查证工作手法

安然

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定义：
3 b& X# l: n4 j- ]      查证是在沟通过程中，工作员尝试用简短的响应，请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
$ n# D8 ~; W. c/ O7 E) Z0 b. j目的：
1.     保证沟通的准确性。
2.     防止混乱沟通的产生。
3.     与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
运用：
  g* U2 S- J  q3 g在运用时，工作员的基本方法：
. u8 d0 a" r# u, V1.     将工作员所听到及掌握到的观感，告知被助者。
2.     邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
! m7 [3 ]" P/ Q! w9 ^+ f3.     如有不准确之处，鼓励被助者更正工作员的观感。
! M7 s  X7 ]& B# S( _在运用时，工作员亦须留意：
0 `  R: U! B7 e1.     先听被助者想表达的观感，然后再作查证，不能运用太多，以免影响被助者表达的流畅性。
2.     查证所用的言语要比被助者的浅白、直接，以免进一步使沟通混乱。
! a0 C/ O2 R3 H* `! I4 ~- V- {, y3.     在小组中，尤其在早期的组员与组员间的沟通，查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性，实有助小组发展。
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（源文不详，转自《中国社工时报》）