【宁波】“双向约谈”谈出新气象

卢慧

       近日，北仑新碶街道社工刘清主动找领导“约谈”后，如愿获得跟社区主任学习的机会。本月初，该街道推出“双向约谈”制度，辖区内126名社工可直接“约谈”街道领导，领导也主动约社工谈心（5月21日《宁波日报》）。
新碶街道以“双向互动”的方式畅通广大社工的倾诉渠道，积极搭建领导干部和基层社工沟通交流的平台，树立了关心培养、关爱帮扶、教育引导一线工作人员的“娘家人”形象。“双向约谈”以服务基层为出发点，体现了制度的改革和创新，能让广大社工感受到组织的关怀和温暖。
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     “双向约谈”，可以谈出内心最真实的想法。对于广大社工而言，这是一个表达诉求、袒露心声的平台。通过与领导面对面交流，既可以释放工作压力，又能找到“回娘家”的感觉，思想上的“小疙瘩”也就迎刃而解了。实际上，由于社区工作负荷较重、待遇不高，许多社工难免有些难言之隐，进而产生一些消极悲观的情绪。在此境遇下，即便上级领导约谈自己，也是战战兢兢，很多真心话、好想法不敢说。而社工主动约谈领导，自身心理上首先会比较放松，更愿意将自己工作生活中的酸甜苦辣、利弊得失等一一表达，进而理顺自己在工作上、生活中的思想情绪。
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     “双向约谈”，谈出了化解社会矛盾的高效率。在日常工作中，社工一旦发现治安问题、遇到任何疑问，都可以直接“约谈”相关领导，不必像过去那样一级一级上报、等待回音，节省了不少时间和精力，能够有效遏制矛盾纠纷的滋生蔓延，以最短时间化解冲突，进而提高政府部门的办事效率，促进工作作风的转变和优化。
“双向约谈”，给了一线工作人员一个“掏心窝”的平台，便于找准上级意图和个人意愿的最佳结合点。我相信，由“双向约谈”制度搭建起的这座“连心桥”，一定能成为领导干部获取社情民意的捷径。通过“双向约谈”，街道领导在进一步了解社工、帮扶社工的同时，还能及时掌握辖区内的动态民情，以便果断决策部署，把社区建设得更加和谐美好。
(本文来源：宁波网-宁波日报 )
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