小组中，尤其在早期的组员与组员间的沟通，查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性，实有助小组发展。

$ r4 Z8 |" N7 z4 K# r; D
) H+ v$ R! U) ]1 b

（源文不详，转自《中国社工时报》）