查证工作手法

安然

9 S1 A6 p$ V2 |6 W3 z% F; F$ s定义：
      查证是在沟通过程中，工作员尝试用简短的响应，请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
目的：
1.     保证沟通的准确性。
4 ?' J  X% O/ D  r- ?. |0 ?2.     防止混乱沟通的产生。
( e1 m) N% o5 ]& r7 a9 P3.     与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
, u! e( b0 W  d3 Z运用：
在运用时，工作员的基本方法：
1.     将工作员所听到及掌握到的观感，告知被助者。
+ d2 p( z. t7 j1 P3 j+ ^2.     邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
3 G8 I, ~- C  q3.     如有不准确之处，鼓励被助者更正工作员的观感。
; {, j) I0 \9 D$ g在运用时，工作员亦须留意：
1.     先听被助者想表达的观感，然后再作查证，不能运用太多，以免影响被助者表达的流畅性。
2.     查证所用的言语要比被助者的浅白、直接，以免进一步使沟通混乱。
* }) t& G2 z+ O3 C  O, }; D! {3.     在小组中，尤其在早期的组员与组员间的沟通，查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性，实有助小组发展。
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（源文不详，转自《中国社工时报》）